【正文】 t and respect for individuals. 我們信任和尊重個(gè)人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) We conduct our business with unpromising integrity. 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 惠普的企業(yè)文化 業(yè)務(wù) ? 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) ? 以新產(chǎn)品維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 顧客滿意 ? 誠(chéng)實(shí)而且正直 員工 ? 相信員工 ? 團(tuán)隊(duì)合作分享公司成功 ? 優(yōu)良的工作環(huán)境 管理 ? 走動(dòng)式管理 ? 開(kāi)放式管理 塑造企業(yè)文化 企業(yè)杰出的動(dòng)力 彈性 (離心力 ) 控制力 (向心力 ) 成長(zhǎng) 老化 壯年 高 低 企業(yè)文化 人數(shù) 核心價(jià)值觀 企業(yè)文化 人數(shù) 公司 A 公司 B 價(jià)值觀總結(jié) ? 是企業(yè)及部門(mén)共享的價(jià)值觀 , 不是個(gè)人的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀的尺度體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的政策上 ? 企業(yè)內(nèi)部政策回會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而調(diào)整，但并不代表企業(yè)價(jià)值觀也必須因而調(diào)整 ? 領(lǐng)導(dǎo)的行為是檢驗(yàn)企業(yè)價(jià)值觀最真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn) ? 一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司就象一個(gè)大熔爐 ? 一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司也象一個(gè)大磁鐵 POM的價(jià)值觀 ?人與事并重 ?關(guān)心全局、整體、以大局為重 ?“雙贏”的信念 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?正直、說(shuō)到做到 ?持續(xù)改進(jìn) 建立共同的價(jià)值觀，可以使我們 … ? 建立同事之間、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)公司的信任 ? 更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 更愿意嘗試新方法 ? 更勤于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ? 更愿意全力以赴 ? 員工被灌能 （ Empowered）、感覺(jué)受到重視 當(dāng)員工被灌能時(shí)（ Empowered） ? 他們感到意義重大 ? 學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增 ? 工作令人感到興奮 ? 他們更有責(zé)任心 ? 他們變得更主動(dòng) ? 他們變得更加寬容、更易合作 塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的練習(xí) 小組討論 當(dāng)今的組織行為及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究一再?gòu)?qiáng)調(diào)建立隊(duì)員互信的重要性，而信任的基礎(chǔ)源自于團(tuán)隊(duì)成員服應(yīng)與身體力行一套共享的價(jià)值觀。 評(píng)分表 標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃的完整性： 征求各方意見(jiàn) (小組、客戶、主管） 考慮屬下的期望和感受 建立共識(shí)與信任感 測(cè)試共識(shí) 有效的策略 (小組、個(gè)人、時(shí)間掌握 ) 宗旨及使命的特性： 真實(shí) / 生動(dòng) 共同益處 激勵(lì)人心 / 有挑戰(zhàn)性 有意義 未來(lái)的展望 幫助他人看到未來(lái)的自己 總結(jié) 使命 ? Growth ? Market Share ? Customer Satisfaction ? Quota Performance ? Profit ? Account Transfer ? Retain The Best Employees 存在的價(jià)值 (Value Added) ? 完整解決方案 ? 信息產(chǎn)品、服務(wù) ? 最大效益 所選擇的戰(zhàn)場(chǎng) (Market Segment) ? 中型企業(yè) ? 大型金融企業(yè) ? 