六西格瑪基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(ppt37頁)-展示頁
2025-03-05 15:38本頁面
【正文】 能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì) – 對計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)來說，對不會出現(xiàn)的進(jìn)行計(jì)數(shù)，是不可能的或不現(xiàn)實(shí)的；事物必定是少見的 ? 出現(xiàn)必須是獨(dú)立的11TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹示例 連續(xù)數(shù)據(jù) (或 “變量 ”) 測量儀器或計(jì)算離散數(shù)據(jù)： 百分?jǐn)?shù)或比例 統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)次數(shù)及不出現(xiàn)的次數(shù)類型 /獲取手段 離散數(shù)據(jù)： 計(jì)數(shù) 統(tǒng)計(jì)在某些環(huán)境下出現(xiàn)的次數(shù)離散數(shù)據(jù)： 屬性 觀測離散數(shù)據(jù)： 序數(shù) 觀測或排列 計(jì)算機(jī)故障，機(jī)器故障，事故的次數(shù) 服務(wù)業(yè)： 交易進(jìn)行的時(shí)間，電話的平均時(shí)間 制造業(yè)： 周期， 金屬純度， 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品率， 質(zhì)量， 長度， 速度 全部： 預(yù)算與實(shí)際額 (美元 )； 平均客戶滿意分?jǐn)?shù)； 購入額 服務(wù)業(yè)： 近期申請表，錯(cuò)誤發(fā)貨單的比例 制造業(yè)： 不完善項(xiàng)目，返工項(xiàng)目，受損項(xiàng)目，最近出貨的比例全部： 員工缺席，未完成定單的比例服務(wù)業(yè)： 申請，失誤，抱怨等的次數(shù)。 6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。SIGMA水平 PPM 合格率 %6 σ ％5 σ 233 ％4 σ 6210 ％3 σ 66807 ％2 σ 308527 %1 σ 691500 %一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹4TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹2）是一套科學(xué)的工具和管理方法，運(yùn)用 DMAIC（改善）或 DFSS（設(shè)計(jì)）的過程進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善?！?在韓國有 LG電子、三星電子等參與了 6σ 運(yùn)動，這以后全地球刮起猛烈的 6σ 颶風(fēng) 。TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部六西格瑪基礎(chǔ)知識培訓(xùn)六西格瑪基礎(chǔ)知識培訓(xùn)SQA部 文件版本 :TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37 一：六西格瑪基礎(chǔ)簡介 質(zhì)量管理發(fā)展的階段 六西格碼定義 標(biāo)準(zhǔn)偏差、正態(tài)曲線與正態(tài)分布 連續(xù)數(shù)據(jù)與離散數(shù)據(jù) VOC與 CTQ 六西格碼項(xiàng)目介紹二：六西格瑪流程改善項(xiàng)目（ DMAIC) Define 定義 Measure 測量 Analyze 分析 Improve 改善 Control 控制三、六西格碼基礎(chǔ)工具和軟件 柏拉圖 CPK/PPK/PP/PPK/六西格碼值 Minitab軟件課程目錄 ：1TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹 質(zhì)量管理發(fā)展的階段現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理發(fā)展史一般分為三個(gè)階段：a) 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 1870’s～ 1930’s）：事后檢驗(yàn)b) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ 1940’s～ 1950’s） ：使用統(tǒng)計(jì)方法，過程控制和事后檢驗(yàn)結(jié)合c) 全面質(zhì)量管理階段（ 1960’s～現(xiàn)在） ： “系統(tǒng)工程 ”思想，質(zhì)量管理延伸到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各領(lǐng)域，產(chǎn)生了很多管理體系和理論，其中最新的有：u 朱蘭的質(zhì)量管理理論：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善；u ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；u 六西格碼的興起； … … 2TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹● 80年代初進(jìn)軍日本無線傳呼機(jī)市場時(shí) 受與日本企業(yè)的品質(zhì)差異的沖擊● ’81年，樹立 5年內(nèi)達(dá)到 10倍品質(zhì)改善 目標(biāo)，通過促進(jìn)、達(dá)成，發(fā)現(xiàn)實(shí)際與 目標(biāo)差異較大● 選 用 統(tǒng)計(jì) 知 識評 比事 業(yè) 部 門別 的 開發(fā)、 品質(zhì)水準(zhǔn)，并設(shè)定統(tǒng)一的尺度，即為 6σ● ’87年按照總體上的顧客滿意水準(zhǔn)主動 設(shè)定 6σ目標(biāo) ● ’95年，經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大變化，為達(dá)成 具有挑戰(zhàn)性的 World Class Quality 出臺● 改善由于 Process的缺陷 緩慢● 但 World Class Quality水準(zhǔn)促使很多企 業(yè) 注目于 6σ發(fā)展 :GE開始 : Motorola6σ 開始和發(fā)展● 6σ(sigma) 是進(jìn)入 21世紀(jì)的超一流企業(yè)的最新經(jīng)營革新活動 。 1987年 Motorola(摩托羅拉公司 )開始采用以來，先后有 GE公司 (1995年 )、 Sony公司 (1997年 )等引進(jìn)使用用，從此 6σ 活動有了迅速的活躍、發(fā)展。 3TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37 六西格瑪定義一般來講，包含以下三層含義：1）是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)
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