【正文】 安盛管理顧問有限公司 o目錄 第二部份 項目工作程序及關(guān)鍵議題 第一部份 項目合作方式 ?項目工作計劃 ?項目業(yè)務(wù)條款 ?項目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ?安盛擬派出的項目小組的構(gòu)成與職責(zé) ?項目關(guān)鍵議題 ?議題工作程序和方法 ?安盛解決問題的基本方法 5 安盛管理顧問有限公司 o目錄 第一部份 項目合作方式 第二部份 項目工作程序及關(guān)鍵議題 ?項目工作計劃 ?項目業(yè)務(wù)條款 ?項目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 ?安盛擬派出的項目小組的構(gòu)成與職責(zé) ?項目關(guān)鍵議題 ?議題工作程序和方法 ?安盛解決問題的基本方法 6 安盛管理顧問有限公司 ?收集項目所需的數(shù)據(jù)、資料 ?對初步假定的議題進行診斷 ? 獲得診斷結(jié)果 ? 提供診斷手冊 ? 召開診斷報告 會 ?根據(jù)診斷結(jié)果 制定具有可操作性的方案 ? 設(shè)計出可行 的方案 ? 提供設(shè)計手冊 ? 召開方案設(shè)計報告會 ?由安盛派出實施專家，選擇試點單位，協(xié)助營口商業(yè)銀行對 12個議題進行試點，對設(shè)計的方案進行修正。 3 安盛管理顧問有限公司 o問題陳述之前的重要說明 由于項目組對營口商業(yè)銀行具體的戰(zhàn)略方向、組織構(gòu)架、管理模式和管理手段缺乏清晰、全面、深刻的認(rèn)識以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺失，無法提出有針對性的建議和具體的解決工具，所以本項目建議書的陳述思路是根據(jù)安盛公司豐富的專業(yè)經(jīng)驗，對商業(yè)銀行所普遍關(guān)心的問題進行假定分解，并就關(guān)鍵議題，結(jié)合安盛公司與眾多客戶的合作經(jīng)驗，提出一些有代表性的解決思路和工具，同時通過這些思路和工具的使用過程展示安盛解決銀行經(jīng)營問題的能力。 安盛將全面把握營口商業(yè)銀行的實際情況，在企業(yè)所需合作的項目中投入精干、高效的咨詢顧問力量，給予企業(yè)切實有效的幫助。1 安盛管理顧問有限公司 建立持續(xù)、高速發(fā)展的成功途徑 客 戶： 營口市商業(yè)銀行 顧 問： 安盛管理顧問有限公司 營口市商業(yè)銀行 時 間： 2023年 5月 項目建議書 2 安盛管理顧問有限公司 o前言 基于與城市商業(yè)銀行的合作經(jīng)驗，以及對營口商業(yè)銀行基本情況的有限了解，安盛公司根據(jù)營口商業(yè)銀行的要求，在安盛內(nèi)部挑選人員，籌備成立項目工作小組，進行項目的前期準(zhǔn)備工作。 安盛很榮幸有機會向營口商業(yè)銀行就其所關(guān)心的保持持續(xù)、高速發(fā)展問題簡述安盛的專業(yè)資格，力爭取得項目承做人之殊榮。 安盛更加注重的是與銀行建立、培養(yǎng)、發(fā)展長期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，在管理咨詢方面源源不斷地為銀行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也為銀行持續(xù)培養(yǎng)一批管理人才，雙方互動，共同提高?；蛟S這些工具不一定適合營口商業(yè)銀行，但我們會根據(jù)項目診斷期對營口商業(yè)銀行現(xiàn)狀的深入了解，在我們所擁有的眾多的工具中尋求適合的解決方案。 ? 獲得可在整個企業(yè)推 廣的方案 ? 召開項目結(jié)束報告會 主要 活動 最終 成果 啟動 ?選擇客戶項目小組成員 ?培訓(xùn)客戶小組成員 ? 召開項目啟動會 o第一部分 項目合作方式 一周 四周 十周 四周 ◆ 工作計劃 診斷 設(shè)計 實施 7 安盛管理顧問有限公司 安盛公司將為客戶嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，包括在項目進行中了解到的有關(guān)客戶的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、發(fā)展戰(zhàn)略、核心技術(shù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等會對客戶利益產(chǎn)生影響的信息。 在項目過程中，安盛公司與企業(yè)共同完成項目的書面報告，產(chǎn)權(quán)由安盛管理顧問有限公司和企業(yè)共享，但企業(yè)不得在企業(yè)以外的范圍內(nèi)使用和傳播。 營口商業(yè)銀行應(yīng)為安盛公司的咨詢顧問提供全日制合作人員，以便在項目進行過程中項目小組能掌握到項目所需的一手資料。 營口商業(yè)銀行的中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與安盛公司的咨詢顧問交流，以便項目小組及時掌握營口商業(yè)銀行的思想變化，“量體裁衣”，提出最佳方案。 ◆ 期望營口商業(yè)銀行提供的條件 o第一部分 項目合作方式 9 安盛管理顧問有限公司 使 命 價 值 ?外部 – 幫助客戶實現(xiàn)積極，持久和實質(zhì)性的業(yè)績改善 ?內(nèi)部 – 使公司吸引，發(fā)展和激勵優(yōu)秀的人才 ?客戶第一 ?團隊合作 ?出色解決問題 ?平行組織結(jié)構(gòu) ?注重結(jié)果 ?以事實為根據(jù) ?保密性 ◆ 安盛的價值觀 o第一部分 項目合作方式 10 安盛管理顧問有限公司 特征 原因 ?非正式，互動式的工作方式 ?聯(lián)合的解決問題小組 ?公開地獲得所有可以得到的信息 ?高層管理積極地參與， 領(lǐng)導(dǎo) 項目的工作 ?廣泛的技能轉(zhuǎn)讓 ?重點更明確 ?集思廣益，及時提供反饋 ?更有效率 ?取雙方之長 ?將管理技能轉(zhuǎn)交給客戶項目小組成員 ?避免收效甚微的重復(fù)性的工作 ?強調(diào)項目的重要性 ?決策和實施進程加快 ?確保收到最大的效果和持久的改進 ?通過對管理層提供正式的培訓(xùn) ，協(xié)助實施 ?幫助項目小組成員掌握重要的新技能，加 快他們在公司內(nèi)的發(fā)展 ◆ 我們同客戶開展工作的方式 o第一部分 項目合作方式 11 安盛管理顧問有限公司 ◆ 聯(lián)合工作方式的意義 ?一個緊密協(xié)作的商行、 安盛工作團體 ?營口商業(yè)銀行 將“擁有” 所有答案 ?客觀、嚴(yán)謹(jǐn) ?強有力的商行配合人員和安盛成員 ?小組成員提供各部門的職能經(jīng)驗 ?開放地、透明地、聯(lián)合地解決問題 ?商行配合人員將充分牢固地理解掌握項目建議 ?通過對一些初步想法的討 論，充分地利用配合人員時間、知識和經(jīng)驗 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，以事實為根?jù)的解決問題方式 ?找到創(chuàng)造性的、可行的方案 ?實事求是的、注重結(jié)果的方法，既充分 結(jié)合國外先進模式，又不與 營口商業(yè)銀行 實際相脫節(jié) o第一部分 項目合作方式 12 安盛管理顧問有限公司 取得成果 卓有成效的 團隊協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? ◆ 我們的項目小組以團隊合作形式來解決各類問題 o第一部分 項目合作方式 13 安盛管理顧問有限公司 ? text 卓有成效的團隊協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 ?共同的目的 ?清楚的角色和責(zé)任 ?高效的小組工作程序 ?互相尊重和信任 ?全力以赴的小組人員 ?以努力的工作精神推動項目小組取得成功 ◆ 卓有成效的團隊協(xié)作 o第一部分 項目合作方式 14 安盛管理顧問有限公司 是 ?同商行配合人員共同找到答案 ?協(xié)助制定解決問題的程序，確保其嚴(yán)格規(guī)范 ?培訓(xùn)小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持 ?提供外部觀點和一般經(jīng)驗，同時與內(nèi)部特色相結(jié)合 – 模式、框架 – 對比參照 – 國際最佳模式 ?確保實際的，以結(jié)果為導(dǎo)向的方向 否 ?告訴 營口商業(yè)銀行 答案 ?在工作程序上替代 營口商業(yè)銀行 的業(yè)務(wù)管理人員 ?要求管理人員創(chuàng)造奇跡 ?無視內(nèi)部的知識和專家經(jīng)驗 ?理論性的，以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的方法 ◆ 安盛的既定角色 o第一部分 項目合作方式 15 安盛管理顧問有限公司 項目指導(dǎo)委員會 * 營口商行董事長 * 安盛公司董事長 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 安盛公司 營口商業(yè)銀行 項目小組 *安盛公司：項目經(jīng)理、管理咨詢 顧問 *營口商行：各部門負(fù)責(zé)人 職責(zé) *指導(dǎo)項目總體方向 *分配項目資源 *與項目領(lǐng)導(dǎo)小組會談 *批準(zhǔn)推薦方案 *參加項目進度匯報會 *對項目的成功負(fù)責(zé) 職責(zé) *參加每次的項目進度匯報會 *在關(guān)鍵決策上指導(dǎo)小組活動 *為收集信息提供方便 *對項目實施的成功負(fù)責(zé) *帶頭解決問題 職責(zé) *進行日?