成長、溝通、團(tuán)隊(duì)和感恩-展示頁
2025-03-08 18:36本頁面
【正文】 ? 如何“讓對(duì)方參與”？ ?不斷詢問對(duì)方的意見 ?充分理解和包容對(duì)方的意見 ?保持虛心和交流的心態(tài) ?不試圖強(qiáng)加意見給對(duì)方 ?盡量求同存異，達(dá)成共識(shí) 傾聽的藝術(shù) ?溝通首先是談話，談話的藝術(shù)首先是傾聽的藝術(shù)。 ? 同樣內(nèi)容的文字，不同語調(diào)有時(shí)會(huì)表達(dá)出不同含義。 時(shí)間充裕問題棘手；比較復(fù)雜重要的方案；下屬可能提供信息建議。 ? 完美的溝通：接受者得到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。 ?從高級(jí)的獨(dú)立工作者向高級(jí)的管理者過渡。 ? 人際關(guān)系成功： 我們通過與他人建立深層 .持續(xù) .高效能的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)公眾成功。 ———— 如同播種 .耕耘 .收獲一樣，個(gè)人的成功一 定先于公眾的成功；就個(gè)人而言，則是先內(nèi)省而 后外顯。 ? 互賴期： “你好，我也好！”互賴的人，群策群力以達(dá)成功。溝通技能 編寫：梁開祥 浙閩商務(wù)培訓(xùn)課程 中企動(dòng)力科技集團(tuán) 課程大綱 ?成長的三個(gè)階段 ?溝通技能 ?感恩的心 成長的三個(gè)階段 互賴期 依賴期 個(gè)人 成功 公眾 成功 獨(dú)立期 成功的三個(gè)階段 ? 依賴期： “你好，我不好！”靠別人來完成愿望，依賴的心態(tài)是個(gè)人成熟與否的問題，與環(huán)境無關(guān)。 ? 獨(dú)立期： “我好，你不好！”在生理 .心理 .情感和經(jīng)濟(jì)能力方面能夠完全自立的人，能夠事事主動(dòng)積極，而非受制于人。唯有獨(dú)立的人才能達(dá)到互賴的境界。 2種成功的類型 ? 個(gè)人成功： 我們通過學(xué)習(xí)自主與自律來實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功。 人際關(guān)系的成功 從獨(dú)立到互賴的飛躍 ?個(gè)人獨(dú)立的成功是可以預(yù)見其頂峰的，而團(tuán)隊(duì)互賴的成功是無可限量。 什么是溝通？ ?信息的傳遞與理解 ———— 實(shí)質(zhì)是“送”和“收”。 ? 有效的溝通：信息的傳遞 +情感的交流 溝通模式 發(fā) 送 接 收 請思考： ? 發(fā)送者對(duì)溝通效果有何影響？ ? 接收者對(duì)溝通效果有何影響？ ? 環(huán)境對(duì)溝通效果有何影響？ ? 設(shè)備對(duì)溝通效果有何影響？ 有效溝通的要訣 ? 發(fā)送者的清晰度 ? 接受者的能力 ? 環(huán)境因素 ? 角色因素 ? 設(shè)備因素 溝通的方式 ?單向溝通 ?雙向溝通 ?多向溝通 ? 單向 . 雙向溝通練習(xí) 單向溝通和雙向溝通的比較 項(xiàng) 目 單向溝通 雙向溝通 適應(yīng)范圍 問題簡單時(shí)間緊；下屬易于接受的方案；下屬不能提供信息。 時(shí)
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