第3章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-展示頁
2025-03-06 16:16本頁面
【正文】 營銷方面的方針政策等因素。4 顧客分析 網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，企業(yè)亟待解決的問題是以顧客需求為核心的顧客關(guān)系再造和顧客關(guān)系管理。2．物流配送機構(gòu)分析物流配送機構(gòu)指協(xié)助制造商儲存產(chǎn)品或負(fù)責(zé)把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運送到銷售地的企業(yè)，主要包括倉儲業(yè)和運輸企業(yè)。中間商可以分為 經(jīng)銷商 各 代理商 兩類 。主要包括中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)等。⑵ 企業(yè)與供應(yīng)商的合作性更強 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)和供應(yīng)商之間共享信息，共同設(shè)計產(chǎn)品、合作解決技術(shù)難題等變得更加容易，使企業(yè)和供應(yīng)商之間也更易建立起長久合作的關(guān)系。競爭層次圖示本公司品牌競爭者產(chǎn)品形式競爭者一般競爭者愿望競爭者研究重點一研究重點二2．供應(yīng)商對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ⑴ 企業(yè)對供應(yīng)商的依賴性增強企業(yè)為了達(dá)到降低成本、發(fā)揮優(yōu)勢，增強應(yīng)變性的目的，會對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行重組或再造。 對于企業(yè)來說，應(yīng)選擇那些能保證質(zhì)量、交貨及時、供貨條件和價格低廉等因素實現(xiàn)最佳組合的供應(yīng)商。 網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，企業(yè)內(nèi)部條件分析主要考慮：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，網(wǎng)絡(luò)營銷所需資源的保障能力及企業(yè)其他部門的配合能力等內(nèi)容。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境指對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動影響較為間接的各種因素的總稱，主要包括政治法律、社會人口、經(jīng)濟環(huán)境，社會文化、科學(xué)技術(shù)、自然地理等環(huán)境因素。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析的目的就是：發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，尋求機會，避免威脅，以謀求企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)間的動態(tài)平衡。第 3章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析概述一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指 影響 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動而企業(yè)又無法控制 的各種因素的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與策略的前提。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動聯(lián)系較為密切并且作用比較直接的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)內(nèi)部條件和供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、合作者及營銷公眾等。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境顧客 合作者網(wǎng)絡(luò)營銷中介供應(yīng)商 競爭者 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公眾網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境（一）網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境分析 1．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指有利于保證企業(yè)正常運行并實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)的內(nèi)部條件與內(nèi)部氛圍的總和。 供應(yīng)商是指向企業(yè)及競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需資源的企業(yè)和個人。（ 2）供應(yīng)商的概念 競爭者 供應(yīng)商 營銷中介 顧客或用戶（ 1）競爭者分析以競爭給企業(yè)壓力，同時也增強了企業(yè)的活力，通過競爭實現(xiàn)了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，也實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置。企常常只能保留能形成企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)，裁去不必要的子公司或業(yè)務(wù)，將不屬于自己核心業(yè)務(wù)外包出去。（ 3）營銷中介 營銷中介是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終購買者的那些企業(yè)和個人。 網(wǎng)絡(luò)營銷中介網(wǎng)絡(luò)營銷中介網(wǎng)絡(luò)中間商網(wǎng)絡(luò)中間商 物流公司物流公司營銷服務(wù)機構(gòu)營銷服務(wù)機構(gòu)金融機構(gòu)金融機構(gòu)1．中間商分析 ⑴ 網(wǎng)絡(luò)中間商出現(xiàn) ⑵ 中小企業(yè)進(jìn)入市場的障礙明顯降低 ⑶ 企業(yè)面向顧客的機會增多，對傳統(tǒng)中間商的依賴性減弱 中間商是協(xié)助企業(yè)尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。經(jīng)銷商又可分為 批發(fā)商 和 零售商 兩類。3．營銷服務(wù)機構(gòu)分析營銷服務(wù)機構(gòu)指市場調(diào)研、廣告代理企業(yè)、廣告媒體機構(gòu)、營銷咨詢策劃公司等4．金融機構(gòu)分析 金融機構(gòu)是指對貨物購銷提供融資結(jié)算或保險的各種企業(yè)，主要包括銀行、信托公司、保險公司等。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場、顧客消費觀念、消費行為與傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下相比，會有很大差異，如何跨越時空、文化差異，實現(xiàn)顧客關(guān)系再造，將是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要深入研究的問題。 ⑵ 網(wǎng)絡(luò)營銷法律環(huán)境： 是指能對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動起到規(guī)范或保障作用的有關(guān)法律、法令、條例及規(guī)章制度等法律性文件的制定、修改與廢除及其立法與司法等因素的總稱。 （ 2）政治法律環(huán)境的影響及企業(yè)的對策 在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中企業(yè)相應(yīng)的策略有以下兩個方面 ● 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動要遵守目標(biāo)市場東道國的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范； ● 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動要服從國家有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略與政策的要求； ● 企業(yè)要積極利用國家政策給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的機會，盡量爭取對企業(yè)、 對社會、對消費者皆有利的法律、法規(guī)和政策出臺； ● 企業(yè)要積極運用國家法律法規(guī)武器，保護(hù)自己在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的合法權(quán)益。此事激起網(wǎng)民極大的抗議，隨后麥當(dāng)勞將國家欄鏈接 “Country（ 國家） ”改為“Country/Adress（ 國家 /地區(qū)） ”，隨后又更改為 “Country/Market（國家 /市場區(qū)） ”。了解情況后，西門子的網(wǎng)站及時在香港和臺灣的英語 Hong Kong和 Taiwan的后面加上了中國（ China）。 在摩托羅拉、諾基亞等公司的英文官方網(wǎng)站上，在提供全球各地的鏈接時，都用了 “l(fā)ocation”一詞。 我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗的
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