【正文】 鐘的權(quán)力都會(huì)喪失掉。n 廣義的計(jì)劃職能包括制定計(jì)劃和在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的一系列標(biāo)準(zhǔn)、程序、規(guī)則、預(yù)算等，并運(yùn)用其進(jìn)行控制以達(dá)到保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。第二章第二章 計(jì)劃與目標(biāo)管理計(jì)劃與目標(biāo)管理第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃計(jì)劃 ———— 管理的首要職能管理的首要職能n 計(jì)劃 是通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實(shí)的可能性，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的 目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 途徑 ，制定具體的行動(dòng)方案及進(jìn)度安排。n 計(jì)劃包括 “ 做什么 ” 和 “ 怎么做 ” 兩個(gè)方面。計(jì)劃工作的特點(diǎn)n 第一，它著眼于組織的 未來(lái) ，是在預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織發(fā)展的一種前景規(guī)劃，計(jì)劃能使組織在一定程度上成功地應(yīng)付未來(lái)。鐘的權(quán)力都會(huì)喪失掉。n 老鼠問(wèn)貓說(shuō)：老鼠問(wèn)貓說(shuō)： “請(qǐng)問(wèn)我該從哪里走？請(qǐng)問(wèn)我該從哪里走？n 貓回答道：貓回答道： “這要看你要到哪里去。 ” （（ 卡羅爾卡羅爾 ）） 你的目標(biāo)決定了你的行動(dòng)?。。?！你的目標(biāo)決定了你的行動(dòng)?。。?！n 第三，它與管理的其他 職能 相關(guān)，影響并貫穿于組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作中。5 Wn What to do it—— 做什么？ 一項(xiàng)計(jì)劃的活動(dòng)內(nèi)容、工作要求及工作重點(diǎn)。n Who to do it—— 誰(shuí)去做？ 計(jì)劃中的人員安排、部門安排，獎(jiǎng)罰措施。n When to do it—— 何時(shí)做？ 計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間、進(jìn)度安排、完成時(shí)間。 2)How much：要花多少時(shí)間或其他資源：要花多少時(shí)間或其他資源？？8計(jì)劃文書的構(gòu)成計(jì)劃文書的構(gòu)成部 分 內(nèi) 容 說(shuō) 明計(jì)劃導(dǎo)入（ 1）封面 計(jì)劃書的臉面，應(yīng)充滿魅力（ 2）前言 表明計(jì)劃者的動(dòng)機(jī)及計(jì)劃者的態(tài)度（ 3）目錄 計(jì)劃書的目錄計(jì)劃概要 （ 4）計(jì)劃概要 概述計(jì)劃書的整體思路與內(nèi)容計(jì)劃背景 （ 5）現(xiàn)狀分析明確計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，說(shuō)明計(jì)劃的必要性及其前提計(jì)劃意圖 （ 6）目的、目標(biāo)設(shè)定 確定計(jì)劃的目的、目標(biāo)，說(shuō)明計(jì)劃的意義計(jì)劃方針 （ 7）概念的形成 明確計(jì)劃的方向、原則，規(guī)定計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃構(gòu)想（ 8）確定實(shí)施策略的結(jié)構(gòu)明確計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)及其組織保證，提高計(jì)劃的效果（ 9）具體實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃的具體內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法具體化計(jì)劃設(shè)計(jì) （ 10）確定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測(cè)計(jì)劃可能獲得的效果附錄 （ 11）參考資料 附加的與計(jì)劃相關(guān)的資料，增加計(jì)劃的可信度9新商品計(jì)劃書新商品計(jì)劃書w形成商品的概念 ： （ 1）命名；（ 2）包裝、設(shè)計(jì)。w本企業(yè)商品的市場(chǎng)定位w顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）w產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）w產(chǎn)品用途（使用場(chǎng)所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）w渠道（ 1）營(yíng)銷渠道 ；（ 2）維修服務(wù)。w廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）w1價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）w1開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。它使組織的所有人員知道自己的位置和前進(jìn)方向，如果沒有計(jì)劃，那就可能導(dǎo)致 方向不明、位置不清、控制無(wú)效 狀況的出現(xiàn)，其結(jié)果可能是走了許多彎路，浪費(fèi)了眾多的資源，而根本實(shí)現(xiàn)不了組織的目標(biāo)。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺低。