【正文】 加大三項制度改革力度的思路，在實際操作中特別注意處理好獎勤罰懶、按勞分配的問題，贏得全廠上下特別是廣大職工的支持和配合，企業(yè)人事制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置和后勤服務(wù)改革得以順利完成，使工廠開始走上現(xiàn)代化管理軌道。 5720廠的企業(yè)文化建設(shè)之道 思想政治工作的內(nèi)容要貼近職工，方法要吸引職工，基點要依靠職工；只有這樣，才能保障企業(yè)各項事業(yè)健康發(fā)展 ”。為了增強(qiáng)競爭力和籌措資金，五七二零廠還大力發(fā)展民用產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。擁有固定資產(chǎn)近 4億元，年工業(yè)總產(chǎn)值 10億元，年創(chuàng)利稅過億元。 華彩咨詢簡介 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 五七二零面臨的問題 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 3 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 項目團(tuán)隊規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目背景及五七二零的需求 182。解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 解放軍五七二零工廠 以 建立知識型企業(yè)為目的的企業(yè)文化建設(shè)及人力資源體系變革方案 咨詢項目 建議書 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 華彩咨詢機(jī)構(gòu) 二 00四年四月 機(jī)密 1 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 前言 ?本咨詢項目建議書是在華彩管理咨詢公司在前期對解放軍五七二零工廠的研究，以及在 4月中旬與工廠高層進(jìn)行進(jìn)一步溝通后形成的 ?以雙方的前期了解和深入溝通為基礎(chǔ)，本項目書著重對五七二零工廠企業(yè)文化建設(shè)的方案和問題的解決方法提出了初步的解決思路 ?本建議書詳細(xì)介紹了五七二零企業(yè)文化規(guī)劃及人力資源體系變革的詳細(xì)內(nèi)容、項目步驟、達(dá)成目標(biāo)和階段性成果等內(nèi)容，為整體項目的順利操作進(jìn)行提供相應(yīng)的培訓(xùn) ?本咨詢建議書的目的是進(jìn)一步明確雙方合作的主要目的、項目內(nèi)容、操作方案，并就項目整體的策劃、顧問人選及費用等問題與五七二零工廠進(jìn)行溝通 ?項目的詳細(xì)操作方案將有待與五七二零工廠的公司領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定 2 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 五七二零面臨的問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目操作方式 182。 項目費用規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目團(tuán)隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 4 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 中國人民解放軍第 5720工廠，位于安徽省蕪湖市區(qū)，隸屬于空軍裝備部的國有大型一類企業(yè)，主要承修空軍武器裝備。是國家大型航空設(shè)備修理企業(yè)，以翻修國內(nèi)各種型號的飛機(jī)為主，具有較強(qiáng)的航空部件及機(jī)載設(shè)備修理能力，生產(chǎn)任務(wù)主要是完成上級機(jī)關(guān)指派的各型殲擊機(jī)、強(qiáng)擊機(jī)的大修任務(wù)。 近幾年來，工廠兩個文明建設(shè)長足發(fā)展，其中物質(zhì)文明建設(shè)躋身于全國“重合同守信用”企業(yè)行列；精神文明建設(shè)中，先后被授予“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國廠務(wù)公開先進(jìn)單位”、“全國集體合同建制先進(jìn)單位”、“安徽省全心全意依靠職工辦企業(yè)先進(jìn)單位”。 核心作用抓文化－ 5720廠通過 抓中層以上干部的工作效率，抓各處室的工作作風(fēng)，用黨員、干部的先鋒模范作用，推動職工勞動紀(jì)律全面好轉(zhuǎn)，使一度困擾企業(yè)發(fā)展的管理渙散問題得到根治。 凝心聚力促發(fā)展 － 同時還 通過設(shè)立 廠長信箱 ”，開展每周一次的 廠長接待日 ”等活動，加強(qiáng)與職工的溝通與交流，并堅持對職工反映的問題做到件件抓落實、有答復(fù)。 項目背景及五七二零的需求 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目團(tuán)隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 8 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 計劃體制與市場經(jīng)濟(jì)對五七二零的影響 企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品軍隊色彩濃厚 管理機(jī)制、人才需要市場化 ?五七二零屬于軍隊企業(yè)，隸屬于解放軍總裝備部 ?工廠軍品部分的市場不能直接根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)節(jié) ?工廠的軍品訂單均直接由總裝備部的需求 ?產(chǎn)品比較特殊，客戶面向?qū)ο髥我?，產(chǎn)品對技術(shù)、質(zhì)量要求十分嚴(yán)格 ?根據(jù)上級的要求，工廠今后需要將民品全部剝離，只專注于軍事產(chǎn)品的生產(chǎn) 五七二零工廠 ?企業(yè)的管理機(jī)制需要市場化 ?企業(yè)需要的優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才需要與當(dāng)?shù)鼗蛘呦嚓P(guān)行業(yè)的企業(yè)中引進(jìn)，人才的爭奪將直接參與到市場的競爭 ?工廠產(chǎn)品的特性決定了企業(yè)需要吸引優(yōu)秀的、不同類型的員工加盟 9 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零工廠面臨的轉(zhuǎn)變 目前五七二零是以完成生產(chǎn)任務(wù)為主的生產(chǎn)型企業(yè) 今后要發(fā)展成為能夠擁有核心技術(shù)，為客戶提供整體服務(wù)的知識型企業(yè) 10 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零導(dǎo)入企業(yè)文化的契機(jī) 5720為何要導(dǎo)入企業(yè)文化 ? 工廠已經(jīng)成為軍隊企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，在整個軍隊企業(yè)系統(tǒng)中樹立了良好的形象； ? 工廠的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)文化的變革提供了管理、體制、資金的支持保障 ? 工廠在上屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下取得了高速的發(fā)展，現(xiàn)有的企業(yè)文化方面制度已實施多年； ? 工廠部分的重要領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，給工廠企業(yè)文化的重新提煉、提升和重塑創(chuàng)造了外部環(huán)境 ? 在近幾年的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的自我完善、修煉的能力已經(jīng)發(fā)揮的淋漓盡致； ? 企業(yè)需要尋借助新的方法來使企業(yè)再上一個臺階，需要以企業(yè)文化作為助推器 ? 