【正文】 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 解放軍五七二零工廠 以 建立知識型企業(yè)為目的的企業(yè)文化建設(shè)及人力資源體系變革方案 咨詢項目 建議書 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 華彩咨詢機構(gòu) 二 00四年四月 機密 1 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 前言 ?本咨詢項目建議書是在華彩管理咨詢公司在前期對解放軍五七二零工廠的研究，以及在 4月中旬與工廠高層進行進一步溝通后形成的 ?以雙方的前期了解和深入溝通為基礎(chǔ)，本項目書著重對五七二零工廠企業(yè)文化建設(shè)的方案和問題的解決方法提出了初步的解決思路 ?本建議書詳細(xì)介紹了五七二零企業(yè)文化規(guī)劃及人力資源體系變革的詳細(xì)內(nèi)容、項目步驟、達(dá)成目標(biāo)和階段性成果等內(nèi)容，為整體項目的順利操作進行提供相應(yīng)的培訓(xùn) ?本咨詢建議書的目的是進一步明確雙方合作的主要目的、項目內(nèi)容、操作方案，并就項目整體的策劃、顧問人選及費用等問題與五七二零工廠進行溝通 ?項目的詳細(xì)操作方案將有待與五七二零工廠的公司領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定 2 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 五七二零面臨的問題 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 3 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 五七二零面臨的問題 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 4 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 中國人民解放軍第 5720工廠，位于安徽省蕪湖市區(qū)，隸屬于空軍裝備部的國有大型一類企業(yè)，主要承修空軍武器裝備。擁有固定資產(chǎn)近 4億元，年工業(yè)總產(chǎn)值 10億元，年創(chuàng)利稅過億元。是國家大型航空設(shè)備修理企業(yè)，以翻修國內(nèi)各種型號的飛機為主，具有較強的航空部件及機載設(shè)備修理能力，生產(chǎn)任務(wù)主要是完成上級機關(guān)指派的各型殲擊機、強擊機的大修任務(wù)。為了增強競爭力和籌措資金，五七二零廠還大力發(fā)展民用產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。 近幾年來，工廠兩個文明建設(shè)長足發(fā)展，其中物質(zhì)文明建設(shè)躋身于全國“重合同守信用”企業(yè)行列；精神文明建設(shè)中，先后被授予“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“全國廠務(wù)公開先進單位”、“全國集體合同建制先進單位”、“安徽省全心全意依靠職工辦企業(yè)先進單位”。 5720廠的企業(yè)文化建設(shè)之道 思想政治工作的內(nèi)容要貼近職工，方法要吸引職工，基點要依靠職工；只有這樣，才能保障企業(yè)各項事業(yè)健康發(fā)展 ”。 核心作用抓文化－ 5720廠通過 抓中層以上干部的工作效率，抓各處室的工作作風(fēng)，用黨員、干部的先鋒模范作用，推動職工勞動紀(jì)律全面好轉(zhuǎn)，使一度困擾企業(yè)發(fā)展的管理渙散問題得到根治。提出加大三項制度改革力度的思路，在實際操作中特別注意處理好獎勤罰懶、按勞分配的問題，贏得全廠上下特別是廣大職工的支持和配合，企業(yè)人事制度、機構(gòu)設(shè)置和后勤服務(wù)改革得以順利完成，使工廠開始走上現(xiàn)代化管理軌道。 凝心聚力促發(fā)展 － 同時還 通過設(shè)立 廠長信箱 ”，開展每周一次的 廠長接待日 ”等活動，加強與職工的溝通與交流，并堅持對職工反映的問題做到件件抓落實、有答復(fù)。 五七二零工廠－－實力雄厚的國有大型軍隊企業(yè) 5 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零在其發(fā)展過程中，主要經(jīng)歷了如下幾個階段 時間 企業(yè)初始階段 快速發(fā)展階段 發(fā)展緩慢階段 陷入低谷階段 企業(yè)再次發(fā)展階段 ?1976年工廠開始投產(chǎn)； ?1979年開始正式承擔(dān)飛機修理 ?公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 ?在 1983年達(dá)到第一個高峰 ?由于受到解放軍裁軍的環(huán)境大環(huán)境影響，公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)回落 ?公司開始發(fā)展民品業(yè)務(wù)，但成效不大 ?受到伊拉克戰(zhàn)爭對于空軍裝備的影響，公司業(yè)務(wù)處于持續(xù)低潮階段； ?民品業(yè)務(wù)受到 ?以空軍裝備換代為契機，軍品業(yè)務(wù)得到提升，已成為空軍目前唯一能夠維修第三代戰(zhàn)斗機的工廠 ?企業(yè)民品得到快速發(fā)展，并成立雙翼工業(yè)園區(qū)； 1976－ 1979 1979－ 1983 1983－ 1992 1992－ 1995 1995－ 2023 ?面臨新的機遇和挑戰(zhàn)， 5720該如何去做？ 6 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零工廠的需求 建立管理型企業(yè)文化 企業(yè)如何建立遠(yuǎn)景和核心價值觀，促進公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)？ 公司如何長時間的保持在行業(yè)內(nèi)的持續(xù)競爭力和優(yōu)勢？ 企業(yè)如何進行管理整合，將管理與文化結(jié)合？ 解決問題的核心 7 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 五七二零面臨的問題 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 8 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 計劃體制與市場經(jīng)濟對五七二零的影響 企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品軍隊色彩濃厚 管理機制、人才需要市場化 ?五七二零屬于軍隊企業(yè)，隸屬于解放軍總裝備部 ?工廠軍品部分的市場不能直接根據(jù)需求進行調(diào)節(jié) ?工廠的軍品訂單均直接由總裝備部的需求 ?產(chǎn)品比較特殊，客戶面向?qū)ο髥我?，產(chǎn)品對技術(shù)、質(zhì)量要求十分嚴(yán)格 ?根據(jù)上級的要求，工廠今后需要將民品全部剝離，只專注于軍事產(chǎn)品的生產(chǎn) 五七二零工廠 ?企業(yè)的管理機制需要市場化 ?企業(yè)需要的優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才需要與當(dāng)?shù)鼗蛘呦嚓P(guān)行業(yè)的企業(yè)中引進，人才的爭奪將直接參與到市場的競爭 ?