某香料公司信息化管理講座-展示頁
2025-03-04 22:56本頁面
【正文】 anced Planning and Scheduling， APS) ? 作用 ? 快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實(shí) ? 優(yōu)化資源利用 ? 可供銷售量（ ATP) / 可利用能力（ CTP) / 可承諾交貨期 (DTP) ? 彌補(bǔ) MRP/CRP運(yùn)算之不足 ? 原理 ? 基于約束條件（物料、人力、能力資源） ? 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級(jí)、 ? 基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃） ? 客戶定單與車間定單同步 信息化管理與 ERP實(shí)施 客 戶 關(guān) 系 管 理 （ CRM） ? 指導(dǎo)思想 ? 以“客戶滿意度”為中心，關(guān)鍵詞“ 關(guān)系 ” ? 作用 ? 穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶 ? 客戶滿意度及企業(yè)利潤(rùn)雙贏 ? 溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息 ? 主要功能 ? 市場(chǎng)管理 ? 銷售管理 ? 客戶服務(wù) ? 技術(shù)支持 ? 主要應(yīng)用技術(shù) ? 計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（ CTI，呼叫中心） ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘；（ OLAP） ? 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) 我的客戶在哪里？ 他們需要什么？ 如何使他們滿意？ 如何保持老客戶的“忠誠(chéng)度” 信息化管理與 ERP實(shí)施 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值 ? 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一 ? 客戶價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比） ? 企業(yè)價(jià)值：利潤(rùn) ? 企業(yè)必須：在 滿足客戶價(jià)值 的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤(rùn) 客戶價(jià)值 質(zhì)量 價(jià)格 產(chǎn) 品 服 務(wù) 成 本 利 潤(rùn) 企業(yè)提供 企業(yè)控制 企業(yè)價(jià)值 客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本 雙贏 / 多贏 信息化管理與 ERP實(shí)施 聯(lián)機(jī)分析處理 ? 作用 ? 向管理人員提供決策支持實(shí)時(shí)分析手段 ? 特點(diǎn) ? 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢 ? 動(dòng)態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù) ? 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取 ? 可視化：多維表格、多維圖形 ? 支持技術(shù) ? 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（ OLTP） ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（ DW） ? 數(shù)據(jù)挖掘（ DM） ? InterWeb瀏覽器 ? 舉例 （銷售） ? 產(chǎn)品系列 產(chǎn)品，時(shí)間 年季月，地點(diǎn) 大區(qū) 省 城市 銷售量 金額 價(jià)格，銷售渠道 直銷 代理 客戶， 促銷、利潤(rùn)分析， …… 我的產(chǎn)品都銷到哪里？ 哪種產(chǎn)品銷路最好？ 什么時(shí)刻？什么地點(diǎn)？什么渠道？ 我應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)我的營(yíng)銷策略？ 信息化管理與 ERP實(shí)施 商務(wù)智能系統(tǒng) （ business intelligence， BI） ? 作用 ? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價(jià)值的信息 ? 性質(zhì) ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“總裁信息系統(tǒng)”（ EIS) ? 技術(shù) ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理 信息化管理與 ERP實(shí)施 ? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ”。信息化管理與 ERP實(shí)施 波頓香料有限公司信息化管理 講 座 主講人 鄭 偉 信息化管理與 ERP實(shí)施 1. 信息化管理集成 2. ERP —— 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng) 3. 供需鏈 (SCM)管理 4. ERP的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵 信息化管理 與 ERP實(shí)施 信息化管理與 ERP實(shí)施 1. 信息化管理集成 2. ERP —— 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作競(jìng)爭(zhēng) 3. 供需鏈 (SCM)管理 4. ERP的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵 信息化管理 與 ERP實(shí)施 重點(diǎn)： ? 信息化管理的必要性 ? 信息集成 ? 管理以人為本 ? ERP的發(fā)展過程和階段 信息化管理與 ERP實(shí)施 傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題 ? 任務(wù)吃不了， 能力吃不飽 ? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢 ? 短缺不配套， 交貨不按期 ? 生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 生產(chǎn)效率低 ? 庫(kù)存數(shù)量大， 資金缺又緊 ? 成本失控制， 盈虧道不明 ? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 ? 管理不規(guī)范， 責(zé)任難分清 ? …………………… 信息化管理與 ERP實(shí)施 單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島 電算會(huì)計(jì) 合同管理 配套表 人事工資 檔案管理 庫(kù)存管理 提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益 信息化管理與 ERP實(shí)施 管理為什么要信息化 ? “變 是永恒的 ” ，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境 ? 時(shí)間 成為第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素： “快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！? ? 決策 依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息 ? 經(jīng)濟(jì)全球化 —— 信息量猛 增 ? 加入世界貿(mào)易組織 —— 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手眾 多 ? 處理問題 需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息 各級(jí)一把手工程 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級(jí)一把手決策的需要 ? 項(xiàng)目成敗的主要 責(zé)任者 ? 觀念更新、深化改革
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