【正文】 產(chǎn)。（╳） 241. 管理評(píng)審是由獨(dú)立、公正的第三方對(duì)組織對(duì)體系的符合性審核。（√） 239. 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果之 一就是形成符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)。（╳） 237. 質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量，質(zhì)量目標(biāo)必須定量。（√） 235. 質(zhì)量體系文件指的就是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（╳） 233. 質(zhì)量手冊(cè)中必須包括質(zhì)量管理體系的范圍、任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性。（√） 231. 質(zhì)量手冊(cè)中必須包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（╳） 229. 不合格就是不符合規(guī)定的要求，不符合隱含的要求不算不合格，只能算缺陷。（√） 227. 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互關(guān)系，這種方法就是“過程方法”。（√） 225. ISO9001 和 ISO9004 是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)，它們的結(jié)構(gòu)和適用范圍都是相同的。（╳） 223. 對(duì)質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃中的重要內(nèi)容。（╳） 221. 審核員的能力體現(xiàn)在個(gè)人素質(zhì)和對(duì)知識(shí)和技能應(yīng)用兩個(gè)方面。（╳） 219. 供方提供的有關(guān)信息可以作為組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)的依據(jù)。（╳） 217. 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí) 不能對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，以確保審核任務(wù)的完成。（╳） 215. 并非所有的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（√） 213. 不合格品在經(jīng)過糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（╳） 211. 組織最高管理者的管理承諾是建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（√） 209. 管理評(píng)審也稱為質(zhì)量管理體系評(píng)審。（╳） 207. 質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃中的重要內(nèi)容。（√） 205. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件是質(zhì)量計(jì)劃。（√） 203. 內(nèi)審員可以代替不符合項(xiàng)的責(zé)任部門制定糾正措施計(jì)劃。（╳） 201. 對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。（╳） 199. 管理的系統(tǒng)方法和過程方法研究的對(duì)象都與過程有關(guān)。（╳） 197. 每一次內(nèi)部審核必須覆蓋組織所有的質(zhì)量管理體系過程。（╳） 195. 對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇就是對(duì)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。（√） 193. 監(jiān)視和評(píng)審審核方案的目的主要是確定審核方案的適宜性和實(shí)施的符合性，識(shí)別改進(jìn)審核方案的需求。（√） 191. 審核準(zhǔn)則可以包括合同和適用的法律法規(guī)。（╳） 189. 審核過程中，審核員與所有人員進(jìn)行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（╳） 187. 組織應(yīng)分別編制“糾正措施控制程序”和“預(yù)防措施控制程序”。（√） 185. 組織應(yīng)針對(duì)所有發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施。（√） 183. ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的名稱中不再有“質(zhì)量保證”一詞，反映了 IOS9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)不要求質(zhì)量保證只要求增強(qiáng)顧客滿意。 （√） 181. 內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，兩項(xiàng)活動(dòng)可以合二為一。 （√） 179. 公司體系文件規(guī)定：所有文件的紙質(zhì)原版都由 QSM保留。 （ X） 177. 公司體系文件規(guī)定 ：作廢文件的作廢標(biāo)識(shí)只能用“作廢”章標(biāo)志。（ X） 175. 公司體系文件規(guī)定 : 記錄的批準(zhǔn)以部門負(fù)責(zé)人在《記錄表格清單》上簽字為準(zhǔn)。（ X） 173. 組織應(yīng)對(duì)所有環(huán)境因素的環(huán)境影響進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。（ X） 171. 組織 應(yīng)對(duì)作廢保留文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以防止誤用。（ X） 169. 組織在建立環(huán)境管理體系時(shí)應(yīng)充分考慮到重要環(huán)境因素和適用的法律法規(guī)要求。（ X） 167. 運(yùn)行控制程序中應(yīng)規(guī)定運(yùn)行準(zhǔn)則。（ X） 165. 環(huán)境因素可以產(chǎn)生有益的環(huán)境影響。（ X） 163. 針對(duì)所有出現(xiàn)的不合格都必須采取糾正措施。（√） 161. 不合格報(bào)告應(yīng)明確指出造成不合格的責(zé)任人姓名。（ X） 159. 在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)使用和保存的質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)為受控版本。（ X） 157. 為了確保顧客滿意，產(chǎn)品未圓滿完成之前不得放行。（ X） 155. 所有的原材料、半成品和成品都必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（ X） 153. 審核組成員應(yīng)對(duì)其填寫的不合格報(bào)告負(fù)責(zé)。 （√） 151. 廢棄塑料對(duì)環(huán)境的污染統(tǒng)稱為白色污染 。