辦公室工作人員禮儀規(guī)范課件-展示頁
2025-03-04 15:26本頁面
【正文】 交往中，名片譬如臉面，不能隨意涂改，否則貽笑大方。（ 1）名片不隨意涂改。，禮儀上講身份對等，在場人員里職務(wù)最商的作介紹。專業(yè)人員請專家教授來辦講座，這個(gè)專業(yè)人員就有義務(wù)在專家教授跟本單位領(lǐng)導(dǎo)之間做個(gè)介紹。在公務(wù)交往中介紹人一般是以下三種人。在國際交往中，用字母來做簡稱，也應(yīng)在第一次介紹時(shí)用全稱，以免產(chǎn)生岐義。正規(guī)場合中需介紹齊全。，越短越好，直截了當(dāng)，不宜連篇累牘。 ，使用送別語，如 “請慢走、歡迎下次再來 ”等。，要使用迎接語，如 “您好 ”、 “歡迎光臨 ”等，表示熱情友好，再切入正題。中途有事應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，不得擅自離開。，認(rèn)真聆聽，不得交頭接耳或無幫打斷會(huì)議進(jìn)程。 （三）會(huì)議禮儀 員工參加各種會(huì)議時(shí)，都應(yīng)遵守以下規(guī)定：，應(yīng)提早五分種到場，不得遲到、不得早退。 ，無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應(yīng)養(yǎng)成使用 “請、您好、謝謝、不客氣、對不起 ”等文明禮貌用語習(xí)慣。辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩。如果對方先用普通話，必須使用普通話進(jìn)行交流。 說明事由及離開時(shí)間。站立時(shí)身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物體上。，不打瞌睡。v各職能部門主管負(fù)責(zé)對下屬人員的禮儀培訓(xùn)和實(shí)施的考核管理。強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮儀，規(guī)范企業(yè)員工的辦公行為，對于塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將起到各積極作用。 辦公室工作人員禮儀規(guī)范— 鄒紅榮一、目的作用 禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。它注重交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。二、管理職責(zé)v公司行政管理部負(fù)責(zé)各種禮儀規(guī)范的制定，并進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)和督導(dǎo)實(shí)施。三、內(nèi)部人員辦公行為禮儀 （一）舉止行為規(guī)范1. 公司人員每日上班須按要求著裝和佩戴工作牌。坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀的行為。 ，不隨地吐痰、亂丟廢棄物，辦公用品擺放整齊。 （二） 語言行為規(guī)范1 . 提倡員工使用普通話。2. 注重語言文明規(guī)范，不得講粗話、臟話。語言盡量做到準(zhǔn)確、親切、生動(dòng)、語速適中，語量適度，吐詞清楚，用詞適當(dāng)，態(tài)度溫和。 ，盡量使用請求式語言，不說有傷他人自尊心或人格的話，盡量避免命令式語言，少用否定式語言，說話要
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