小型企業(yè) POM問(wèn)卷的發(fā)展過(guò)程 POM 領(lǐng)導(dǎo)上的杰出成就研究 POM Managerial Excellence Research 問(wèn)卷中問(wèn)答的確定 世界范圍內(nèi)的抽樣 Item Development Item Testing Worldwide Sample 試點(diǎn)時(shí)有 123個(gè)問(wèn)題 123Item Version for Pilots 初步的心理試驗(yàn) Preliminary Psychometrics Input from Users 來(lái)自使用者的信息 1985年 1986年 夏季 秋季 1986年 冬季 1986年 POM問(wèn)卷的發(fā)展過(guò)程 減到 90個(gè)問(wèn)題 Reduction to 90Item Version 最后確定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ) Norm Bases Finalized Psychometric Analysis 心理測(cè)驗(yàn)分析 Inputs from Users 綜合來(lái)自使用者的信息 Fully Developed Survey Released (60 Item Version) 公布充分研究后的結(jié)果 (60個(gè)問(wèn)題 ) 初步的心理試驗(yàn) Preliminary Psychometrics Input from Users 來(lái)自使用者的信息 1987年 春季 1987年 夏季 1988年 春季 1988年 夏季 1988年 財(cái)政年年底 ?你可以控制自己的數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)中有多少將與他人共享 ?問(wèn) 卷數(shù)據(jù)決不應(yīng)當(dāng)用作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的依據(jù) POM問(wèn)卷使用的必要條件 POM問(wèn)卷推薦的其它用途 ?作為與你的小組為改進(jìn)工作而制定共同行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ) ?與你的經(jīng)理討論進(jìn)一步發(fā)展的方法 為什么 POM問(wèn)卷不應(yīng)當(dāng)作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ?測(cè)定的是一種感覺(jué) ?不與目標(biāo)管理中的目標(biāo)相聯(lián)系 ?只能再結(jié)合與你的員工的討論才能進(jìn)行解釋 ?一開(kāi)始就只能作為下述兩方面的工具 ?交流 ?發(fā)展 ?要求你和你的小組作為改進(jìn)工作而共同采取行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 建立共享的愿景 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 將你部門(mén)的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通 , 并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。 ，而分配的根據(jù)便是各組的表 現(xiàn)如何，你評(píng)選最好的一組至少會(huì)得到五十分，而其他的分?jǐn)?shù)你可以任 意分配，只要每一組至少得五分，而你所有的籌碼都必須分出去。 ，不同大小的籌碼代表不同的分?jǐn)?shù)。 90 分鐘 評(píng)分方式 。 ?目的與使命說(shuō)明的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是完整性、適切性、以及該說(shuō)明如何確實(shí)反映其中的各項(xiàng)內(nèi)容。 4. 準(zhǔn)備向全體報(bào)告你們這一組的討論結(jié)果，報(bào)告人數(shù)最多不超過(guò)兩人，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。 3. 各位要做兩件事： ?你們現(xiàn)在是 馬歇爾 ，描述你們?yōu)榱嗽O(shè)立宗旨與使命，所該考慮的因素和采取的行動(dòng)。 方式： 1. 整個(gè)小組一起扮演個(gè)案靈魂人物 馬歇爾 的角色。此外，也能訓(xùn)練你的小組合作能力。 每個(gè)小組會(huì)得到一個(gè)成績(jī)。本練習(xí)將由會(huì)議主席作出說(shuō)明，必要時(shí)發(fā)講義。前兩部分需要全體員共同扮演案例中的主角，第三部分則是各組員分別扮演不同的角色，第四部分是派代表模擬某些管理狀況，第五部分又回到全體組員扮演一個(gè)角色。s product and service groups 構(gòu)思宗旨的說(shuō)明 信息來(lái)自于 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 ? 公司目標(biāo) ? 上級(jí)主管部門(mén) ? 工作職責(zé) ? 部門(mén)成員 宗旨的說(shuō)明 ?界定組織存在的原因 ?從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù) ?與公司目標(biāo)結(jié)合 ?說(shuō)明部門(mén)的貢獻(xiàn) ?明確和有說(shuō)服力 構(gòu)思使命的說(shuō)明 信息來(lái)自于 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 ? 公司目標(biāo) ? 上級(jí)主管部門(mén) ? 工作職責(zé) ? 部門(mén)成員 使命的說(shuō)明 ? 確定具體目標(biāo) ? 是強(qiáng)制性的、一體的、有 吸引力與挑戰(zhàn)性的 ? 是容易理解的 ? 有具體完成時(shí)限 ? 有助建立團(tuán)隊(duì)精神 案例研究介紹 團(tuán)隊(duì)演練 目的：在演練中學(xué)習(xí) 這個(gè)案例研究的目的是由一個(gè)復(fù)雜、有挑戰(zhàn)性的案例從中學(xué)習(xí)并練習(xí)管理步驟與程序，這個(gè)案例源自于惠普真實(shí)事件，你在實(shí)際生活中也可能遇到類似的狀況，這個(gè)案例涉及好幾個(gè)部門(mén)，不同級(jí)別的人，以例子滿足大家的需要。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。 insert image 確定使命 清楚的陳述在一定時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。 