（√） 149. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則可以成為組織文化的一個(gè)重要組成部分。 （√） 147. 在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)由質(zhì)量管理部門制定糾正措施。（ √） 144. 現(xiàn)場(chǎng)審核中觀察到的事實(shí)可以作為審核證據(jù)，對(duì)還是不對(duì)？（√） 145. 編制檢查表時(shí)可以不考慮抽樣，等到現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況抽樣。（ X） 142. 第三方審核就是指質(zhì)量認(rèn)證。（√） 140. 所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（ X） 138. 管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系的評(píng)審。（ X） 136. 文件初審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。（ X） 134. 審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證才能確保不合格項(xiàng)糾正措施的有效性。（√） 132. 組織對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。（ X） 130. 應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審結(jié)果及跟蹤措施。（ X） 128. 組織應(yīng)識(shí)別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實(shí)施控制。（ X） 126. 必須在最高管理層指定一名管理者代表。（√） 124. 管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。（ X ） 122. 認(rèn)證證書的“注銷”和認(rèn)證證書的“撤消”，兩者性質(zhì)相同但其程度不同。（ X） 120. 末次會(huì)議意味著一次現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)束。（ X） 118. ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)可作為 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南。（√） 116. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用于所有組織。（√） 114. 質(zhì)管辦主任因?yàn)槭侵袑痈刹浚圆荒軗?dān)任管理者代表。（ X） 112. ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中 “過程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程，而不只是“第 7 章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”。實(shí)習(xí)審核員不是級(jí)別審核員。（ X） 109. “缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。（ X） 107. 自我評(píng)定是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法之一。 （√） 105. 認(rèn)證證書持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書即告撤消。 （） 103. 當(dāng)組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，供方應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。（） 101. 直到審核結(jié)束會(huì)議才和被審核部門討論發(fā)現(xiàn)的問題。（√） 99. ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)是允許刪減的，質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)說明刪減的理由和細(xì)節(jié)。（√） 97. 顧客的財(cái)產(chǎn)應(yīng)由顧客負(fù)責(zé)驗(yàn)收以確保其質(zhì)量。（√） 95. ISO9001 沒有規(guī)定產(chǎn)品的要求。（√） 93. 質(zhì)量要求就是對(duì)產(chǎn)品特性的要求。（√） 91. 因?yàn)?ISO9004： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)有自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容，因此，組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù)。（） 89. 質(zhì)量管理體系審核的目的之一是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。（√） 87. 過程就是得到輸入并將其轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。（） 85. 質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（） 83. ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可通過對(duì)體系的有效應(yīng)用，而達(dá)到滿足顧客的要求。（ X） 81. ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，反映了該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證，只包括使顧客滿意。（ X） 79. 投訴是顧客表現(xiàn)滿意度的方式之一，還可通過業(yè)務(wù)丟失等方式進(jìn)行。（ X） 75. 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不合格品，由職位高的人員給出處置方法（ X） 76. 顧客的設(shè)計(jì)圖，在使用完成后直接銷毀即可。（ X） 73. 對(duì)公司產(chǎn)品 有重大影響的供應(yīng)商，對(duì)于長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商或比較知名的大供應(yīng)商，對(duì)其可不必評(píng)價(jià)。 X） 69. 讀數(shù) 與 是一致的（ X） 70. 在文件修訂時(shí)，如果是小的更改，可只更改變更的地方，其它地方不用變更。（ X） 67. 文件的詳略與多少，可不考慮人員的能力。 （╳） 63. 公司可以聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)代替公司執(zhí)行內(nèi)部審核。 （╳） 61. 因?yàn)樽罡吖芾碚咴诠臼亲罡呗毼?