工廠產(chǎn)品的特性決定了企業(yè)需要吸引優(yōu)秀的、不同類型的員工加盟 9 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零工廠面臨的轉(zhuǎn)變 目前五七二零是以完成生產(chǎn)任務(wù)為主的生產(chǎn)型企業(yè) 今后要發(fā)展成為能夠擁有核心技術(shù)，為客戶提供整體服務(wù)的知識型企業(yè) 10 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零導(dǎo)入企業(yè)文化的契機 5720為何要導(dǎo)入企業(yè)文化 ? 工廠已經(jīng)成為軍隊企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，在整個軍隊企業(yè)系統(tǒng)中樹立了良好的形象； ? 工廠的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)文化的變革提供了管理、體制、資金的支持保障 ? 工廠在上屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下取得了高速的發(fā)展，現(xiàn)有的企業(yè)文化方面制度已實施多年； ? 工廠部分的重要領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，給工廠企業(yè)文化的重新提煉、提升和重塑創(chuàng)造了外部環(huán)境 ? 在近幾年的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的自我完善、修煉的能力已經(jīng)發(fā)揮的淋漓盡致； ? 企業(yè)需要尋借助新的方法來使企業(yè)再上一個臺階，需要以企業(yè)文化作為助推器 ? 企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為“國際領(lǐng)先的殲擊機修理商”，在遠(yuǎn)景目標(biāo)的指引下，需要有企業(yè)文化進行支持和推動 企業(yè)所處的發(fā)展階段 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動 企業(yè)的進一步發(fā)展 基于企業(yè)戰(zhàn)略的指引 11 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零引入企業(yè)文化的基礎(chǔ) 5720現(xiàn)有的基礎(chǔ) ?工廠已有大量的基礎(chǔ)工作，并且已經(jīng)形成了被企業(yè)員工所接受的一系列標(biāo)準(zhǔn) ?作為軍隊企業(yè)，強調(diào)紀(jì)律性，有利于新思想、新文化的推廣落實 ?車間文化的管理基礎(chǔ)工作已有良好的實施經(jīng)驗，機關(guān)的組織控制文化也有了一定的基礎(chǔ) ?員工對于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認(rèn)同，也認(rèn)為企業(yè)再發(fā)展需要有進一步的變革 ?工廠的物質(zhì)文明基礎(chǔ)載體良好，企業(yè)在人才、資金、企業(yè)形象等諸多方面有了相當(dāng)?shù)姆e累 ?目前工廠的領(lǐng)導(dǎo)層對于新思想有良好的接受能力，希望能夠通過創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 12 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 五七二零面臨的問題 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 13 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 華彩通過與五七二零工廠領(lǐng)導(dǎo)的溝通，分析出目前 5720存在的部分問題 ?企業(yè)在知識共享與人力資源管理上有所欠缺， ?具體表現(xiàn)在： 知識共享與培訓(xùn)機制結(jié)合不到位，使的質(zhì)量文化沒有得到完整的建立和實施，嚴(yán)重的質(zhì)量執(zhí)行隱患可能危及企業(yè)的生命 人才的選留機制單一，缺乏與周邊社會企業(yè)爭奪優(yōu)秀人才的強大能力 ?企業(yè)在管理觀念上有缺失 主要表現(xiàn)為： 現(xiàn)代企業(yè)的員工都是社會人，企業(yè)管理不僅只考慮八小時內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)該有它的延伸性 強大的企業(yè)文化可以通過員工滲透到周邊社會，否則就會被周邊社會的不良文化侵蝕 14 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 此次咨詢需要解決軍隊企業(yè)文化深層次內(nèi)涵的分析問題 軍隊企業(yè)文化深層次的內(nèi)涵 ?統(tǒng)一思想，形成共識 ?為下一步的管理提升打下基礎(chǔ) ?體系化設(shè)計并進行整合 ?員工對于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認(rèn)同，也認(rèn)為企業(yè)再發(fā)展需要有進一步的變革 ?人與機制的融合 ?目前工廠的領(lǐng)導(dǎo)層對于新思想有良好的接受能力，希望能夠通過創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 15 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 此次咨詢項目將重點解決三個結(jié)合的問題 突出車間文化與 質(zhì)量文化的結(jié)合 將 企業(yè)文化與企業(yè)的 人力資源管理相結(jié)合 增強企業(yè)凝聚力與 留住人才的結(jié)合 16 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該避免走入的誤區(qū) 誤區(qū)一 ?企業(yè)文化政治化 誤區(qū)二 ?企業(yè)文化口號化 誤區(qū)三 ?企業(yè)文化文體化 誤區(qū)四 誤區(qū)五 ?企業(yè)文化表象化 ?企業(yè)文化僵化 有的企業(yè)，你走進大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團結(jié)”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。 企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。 企業(yè)文化的表象化、僵化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。 17 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 五七二零面臨的問題 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 18 解放軍五七二零工廠咨詢項目建議書 五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型 質(zhì)量文化 卓越文化 共享文化 整體項目采用整體規(guī)劃，分步實施的手法，以 5720的使命與愿景為導(dǎo)向定向積累、