根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)，結(jié)合來(lái)自客戶、公司及相關(guān)部門(mén)提供的信息寫(xiě)出一份清楚、有說(shuō)服力、客戶導(dǎo)向、又與公司目標(biāo)相一致的部門(mén)宗旨與使命。 這項(xiàng)評(píng)估檢討必須在 _________前完成。 ，列出五個(gè)以上你的小組將采取的行動(dòng)步驟。 ，并且就每個(gè)項(xiàng)目的處理方式達(dá)成共識(shí)，不要只是把大家的評(píng)估分?jǐn)?shù)作平均，或是用其他妥協(xié)方式。 把小組的答案寫(xiě)在紙上，在討論的過(guò)程中，小組的答案可能和你答案不一樣，不過(guò)不要去更改你自己的答案，在下一次全體討論時(shí)，我們?cè)俦容^你的答案和小組的答案。 演練方式： 在進(jìn)行小組討論之前，你已完成一張觀念查核表，現(xiàn)在請(qǐng)拿出來(lái)。各小組成員發(fā)揮專長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。 作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到 __________________ 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) (最多三個(gè) ) 方法：團(tuán)隊(duì)討論 時(shí)間 : 15 分鐘 報(bào)告 : 2 分鐘 ?POM 錄像帶 insert image 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) 以人為本 掌握方向 計(jì)劃執(zhí)行 最重要的特質(zhì)是作對(duì)的事而且把它做好 ,完成任務(wù) , 拿出成果 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 ESTABLISH A PURPOSE MISSION BUILD A SHARED VISION DEVELOP SHARED PLAN LEAD THE ACTION EVALUATE RESULTS AND PROCESS CONTINUOUS IMPROVEMENT POM Themes, POM的哲學(xué)觀 ? 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的 ,全面的 ,人于事并重 Focus on both task and people ? 在惠普的環(huán)境中 ,“分享”時(shí)非常重要的手段及過(guò)程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement ? 強(qiáng)調(diào)建立共識(shí)的重要性 ? 持續(xù)的改善的精神 , 只有更好沒(méi)有最好 , POM是我們的 VISION. A BETTER TOMORROW. ? 內(nèi)功及外功的結(jié)合 內(nèi)功及外功的結(jié)合 ? 內(nèi)功的定義 : 個(gè)人及公司的價(jià)值觀 – We have trust and respect for individuals 我們信任和尊重個(gè)人 – We focus on a high level of achievement and contribution 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) – We conduct our business with unpromising integrity 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 – We achieve our mon objectives through teamwork 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) – We encourage flexibility and innovation 我們激勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 志同道合 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 公司企業(yè)文化 計(jì)劃 執(zhí)行 檢討 行動(dòng) 公司目標(biāo) 工作目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 目標(biāo)管理 MBO POM 與 HP Way 持續(xù)性的改善 一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境 ? 以更少的人做更多的事 ? 以更少的時(shí)間完成事情 ? 需要更有效滿足客戶的需求 ? 需要與更多的伙伴合作 ? 需要不斷發(fā)展員工 ? 需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì) ? 需要專注 , 同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變 合作伙伴數(shù)量 關(guān)系的穩(wěn)定性 少 多 穩(wěn)定 動(dòng)態(tài) 協(xié)調(diào)式工作關(guān)系 以產(chǎn)品為中心 以客戶為中心 課程內(nèi)容與進(jìn)行方式 講課 /討論 參考模式 (影片 /故事 ) 問(wèn)卷結(jié)果 團(tuán)隊(duì)任務(wù) /案例研究 實(shí)務(wù)應(yīng)用之計(jì)劃 總論 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 ? 討論領(lǐng)導(dǎo)者角色的改變 ? 概括地了解領(lǐng)導(dǎo)的步