；顒? *收集數(shù)據(jù) *進行分析 *準(zhǔn)備溝通 *制定實施計劃 職責(zé) *制定項目方法 *協(xié)調(diào)分組活動 *確保分析和建議的質(zhì)量 安盛專家網(wǎng)絡(luò) 職責(zé) *提供研究成果 *為項目小組和客戶的 領(lǐng)導(dǎo)層提供直接咨詢 *項目經(jīng)理 *項目負(fù)責(zé)人 ◆ 項目小組構(gòu)成和職責(zé) o第一部分 項目合作方式 16 安盛管理顧問有限公司 o第一部分 項目合作方式 ◆重點內(nèi)容 —— 安盛解決問題的基本方法 在下面的內(nèi)容中，我們將首先闡述安盛公司解決問題的基本方法和思路，然后針對一個假定的議題展示如何運用這些工具對銀行的經(jīng)營提供有效的貢獻，同時，在這個過程中體現(xiàn)安盛公司利用工具解決企業(yè)經(jīng)營課題的能力。 17 安盛管理顧問有限公司 第一步 陳述問題 第二步 分解議題 （樹圖） 第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法） 第 四 步 制定詳細(xì)的工作計劃 第五步 進行關(guān)鍵分析 第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步 整理一套有力度的文件 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . ? ?. . . . . . ?. . . . ◆ 安盛解決問題的基本方法 o第一部分 項目合作方式 18 安盛管理顧問有限公司 ? ◆第一步： 陳述問題 o第一部分 項目合作方式 要成為一個持續(xù)經(jīng)營的、保有長期競爭力的金融企業(yè)，營口商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)怎樣確定自己的戰(zhàn)略指向？ 這是我們即將利用專業(yè)工具進行分析的一個子議題議題，包含于戰(zhàn)略規(guī)劃之中。 這是一個層層分解、逐步向下的過程，通過這樣的思考過程，最終保證無遺漏、無交叉， 從各種可能的方面找到可行的、有效的答案 19 安盛管理顧問有限公司 ◆第二步： 分解議題（一：企業(yè)的經(jīng)營過程） 邁克爾 26 安盛管理顧問有限公司 ◆第三步： 消除非關(guān)鍵議題（四：關(guān)鍵議題描述） o第一部分 項目合作方式 此為假設(shè) 從價值增值出發(fā)的關(guān)鍵議題分解（消除非關(guān)鍵議題后）： 成為一個持續(xù)經(jīng)營的、保有長期競爭力的金融企業(yè) 企業(yè)基礎(chǔ)平臺的完備 吸存能力 資產(chǎn)安全性 與區(qū)域經(jīng)濟的結(jié)合 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入 /產(chǎn)出分析 人力資源體系的改造 企業(yè)運營機制的審查和改造 對公存款 個人儲蓄 資金管理能力 信貸安全 不良資產(chǎn)的處理 優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)體系 “貸款池”建設(shè) 績效考評制度 關(guān)鍵流程的改造 明確的崗位責(zé)權(quán) …… 儲蓄網(wǎng)點的平均存款余額 儲蓄網(wǎng)點的數(shù)量 個人吸存的力度 信用體系建設(shè) 信貸流程 信貸準(zhǔn)入體系建設(shè) 品牌的定位 …… …… 獎金分配制度 集中管理 27 安盛管理顧問有限公司 ◆第四步： 制定詳細(xì)的工作計劃書 o第一部分 項目合作方式 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . 工作計劃的要素： ?計劃的遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)、設(shè)計目標(biāo) ?對成果的評價方式 ?誰來設(shè)計，小組成員（含配合人員）的分工合作方式 ?誰來推廣 ?各階段應(yīng)當(dāng)包括的手段、工具 ?各階段應(yīng)當(dāng)包括的成果 ?各階段的時間段 ?各節(jié)點的考評標(biāo)準(zhǔn)和方式 ?各子任務(wù)的配合方式、沖突管理 利潤 內(nèi)部運作的提高 注重細(xì)節(jié)的、詳盡的工作計劃是完成項目工作的基礎(chǔ)保證 28 安盛管理顧問有限公司 ◆續(xù)：計劃表示例 o第一部分 項目合作方式 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . （ 11） 《商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃》 （ 12）《細(xì)分市場及核心競爭力分析》 （ 13）《商業(yè)銀行公司價值模型》 （ 14）《商業(yè)銀行科技戰(zhàn)略分析》 （ 15）《商業(yè)銀行戰(zhàn)略執(zhí)行體系》 （ 16）《商業(yè)銀行戰(zhàn)略評價體系》 （ 21）《商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)及運行機制》 （ 22）《部門工作指導(dǎo)建議書》 （ 23）《商業(yè)銀行人力資源管理體系》 （ 2