口才訓(xùn)練與電話技巧ppt-展示頁
2025-03-06 16:24本頁面
【正文】 該事由公司宣傳部負(fù)責(zé)，宜將該電話記錄轉(zhuǎn)宣傳部知；備注 時(shí)間 2023． 7． 27 地點(diǎn) 辦公室對方單位 方圓廣告公司 對方姓名及職務(wù)張軍（業(yè)務(wù)員 )通話內(nèi)容 我公司委托該公司制作的電視廣告，已經(jīng)制作完畢。分日 年 通話時(shí)間 通話電話記錄單（二）分來電內(nèi)容 月 年 電話號 電話記錄單（一）Why（為什么）nWhen（什么時(shí)候）nWho（是誰）n復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn)以下的信息尤其要注意復(fù)述：n 對方的電話號碼n 對方約定的時(shí)間、地點(diǎn)n 對方談妥的產(chǎn)品數(shù)量、種類n 對方的解決方案n 雙方認(rèn)同的地方，以及仍然存在分歧的地方n 其他重要的事項(xiàng)18⑹ 自己的姓名和職務(wù)– 公司– 部門– 個(gè)人（ 3） 詢問對方公司的名稱、姓名、職務(wù)16⑷ 主動報(bào)出自己公司的名稱、電話的基本技巧n接電話的流程n撥打電話的流程12評論：n根據(jù)錄像，評論情景一中職員接聽電話的錯(cuò)誤在哪里？情景二中職員做對的地方是哪里？13接電話的流程：接聽電話主動報(bào)出自己公司名稱、姓名、職務(wù)詢問對方公司名稱、姓名、職務(wù)詳細(xì)記錄通話內(nèi)容復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn)整理記錄提出擬辦意見呈送上司批閱14接電話的流程：⑴ 提高發(fā)音準(zhǔn)確率練習(xí)9語音語調(diào)的變化會影響意義n我沒說是你偷了他的錢包。n 繞口令 2：– 四是四，十是十，– 十四是十四，四十是四十，– 四十不是十四，十四不是四十。電話口頭表達(dá)訓(xùn)練31.口才訓(xùn)練與電話技巧1課程程序n電話口頭表達(dá)訓(xùn)練n電話基本技巧n十大電話情景應(yīng)對技巧2一 言語n 目的要明確，主題要集中，觀點(diǎn)要鮮明n 陳述事實(shí)要簡潔，說明要
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1