第二章消費心理過程-展示頁
2025-03-05 00:04本頁面
【正文】 于皮膚引起的各種感覺叫膚覺。低于 16Hz的振動叫次聲，高于 20230Hz的振動叫超聲波。聲波的物理特性決定了聽覺的基本特性：音調(diào)、音響和音色。 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 聽覺 聽覺刺激： 聲波是聽覺的適宜刺激。 ? 垂直線： 雄壯、向上感。 ? 直線： 力量與單純感。 消費心理學(xué) 二、營銷標志對消費者心理的影響 （一）線的感覺 ? 曲線： 活潑感與運動感。 ? 線： 產(chǎn)生流動、速度、力量、靜止、 穩(wěn)定、柔和等多種感覺。 總的來說：色彩運用得當，可以促進消費。能夠產(chǎn)生光的物體叫光源，太陽是主要的光源 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 顏色對消費者心理的影響 色彩的感覺 寒色系 暖色系 中色系 中色系 紅色 — 溫暖、熱烈、生機（可口可樂） 藍色 — 舒適、安靜、友好（ IBM） 橙 紅 黃橙 紅紫 紫 黃 青紫 黃綠 青 綠 青綠 消費心理學(xué) 色彩感覺在消費中的應(yīng)用 ? 吸引消費者的注意 不同的顏色對視覺神經(jīng)刺激有快有慢，最快的是黃色，其次是綠色和紅色，最慢的白色。 （ 4） 關(guān)聯(lián)性 一種感覺引起另一種感覺的心理現(xiàn)象。 ? 見個刺激物同時作用于同一感受器時產(chǎn)生的對比。 ?差別感覺閾限：能引起差別感覺的刺激物的最小變化量 （ 2） 適應(yīng)性 ? 刺激物對感受器的持續(xù)作用，從而使感受性提高或降低的變化現(xiàn)象。 內(nèi)部感覺 外部感覺 視、聽、嗅、 味、膚 動覺、平衡覺、 內(nèi)臟覺 消費心理學(xué) 感覺的基本特征 （ 1） 感受性 ? 指感覺器官對適宜刺激的感覺能力 ? 感覺閾限：能引起感覺的最小刺激量。 消費心理學(xué) 感覺的產(chǎn)生過程 刺激物 感受器 傳入神經(jīng) 大腦皮層相應(yīng)的感覺中樞 感覺 消費心理學(xué) 感覺的種類 ? 人的各種感覺中，最重要的是視覺。 消費心理學(xué) 第一節(jié) 消費者的認識過程 一、消費者的感覺和知覺 （一）消費者的感覺 定義 感覺 是一種最簡單的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀外界對象和現(xiàn)象的個別屬性的直覺反映。消費心理學(xué) 第二章 消費者的心理活動過程 重點與難點 ： 感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義、特征及對購買行為的影響。 要求 ： 從分析消費者心理現(xiàn)象出發(fā)，了解消費者心理活動的認識過程、情感過程以及意志過程，掌握這些心理活動的特征及其與消費者行為的關(guān)系。 例：一種新型護膚品，消費者用眼睛看到奶白色膏體，用鼻子嗅到其清純馥郁的香氣，用手其細膩柔滑，搽在皮膚上有潤滑感，由此產(chǎn)生對該護膚品 顏色 、 狀態(tài) 、 香型 、 質(zhì)地 等方面的感覺。通常情形下，它提供了外部世界百分之八十的信息。 ?絕對感覺閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激量。 消費心理學(xué) 感覺的基本特征 （ 3） 感覺對比 同一感受器接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 ? 刺激物先后作用于同一感受器時產(chǎn)生先后的對比。 彩色感覺最容易引起聯(lián)覺 消費心理學(xué) 圖 31 視覺明度的同時對比 消費心理學(xué) 視覺 視覺刺激： 產(chǎn)生視覺的光波叫可見波，波長為380~780nm。 ? 影響消費者的情緒 淺色感覺輕松，深色感覺莊重、壓抑 ? 象征特殊意義 綠色象征生命，白色象征純潔，玫瑰色象征富貴，紛紅色象征天真，黃色象征活潑，紅色象征活力，藍色象征自由。 消費心理學(xué) 形狀對消費者心理的影響 一、形狀的感覺 ? 點： 難以構(gòu)成獨立形象，但如果配合起來可以集中力，呼應(yīng)感、流動感。 ? 面： 圖形組合形成的平面或立體效果 （產(chǎn)品或包裝），在營銷標志中起重要作用。 ? 弧線： 光滑流動與柔軟感。 ? 水平線： 平穩(wěn)與安詳感。 ? 斜線： 不穩(wěn)定、向前運動感。聲波的物理特性包括頻率、振幅和波形。人耳能接受的聲波的振動頻率為16Hz～ 20230Hz。 消費心理學(xué) ? 經(jīng)典汽車廣告 消費心理學(xué) 嗅覺 刺激物： 氣味的氣體物質(zhì) 消費心理學(xué) 消費心理學(xué) 味覺 ? 農(nóng)夫山泉案例 ? 農(nóng)夫山泉，“有點甜” 味覺 — 差異化營銷戰(zhàn)略 — 高
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