6sigma-科理咨詢(xún)-展示頁(yè)
2025-03-06 01:41本頁(yè)面
【正文】 6?使用規(guī)范限的假設(shè)：過(guò)程很多，缺陷數(shù)很低。 3 ? 容差限即規(guī)范限：上規(guī)范限（ USL）、下規(guī)范限（ LSL） 規(guī)范限是基于主管判斷的顧客要求。 如：通過(guò)計(jì)算缺陷數(shù)，計(jì)算 dpmo。 改進(jìn)過(guò)程性能的三種方法 達(dá)到可預(yù)見(jiàn)性 減少分散性 改進(jìn)集中度 波動(dòng)改進(jìn)的順序 （ 1）剔除特殊原因波動(dòng)； （ 2）減少分散性； （ 3）集中到目標(biāo)值。 3?為判斷標(biāo)準(zhǔn)?！笨深A(yù)見(jiàn)性通常也稱(chēng)為統(tǒng)計(jì)受控。 通常，把特殊波動(dòng)原因從普通原因中分離出來(lái)并剔除前者，可以帶來(lái)改進(jìn)，而要減少普通原因波動(dòng)，往往需要改變整個(gè)系統(tǒng)。 特殊原因：是非隨機(jī)的，相對(duì)較少的，但帶來(lái)時(shí)間和結(jié)果的不可預(yù)測(cè)性，并對(duì)波動(dòng)有較大貢獻(xiàn)。兩種類(lèi)型：普通原因和特殊原因。 測(cè)量時(shí)，波動(dòng)可以通過(guò)用最吻合觀(guān)測(cè)值的分布進(jìn)行圖示和統(tǒng)計(jì)分析。如：符合 /缺陷、通過(guò) /失敗等。如：長(zhǎng)度、時(shí)間、溫度等。 找出能夠改進(jìn) y值的各 x值。 過(guò)程 概念模型： y=f(x) y代表結(jié)果變量（過(guò)程或產(chǎn)品的性能）， x代表（控制因素中的）輸入變量。 頂線(xiàn)（ Top Line）：真實(shí)表達(dá)顧客對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意的收入。 底線(xiàn)、頂線(xiàn) 底線(xiàn)（ Bottom Line）：公司在一個(gè)給定的時(shí)期內(nèi)的凈收益或利潤(rùn)。首先，削減成本，對(duì)底線(xiàn)有貢獻(xiàn)；其次，增加收入，對(duì)頂線(xiàn)有貢獻(xiàn)。 “內(nèi)部成本節(jié)省 1美元至少使總收入增加 5美元” 基本原理 6σ的核心目標(biāo)是改進(jìn)過(guò)程 (Process)的性能。 全球化 服務(wù) 電子商務(wù) 六西格瑪 GE的四項(xiàng)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略活動(dòng)，摘自 GE1999年度報(bào)告 質(zhì)量的三個(gè)要素 顧客（ customer） 過(guò)程（ process） :為了顧客 ,在重復(fù)的流中把輸入因素轉(zhuǎn)化為輸出因素的一個(gè)或一系列活動(dòng) . 員工（ employee） 過(guò)程性能與成本 傳統(tǒng)理論： 過(guò)程性能越好，成本越高； 過(guò)程性能最佳成本位于預(yù)防和評(píng)估成本等于失效總成本的點(diǎn)上。6σ質(zhì)量 公司： 沒(méi)有產(chǎn)品、服務(wù)和交易缺陷的公司 6σ推廣的指數(shù)增長(zhǎng)： 始于 1987年， Motorola. 在航空工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電子工業(yè)、 冶金工業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)發(fā)展。 從美國(guó)傳播到歐洲和亞洲。 Motorola經(jīng)驗(yàn)：過(guò)程性能越好，或缺陷越少，預(yù)防和評(píng)估的成本以及失效的成本越低。核心目標(biāo)的基本原理是瞄定公司的收入報(bào)告，并且是雙重的。 6σ削減成本，是通過(guò)更好的過(guò)程性能實(shí)現(xiàn)的，而不是靠減員！ 基本原理：底線(xiàn)基本原理、頂線(xiàn)基本原理、擴(kuò)展的基本原理。 BL=收入 費(fèi)用 費(fèi)用一般分為兩部分：出售貨物和服務(wù)的成本，一般包括直接材料成本、直接人力成本和制造營(yíng)業(yè)間接成本；周期性成本，包括：銷(xiāo)售費(fèi)用、一般和管理支出、利息支出和所得稅支出等。總收入水平基本上是由市場(chǎng)份額和公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格組成，這兩項(xiàng)在很大程度上，都取決于顧客的滿(mǎn)意程度。 一個(gè)或多個(gè)特性 y可以被測(cè)量。 過(guò)程特性 連續(xù)特性：用連續(xù)坐標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，給出連續(xù)數(shù)據(jù)。 離散特性：基于計(jì)數(shù)進(jìn)行測(cè)量，給出屬性數(shù)據(jù)。 過(guò)程性能改進(jìn)三角 過(guò)程的三中基本度量：波動(dòng)、周期時(shí)間、產(chǎn)出 波動(dòng)、周期時(shí)間、產(chǎn)出是頭號(hào)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，而波動(dòng)位于核心 可以用對(duì)波動(dòng)的測(cè)量評(píng)價(jià)過(guò)程周期時(shí)間和產(chǎn)出，且波動(dòng)是唯一通過(guò)改進(jìn)總是對(duì)其他兩個(gè)方面產(chǎn)生正面影響的因素 過(guò)程特性的波動(dòng) 不管是否測(cè)量，任一特性總是波動(dòng)的。 波動(dòng)有無(wú)數(shù)個(gè)來(lái)源。 波動(dòng)原因類(lèi)型 普通原因：過(guò)程內(nèi)在的，除非改變?cè)撨^(guò)程的設(shè)計(jì)，否則不能避免隨機(jī)波動(dòng)。一般的原因是，由于不同供應(yīng)商供應(yīng)材料的質(zhì)量差別、制造設(shè)備的差別、不良測(cè)量體系和不適當(dāng)?shù)慕逃鸬膶?duì)過(guò)程的干預(yù)，等等。 過(guò)程特性的可預(yù)見(jiàn)性 休哈特定義過(guò)程的可預(yù)見(jiàn)性狀態(tài)為“通過(guò)利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，至少在一定限度內(nèi)，我們能夠預(yù)測(cè)現(xiàn)象在未來(lái)可以預(yù)期怎樣變化，就稱(chēng)該現(xiàn)象是受控的。 控制圖是用來(lái)檢查過(guò)程性能是否可預(yù)見(jiàn)的基本工具，177。 只要過(guò)程可預(yù)見(jiàn)，就沒(méi)有必要對(duì)觀(guān)察到的上點(diǎn)和下點(diǎn)采取措施，因?yàn)檫@些措施將可能在過(guò)程中引入特殊原因 。 波動(dòng)
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