零售門店銷售技巧培訓(xùn)(ppt63頁)-展示頁
2025-03-08 21:50本頁面
【正文】 詢問誤解產(chǎn)生的原因 用通俗語言 /常見例子澄清誤解 處理“ 誤解 — 錯誤的 觀念 ”？ 45 ?重提顧客已接受的好處，淡化價格 ?強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處 ?價格攤分法 ?利益補(bǔ)償法 處理價格異議 46 促成交易 掌握時機(jī)， 促成交易 47 購買訊號有哪些？ 仔細(xì)查 看資料 肢體語言 問售后服務(wù) 討價還價 要求試用 問使用方法 48 ?直接法 ?假設(shè)法 ?選擇法 ?總結(jié)利益法 ?最后期限法 促成 交易 的方法 49 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 四、 售后服務(wù) 一、正確的 心態(tài) 50 五、售后服務(wù) 運(yùn)用顧客檔案 建立顧客檔案 送別顧客 51 建立顧客檔案 —— 使你 對顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關(guān)系 ， 以不斷提升銷售業(yè)績。 20 打招呼小 Tips 語言（ 響亮、親切 ） 姿態(tài)（ 面對顧客 、 迎向顧客 ） 目光（ 親切、柔和、眼神交流 ） 表情（ 微笑 ） 態(tài)度（ 熱情 ） 21 接近顧客的時機(jī) 當(dāng)顧客與你目光相對時 當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時 當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時 當(dāng)顧客無明確目標(biāo)、四處張望時 當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時 22 接近顧客話術(shù)示范 ? “您好，歡迎光臨。1 門店銷售技巧培訓(xùn)全案 2 ?掌握基礎(chǔ)銷售技巧 ?有能力開展銷售工作 ?提高銷售業(yè)績 培訓(xùn)目的 3 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 4 一、良好的銷售心態(tài) 銷售的定義 銷售人員的心態(tài) 設(shè)立目標(biāo) 良好的銷售態(tài)度 5 銷售是指運(yùn)用 專業(yè)的知識 ，為顧客選擇最適合其需要的 產(chǎn)品 ，并提供周到的 服務(wù) 。 “銷售”的定義 6 銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功！ 積極、樂觀 自信、熱情 7 正確的銷售態(tài)度 ? 自然、自信 ? 親切、真誠 ? 認(rèn)真、負(fù)責(zé) ? 輕松、融洽 8 設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動的方向和動力 , 有 目標(biāo) ，才能衡量自己在行動過程中的 成功與否，從而體會到 滿足感 與 成就感 9 設(shè)立目標(biāo)的原則 目標(biāo)原則 具體的 可度量的（數(shù)量、質(zhì)量） 可達(dá)到的（不難也不易） 與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品） 有時間限制的 10 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 11 二、售前準(zhǔn)
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