有效的專賣店店面管理(1)-展示頁
2025-03-06 16:12本頁面
【正文】 培訓 收銀 其他 一名員工可以擔任一項以上職責 確保所有的工作都落實到人，沒有遺漏 職責劃分清晰，防止產(chǎn)生相互推委責任的現(xiàn)象 注意工作協(xié)調(diào)不同崗位間的工作量 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 店面人員崗位和職責管理的工具 崗位說明書 崗位說明書是關(guān)于工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種書面文件 它是進行人員招募、工作業(yè)績評價、薪金定位以及進行培訓的依據(jù) 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 崗位說明書的編寫沒有一個標準化的模式，但應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容 工作標識 （工作名稱、編寫時間、直接主管職位等） 工作綜述 （描述工作的總體性質(zhì)，列出其主要功能或活動） 工作聯(lián)系 （報告工作對象、監(jiān)督對象、工作合作對象、接觸外部人員） 工作職責與任務(wù) （工作責任和工作任務(wù)的詳細羅列） 工作權(quán)限 （工作承擔者的權(quán)限范圍，如決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)） 工作績效標準 （希望員工在執(zhí)行每一工作任務(wù)時所達到的標準） 崗位說明書模式舉例 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 新員工的甄選與錄用 根據(jù)崗位說明書的工作職責和任務(wù)，詳細說明要考察的對候選人的行為要求，包括知識經(jīng)驗、動機、智力、個性等方面 確定考察的具體要素 實施面試 將候選人的優(yōu)缺點、知識經(jīng)驗、動機和個性與工作行為要求相比較 將求職者與工作相匹配 確定錄用人員 如果暫時沒有完全匹配者，是否降低標準，錄用候選人？ 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 對員工開展積極有效的培訓非常必要 有助于員工提高技巧和能力 有助于增強員工對于方正產(chǎn)品特點、賣點的熟悉程度 有助于經(jīng)驗的總結(jié)、分享 有助于培養(yǎng)員工相同的價值觀 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 專賣店培訓包括的內(nèi)容 新員工入職培訓 產(chǎn)品相關(guān)知識的培訓（新品培訓 /產(chǎn)品培訓 /技術(shù)培訓） 相關(guān)技巧的培訓（銷售技巧 /服務(wù)技巧 /店面布置技巧） 人員素質(zhì)的培訓（溝通 /時間管理 /禮儀） 價值觀、團隊精神的培訓 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 專賣店培訓進行的方式 淡季 設(shè)定每周固定的培訓時間 專人負責組織或者輪流準備實施 形式可以豐富活潑 授課式 討論交流 演練 實際操作 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 建立有效的激勵機制 每月對店員的工作態(tài)度、工作業(yè)績進行評價 評價的結(jié)果應(yīng)以書面形式反饋給店員 建立與店員就評價結(jié)果進行溝通的制度 設(shè)立當月最佳銷售員評選活動 走進精彩數(shù)字生活 專賣店人員管理 加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力 店長是團隊的領(lǐng)導者，評價店長的工作是以團隊業(yè)績?yōu)闃藴? 成功的團隊建設(shè)將發(fā)揮 1+12的效果 走進精彩數(shù)字生活 內(nèi)容概要 ? 店面形象管理 ? 人員管理 ? 銷售營運管理 ? 客戶管理 走進精彩數(shù)字生活 店面銷售營運管理 專賣店店長在銷售營運管理方面的職責 制定詳細的店面月度銷售計劃 運用合理的促銷策略和其他輔助手段，實現(xiàn)店面銷售目標 保證合理的庫存 走進精彩數(shù)字生活 店面銷售營運管理 合理分解年度銷售任務(wù)可以參考的依據(jù) : 專賣店前一年度的銷售狀況分析 新一年市場整體增長的預測和店面銷售增長預測 具體競爭環(huán)境的變化 節(jié)假日的影響（如：春節(jié)） 特別事件的影響（如：高考提前） 制定詳細的店面月度銷售計劃 Step 1將全年的店面銷售任務(wù)分解到月度 走進精彩數(shù)字生活 A 專賣店 2023 年銷售業(yè)績圖0204060801001201401601802002202401月 2月
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