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是加高到二十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面十公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾將籠子的高度加高到一百公尺。 “很難說(shuō)很難說(shuō) ”，袋鼠說(shuō)，袋鼠說(shuō)， “如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！ ”n 減小不確定性 嚴(yán)密、科學(xué)的計(jì)劃必定是建立在 科學(xué)預(yù)測(cè) 的基礎(chǔ)上的，所以管理者在制定計(jì)劃之前，必須要預(yù)見未來(lái)的可能變化，考慮各種變化可能帶來(lái)的沖擊，并采取積極的應(yīng)對(duì)措施。此時(shí)船有一天傍晚，在濃重的霧氣下，能見度極差。入夜后不久，船橋一側(cè)的長(zhǎng)也守在船橋上指揮一切。右舷有燈光。瞭望員答：逼近或遠(yuǎn)離。逼近。我們，后果不堪設(shè)想。度。度。度。是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向。度。這里是燈塔。道。n 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 在計(jì)劃的制定和編制過(guò)程中，人們必須設(shè)立了工作需要達(dá)到的目標(biāo)、考核需要參考的指標(biāo)，而在管理工作的控制職能中，人們重要的工作是將實(shí)際的績(jī)效與計(jì)劃中的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行比較，從而能發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行校正、補(bǔ)救。 法約爾說(shuō)：缺乏計(jì)劃或一個(gè)不好的計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)人員沒有能力的標(biāo)志。能力強(qiáng)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員，能合理地安排、組織人員，能身先士卒起模范作用，能激發(fā)、調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力，能指導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，能為計(jì)劃工作創(chuàng)造一種適宜的環(huán)境。 法約爾說(shuō)，膽小的人總想取消計(jì)劃或使它變?yōu)榭捎锌蔁o(wú)，以免自己遭受批評(píng)。隨意散漫的本性，因而制定計(jì)劃，提出嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)是需要勇氣的。 不同的領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不一樣的，過(guò)于頻繁地更換領(lǐng)導(dǎo)人員不利于計(jì)劃制定的統(tǒng)一性，另外，還可能造成更多的重復(fù)性工作，諸如了解情況，召開會(huì)議，人員調(diào)換，權(quán)力的重新指定，資料的收集和整理，草案計(jì)劃的重新擬定等等，造成時(shí)間、資金、人員的巨大浪費(fèi)。 不識(shí)字的人是寫不出文章的，同樣，計(jì)劃工作過(guò)程是遵循科學(xué)方法的，缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的眼光、專業(yè)能力和一般業(yè)務(wù)知識(shí)的人無(wú)法制定出正確的、有效的計(jì)劃。17目的性、目的性　　 每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。例如生物的進(jìn)化，就顯出一種目的性。 計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。n 各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。 普遍性20經(jīng)濟(jì)性（效率性）、經(jīng)濟(jì)性（效率性）n 簡(jiǎn)單講就是在資源一定的情況下投入產(chǎn)出簡(jiǎn)單講就是在資源一定的情況下投入產(chǎn)出的比例，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。n 計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。n 計(jì)劃的效率除了人財(cái)物等有形物，還在滿計(jì)劃的效率除了人財(cái)物等有形物，還在滿意度等無(wú)形物有體現(xiàn)。21n 計(jì)劃工作的意義：、計(jì)劃工作的意義：n 　　　　 n 　　　　 n 　　　　 n 　　　　 22計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型按企業(yè)職能：、按企業(yè)職能： 生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃劃按涉及范圍：、按涉及范圍： 上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃劃、基層管理計(jì)劃按內(nèi)容：、按內(nèi)容： 專項(xiàng)（專題）計(jì)劃、綜合計(jì)劃專項(xiàng)（專題）計(jì)劃、綜合計(jì)劃按所涉及時(shí)間：、按所涉及時(shí)間： 長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃 （（如何銜接、協(xié)調(diào)）如何銜接、協(xié)調(diào)）按表現(xiàn)形式：重點(diǎn)掌握，見下頁(yè)、按表現(xiàn)形式：重點(diǎn)掌握，見下頁(yè)23計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類：、計(jì)