如何有效維護客戶市場-展示頁
2025-03-05 21:25本頁面
【正文】 是主觀的，一個人覺 得好并不一定另外一個人也覺得好，因此 我們應(yīng)有所準(zhǔn)備，針對不同人的需要給予 不同的服務(wù)，要讓不同的顧客都感到滿意 。雖然服務(wù)不佳事后可以道歉，但那畢竟只是補救措施，最佳時機已然錯過了。上海白楊廣告有限公司 培 訓(xùn) 演示文稿 主講人 :許道皇 1 2 業(yè)務(wù)員的窘境 3 4 為什么客戶與你成交？ 5 問 題 6 永葆開幕第一天的心情 服務(wù)品質(zhì)的兩大綱領(lǐng)： 品質(zhì)的穩(wěn)定 +水準(zhǔn)的提升 7 追求數(shù)量的時代 心的滿足感與充實感 物質(zhì)缺乏時代 追求品質(zhì)的時代 追求感性的時代 追求高附加值所附帶的滿足感 8 一、有效服務(wù)的概念 （二）諾基亞公司強調(diào)所謂“顧客服務(wù)” （一）服務(wù)是一種特殊的商品 9 服務(wù)是在與顧客接觸時才送出去的； 如果你的服務(wù)很好，但客戶感覺不到，那就不算！ 10 服務(wù)是在做出來的那一刻才會 為顧客所感到，它不
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