，無(wú)人可以審核他 /她，所以內(nèi)審時(shí)不需審核最高管理者，外審時(shí)一并進(jìn)行審核即可。 （√） 59. 審核過程中，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)不符合，不需與被審核方溝通，以保證權(quán)威性。 （╳） 57. 內(nèi) 審員不僅需掌握標(biāo)準(zhǔn)的要求和審核技巧，還需了解被審核區(qū)域的知識(shí)。 （╳） 55. 內(nèi)審就是按照公司制訂的文件去檢查實(shí)際的運(yùn)作有無(wú)依照文件的要求執(zhí)行。 （√） 53. 企業(yè)在獲得注冊(cè)認(rèn)證后，應(yīng)接受評(píng)審機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。 （╳） 51. 發(fā)現(xiàn)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，修好設(shè)備并校準(zhǔn)即可。 （╳ ） 49. 所有受控檔必須標(biāo)明更改性質(zhì)，必須有更改一覽表。 （√） 47. 企業(yè)應(yīng)把 ISO 9001 系列標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)要求，進(jìn)一步提高產(chǎn)品或 服務(wù)的質(zhì)量。（ X） 45. ISO 組織是一個(gè)非政府性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂機(jī)構(gòu)。 第 2 頁(yè) 共 26 頁(yè) 43. 環(huán)境因素就是環(huán)境問題（ X）一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（） 36. 文件的作用只是為外審核時(shí)提供有效的證據(jù)。（√） 34. 評(píng)價(jià)崗位人員的培訓(xùn)有效性唯一的方法是考試（筆 試、面試）。（√） 32. 審核員應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。（√） 30. 現(xiàn)場(chǎng)審核要找的是：審核證據(jù)。（） 28. 由組織的相關(guān)方對(duì)組織進(jìn)行審核稱為第二方審核。（） 26. 內(nèi)審員不應(yīng)對(duì)自己承擔(dān)工作進(jìn)行審核，以確保審核的獨(dú)立性。（√ ） 24. 糾正就是糾正措施。（） 22. 不合格產(chǎn)品就是末滿足顧客要求的產(chǎn)品。（ √ ） 18. ISO 中文簡(jiǎn)稱“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”（√） 19. ISO9000 共發(fā)布三個(gè)版本分別是 8 9 20xx （√） 20. ISO9000 族核心標(biāo)準(zhǔn) ISO9000、 ISO900 ISO900 ISO19011 其中 ISO9001 作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)。（ √ ） 16. ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)是 允許刪減的，質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)說明刪減的理由和細(xì)節(jié)。（ √ ） 14. 審核是個(gè)抽樣的過程，因此審核有一定風(fēng)險(xiǎn)。 12. 一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。（√） 11. 經(jīng)過返工或返修的產(chǎn)品是否可以直接視為合格品，不再檢驗(yàn)。（） 9. “基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一。（ ∨ ） 7. 管理評(píng)審是由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。（） 答：糾正措施是在問題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采取的行動(dòng)。 4. 不合格包含缺陷。（ ∨ ） 3. 顧客沒有投訴，表示顧客滿意。第 1 頁(yè) 共 26 頁(yè) “ ISO 知識(shí)”競(jìng)賽題庫(kù) 一 、 判斷題 1. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。（ ∨ ） 2. 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架。（） 答：沒有投訴并不能表示顧客就一定滿意。（ ∨ ） 5. “預(yù)防措施”是在問題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采取的行動(dòng)。 6. 對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)的有效性。 （ ∨ ） 8. 質(zhì)量記錄可 以根據(jù)需要任意涂改。（ ∨ ） 10. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 （） 答：應(yīng)按規(guī)定重新檢驗(yàn)。（√） 13. ISO9001： 20xx 規(guī)定了使顧客滿意所需的質(zhì)量管理體系的最低要求。（ √ ） 15. 記錄是質(zhì)量管理體系中使用的文件類別之一。（ √ ） 17. 審核中收集的客觀證據(jù)包括符合、不符合的都應(yīng)進(jìn)行記錄。（√） 21. ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)原則中的全員參與是關(guān)鍵。（√） 23. 有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品。（） 25. 質(zhì)量體系文件指的就是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（√） 27. 所有的工作崗位上都要有作業(yè)指導(dǎo)文件。（√） 29. ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)鏈的關(guān)系是：供方 組織 顧客。（√） 31. 外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。（√） 33. 審核員在審核時(shí)應(yīng)客觀收集證據(jù)。（） 35. 在 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) 3 基礎(chǔ)設(shè)施所要求的工作環(huán)境應(yīng)以滿足工作人員的舒適方便為唯一目標(biāo) 。（） 37. 外部信息交流必須做記錄，內(nèi)部信息交流可以不做記錄（ X） 38. 組織管理評(píng)審應(yīng)由組織的管理者代表主持（ X） 39. QMS 和 EMS 體系標(biāo)準(zhǔn)都是管理性標(biāo)準(zhǔn)，彼此兼容，但各自的對(duì)象不同（√） 40. 已取得 ISO9001 認(rèn)證的組織在實(shí)施 ISO14001 時(shí)可以不單獨(dú)編寫環(huán)境管理手冊(cè)（√） 41. 環(huán)境方針必須由最高管理者制訂（√） 42. 環(huán)境因素就是