銀行基礎(chǔ)知識(shí)(營(yíng)銷基礎(chǔ)及客戶管理)061801-展示頁(yè)
2025-03-04 13:41本頁(yè)面
【正文】 ? 零售金融部：零售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、零售團(tuán)隊(duì)成員 吃飯啦?。?！ 第二篇 銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) ? 銀行靠什么賺錢(qián)？ ? 銀行可以辦理什么業(yè)務(wù)？ ? 業(yè)務(wù)知識(shí) —— 基本概念 ? 負(fù)債業(yè)務(wù) – 存款業(yè)務(wù)：存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密 – 借款業(yè)務(wù)：同業(yè)拆借、債券回購(gòu)、央行借款、發(fā)行金融債券 ? 資產(chǎn)業(yè)務(wù) – 貸款業(yè)務(wù)：貸款、貸款承諾、票據(jù)承兌、貿(mào)易融資、信用證 – 債券投資：國(guó)債、金融債、央行票據(jù) – 現(xiàn)金資產(chǎn)：庫(kù)存現(xiàn)金、存放央行款項(xiàng)、存放同業(yè)款項(xiàng) – 存款準(zhǔn)備金率：工農(nóng)中建交、招商、民生 ％ ? 中間業(yè)務(wù) – 交易、清算、支付結(jié)算、銀行卡、代理、托管、擔(dān)保、理財(cái)、電子銀行等 業(yè)務(wù)知識(shí) —— 零售銀行 ? 銀行的盈利模式 ——利差時(shí)代終結(jié) 向中間業(yè)務(wù)收入轉(zhuǎn)變 ? 花旗銀行 ——市場(chǎng)細(xì)分 ? 臺(tái)灣中國(guó)信托有限公司 ——保險(xiǎn)、基金代理 ? 招商銀行 ——培育年輕客戶 ? 工商銀行 ——巨無(wú)霸 ? 民生銀行 ——？ 業(yè)務(wù)知識(shí) —— 零售銀行 ? 對(duì)公業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù) – 上海分行規(guī)模： 2023億，對(duì)公存款 1650億，對(duì)私存款 350億 – 日均存款與時(shí)點(diǎn)存款 – 對(duì)公業(yè)務(wù)分部與支行 ? 小微業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù) – 資產(chǎn)與負(fù)債 ? 公私聯(lián)動(dòng) 休息一下！ 培訓(xùn)小結(jié) ? 什么是銀行？ ? 最早的銀行是什么？ ? 民生銀行發(fā)展歷程中發(fā)生了哪些大事？ ? 銀行靠什么賺錢(qián)？ ? 什么是銀行零售業(yè)務(wù)？ ? 今天給你印象最深的一句話是什么？ 第三篇 銀行零售營(yíng)銷基礎(chǔ) ? 什么是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷？ ? 民生銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 民生銀行營(yíng)銷組織 ? 民生銀行營(yíng)銷渠道 ? 民生銀行產(chǎn)品營(yíng)銷 ? 民生銀行服務(wù)營(yíng)銷 ? 銀行營(yíng)銷 —— 基本概念 ? 企業(yè)目標(biāo)八大領(lǐng)域 ——市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)力資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任和利潤(rùn)需求 ? 銀行是提供金融服務(wù)，滿足客戶對(duì)金融產(chǎn)品消費(fèi)需要的服務(wù)性企業(yè) ? 銀行營(yíng)銷是：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造需求，并向客戶提供服務(wù)，與客戶交換價(jià)值，滿足雙方需求的一種管理過(guò)程 銀行營(yíng)銷 —— 基本概念 ? 生客賣(mài)禮貌 ? 熟客賣(mài)熱情 ? 急客賣(mài)時(shí)間 ? 慢客賣(mài)耐心 ? 有錢(qián)賣(mài)尊貴 ? 沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠 ? 時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚
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