企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為“國際領(lǐng)先的殲擊機(jī)修理商”，在遠(yuǎn)景目標(biāo)的指引下，需要有企業(yè)文化進(jìn)行支持和推動 企業(yè)所處的發(fā)展階段 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動 企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 基于企業(yè)戰(zhàn)略的指引 11 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零引入企業(yè)文化的基礎(chǔ) 5720現(xiàn)有的基礎(chǔ) ?工廠已有大量的基礎(chǔ)工作，并且已經(jīng)形成了被企業(yè)員工所接受的一系列標(biāo)準(zhǔn) ?作為軍隊企業(yè)，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性，有利于新思想、新文化的推廣落實 ?車間文化的管理基礎(chǔ)工作已有良好的實施經(jīng)驗，機(jī)關(guān)的組織控制文化也有了一定的基礎(chǔ) ?員工對于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認(rèn)同，也認(rèn)為企業(yè)再發(fā)展需要有進(jìn)一步的變革 ?工廠的物質(zhì)文明基礎(chǔ)載體良好，企業(yè)在人才、資金、企業(yè)形象等諸多方面有了相當(dāng)?shù)姆e累 ?目前工廠的領(lǐng)導(dǎo)層對于新思想有良好的接受能力，希望能夠通過創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 12 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 五七二零面臨的問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目操作方式 182。 項目費用規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。 企業(yè)文化的文體化。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。 項目背景及五七二零的需求 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目團(tuán)隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 18 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型 質(zhì)量文化 卓越文化 共享文化 整體項目采用整體規(guī)劃，分步實施的手法，以 5720的使命與愿景為導(dǎo)向定向積累、強(qiáng)行塑造的戰(zhàn)略 在理念、機(jī)制、工具的三層架構(gòu)上操作 按照五個階段分步驟實施 文化的傳播和落實管理 企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn) 5720轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑核心競爭力的動力源 19 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 密切關(guān)聯(lián)的人力資源體系和管理型企業(yè)文化系統(tǒng)將成為企業(yè)核心競爭力來源 商業(yè)資源競爭力 精神文化競爭力 行為能力競爭力 商業(yè)資源運作模式的完善、磨合 道德、精神 共享、協(xié)同 組織行為模式（機(jī)制）的完善、磨合 核心競爭力 里層競爭力 表層競爭力 管理型企業(yè)文化 人力資源系統(tǒng) 鼓勵 合作 支持 信任 分享 創(chuàng)新 學(xué)習(xí)能力， 變革能力 20 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零工廠企業(yè)文化項目的三個階段 企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析 梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計管理型企業(yè)文化 根據(jù)企業(yè)文化，設(shè)計與之相匹配的人力資源管理體系的變革方案，并實施，鞏固企業(yè)文化的傳播、實施效果 第一步 第二步 第三步 21 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 人才特征 利潤原則 對待利潤的態(tài)度 人才特征 ………… 現(xiàn)狀調(diào)查 遠(yuǎn)景 發(fā)展需求 公司特征 企業(yè)文化特質(zhì) 企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為 與未來核心競爭塑造相關(guān)的特征 核心文化 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人才資源、文化現(xiàn)狀 與現(xiàn)狀的差距 對企業(yè)群體行為特征要求 對群體價值觀的塑造要求 祛除灰色文化 流程一 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容 22 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 經(jīng)理人與各級干部自律條例 員工行為準(zhǔn)則 考核及招聘的基本導(dǎo)向 政策基本導(dǎo)向 行為戒條 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 員工手冊 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 核心文化 表現(xiàn)在：創(chuàng)新、客戶、服務(wù)、競爭、產(chǎn)品等細(xì)化特征 傳播企業(yè)文化總體方案 企結(jié)合日常管理落實的多個途徑 優(yōu)秀員工塑造方向 企業(yè)上下級信任模型建立 共有的價值觀平臺 培訓(xùn)體系 精神領(lǐng)袖塑造 特別事件特別人物 升遷及成長管理 在職培訓(xùn) 流程二 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實 23 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 企業(yè)文化積極強(qiáng)化、持之以恒 ?企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物 – 強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程 – 獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化 – 使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化 – 積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗 – 趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時也應(yīng)遵循這些法則，對員工行為給以積極強(qiáng)化 ?企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的 – 企業(yè)文化由組織少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個團(tuán)體，再由一個個團(tuán)體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程 – 改變企業(yè)文化模式，不僅要長期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長期斗爭 – 學(xué)習(xí)、采用別的文化，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時間的加工制作、消化領(lǐng)會，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里 流程三 華彩管理型企業(yè)文化塑造 —— 積極強(qiáng)化、持之以恒 24 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 華彩的大人力資源管理體系 —— 落實企業(yè)文化的變革 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級人力資源管理部門 勝任與盡職調(diào)查中心 推模小組 人才評測中心 管理學(xué)院 集團(tuán)公司人力資源管理 、 實施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識管理