【正文】 外各種關系進行協(xié)調，只是為使組織降低內耗，保持平衡，增加整體功能，而非使企業(yè)對矛盾采取回避或調和態(tài)度，亦非使它對錯誤行為一味妥協(xié)退讓，不講原則地搞一團和氣的 “均衡 ”。如果所派代表無實權，對結論不敢置否，須回去請示后再作決定，將使企業(yè)行政協(xié)調失去意義。返回 (六 ) 參與性原則 企業(yè)各部門的每一個員工都應清楚了解本企業(yè)所從事活動的目標、方針、政策和標準等，并能積極參與實踐，這樣才能達到有效協(xié)調。因此，企業(yè)行政組織要經常注意內部各部分之間及其與外部政組織要經常注意內部各部分之間及其與外部相關因素之間的變化，靈活地進行企業(yè)行政協(xié)相關因素之間的變化，靈活地進行企業(yè)行政協(xié)調，以增強企業(yè)的靈活應變能力。一方面，企業(yè)內部的各種活動經常隨著時間的推方面，企業(yè)內部的各種活動經常隨著時間的推移而發(fā)生一些變化，另一方面，企業(yè)外部的環(huán)移而發(fā)生一些變化，另一方面，企業(yè)外部的環(huán)境因素也處在不斷地變化之中。 （五）靈活性原則（五）靈活性原則 企業(yè)組織的內外關系是不斷發(fā)展變化的，我企業(yè)組織的內外關系是不斷發(fā)展變化的，我們應當以動態(tài)發(fā)展的觀點來看待這一事實。所以，在企業(yè)行政協(xié)調過程中，應盡量考慮與協(xié)調問題有關的其它問題。企業(yè)行政協(xié)調人員在進行協(xié)調時，應該根據必要性和可行性，根據各個部門計劃的可變性或靈活范圍來協(xié)調，找到一個最佳協(xié)調點，使企業(yè)的各項活動都令人滿意。但事實上，制訂計劃會受到各種各樣的限制，企業(yè)不得不根據自己的實際能力制訂計劃。綜合后果應能使企業(yè)獲得最大限度的效益。作為獨立的經濟實體，企業(yè)的效益如會效益。良好的協(xié)調開始于正確的觀點和態(tài)度。因此，企業(yè)行政協(xié)調活動開展好壞與否，往往對以后企業(yè)各項計劃的執(zhí)行以及企業(yè)整體預期目標的達成有著十分重大的意義，它往往成為企業(yè)行政活動邁向成功的重要一步。 （二） 企業(yè)行政協(xié)調的特點 ◆ 目標導向性 ◆ 權威性 ◆ 約束性和強制性 ◆ 成本性◆ 廣度性◆ 深度性二、二、 企業(yè)行政協(xié)調的地位與作用 企業(yè)行政協(xié)調是企業(yè)行政管理的重要職能之一，企業(yè)行政協(xié)調既涉及到企業(yè)行政管理的各個方面，又貫穿于企業(yè)行政管理的整個過程。 一、一、 企業(yè)行政協(xié)調的含義及特點 返回 企業(yè)行政部門作為一個綜合部門，具有聯(lián)系上下、溝通左右的樞紐和橋梁作用，是參與管理、輔助決策的參謀和助手。通過學習了解企業(yè)行政協(xié)調與溝通的地位及作用 ；理解有效行政協(xié)調與溝通的特殊意義；掌握掌握行政協(xié)調與溝通的含義、內容以及相關的原理和方法。返回主 要 內 容第一節(jié) 企業(yè)行政協(xié)調 第二節(jié) 企業(yè)行政溝通 第三節(jié) 企業(yè)行政協(xié)調與行 政溝通的藝術 返回一、 企業(yè)行政協(xié)調的含義及特點 二、 企業(yè)行政協(xié)調的地位與作用三、 企業(yè)行政協(xié)調的原則四、 企業(yè)行政協(xié)調的內容五、 企業(yè)行政協(xié)調的方法第一節(jié) 企業(yè)行政協(xié)調 返回（一） 企業(yè)行政協(xié)調的含義 企業(yè)行政協(xié)調，是指企業(yè)行政管理過程中的協(xié)調，是企業(yè)為達到一定的預期目標而引導有關部門、單位及員工在利益上、行動上、數量上和時間上最大限度地協(xié)同起來，使他們之間建立良好的協(xié)作與配合關系，以實現共同的目標，完成共同使命的管理行為。這種特殊的地位決定了 企業(yè)行政部門實際上就是協(xié)調部門。企業(yè)組織管理層次和計劃協(xié)調關系圖 最高管理層中間管理層執(zhí)行管理層? 從企業(yè)組織中三個管理層的分工可以看出，企業(yè)的最高管理層必須對中間管理層制訂出的各項計劃有所了解，并且要盡量使各項計劃之間能相互協(xié)調。企業(yè)行政協(xié)調的作用 ◆ 整合關系 ◆ 統(tǒng)一計劃 ◆ 調整組織 ◆ 行政控制 返回三、三、 企業(yè)行政協(xié)調的原則 （一）目的性原則 企業(yè)制定的各項計劃都是實現企業(yè)整體目標的手段，因此，企業(yè)行政協(xié)調的根本目的是使企業(yè)目標得以實現，這是企業(yè)行政人員進行協(xié)調的根本著眼點。 （二）效益性原則（二）效益性原則 企業(yè)行政協(xié)調的目的是提高經濟效益和社企業(yè)行政協(xié)調的目的是提高經濟效益和社會效益。作為獨立的經濟實體，企業(yè)的效益如不能提高，就是最大的失敗，企業(yè)行政協(xié)調的不能提高，就是最大的失敗，企業(yè)行政協(xié)調的綜合后果應能使企業(yè)獲得最大限度的效益。 （三）現實性原則 企業(yè)在制訂各種計劃時，自然應對自己提出高標準、嚴要求。在制訂計劃時，每種計劃的指標都存在一個可以接受的范圍，即每一計劃的制訂都具有一定的靈活性。 （四）周全性原則 在企業(yè)行政實施之前的計劃階段就應做到 “未雨綢繆 ”，考慮到將來各項活動之間可能發(fā)生的關系，預先有所準備，免得 “臨時抱佛腳 ”。因此，企業(yè)行政協(xié)調者不要把眼光局限在一個問題上，應堅持聯(lián)系的、整體的、發(fā)展的觀點，看到可能發(fā)生的有關問題，弄清不協(xié)調的性質和原因，從各種可能的協(xié)調方案和方法中選擇不會引起其他更嚴重問題的方案和方法。一們應當以動態(tài)發(fā)展的觀點來看待這一事實。因此，企業(yè)行境因素也處在不斷地變化之中。調，以增強企業(yè)的靈活應變能力。 （七） 授予參與協(xié)調者適當權限原則 派代表參加協(xié)調時，應授予該代表適當權限，使他能真正代表企業(yè)組織對協(xié)調問題發(fā)表意見，并對協(xié)調結論表明態(tài)度。被派代表應以書面形式或口頭形式報告主管協(xié)調結果，同時，企業(yè)行政主管對所派代表參與協(xié)調后所達成的結論應采取支持態(tài)度，增強協(xié)調的效果。事實上，各方面都處理得四平八穩(wěn)卻呈 “一潭死水 ”狀態(tài)的企業(yè)不可能發(fā)揮良好的整體功能。 第二，適當引入一些非平衡的良性因