【正文】 做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。 問題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 大量的 數(shù)據(jù) 資料 大量的語(yǔ)言資料 與品管七大手法的 差異 。並 不取代 品管七大手法；167。21第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：v關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 復(fù)雜因素 間的關(guān)系；v系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ；v親和圖 —— 從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中 汲取信息 ；v矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題 ,變量關(guān)系 ；vPDPC法 —— 預(yù)測(cè) 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果；v箭條圖 —— 合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ；v矩陣數(shù)據(jù)解析法 — 多變量 轉(zhuǎn)化 少變量 數(shù)據(jù)分析； 22第二章 品管新七大手法概述v品管新七大手法的特點(diǎn)： ■ 整理 語(yǔ)言資料 ； ■ 引發(fā)思考，有效 解決零亂問題 ； ■ 充實(shí) 計(jì)劃 ； ■ 防止 遺漏 、 疏忽 ； ■ 使有關(guān) 人員瞭解 ； ■ 促使有關(guān)人員的 協(xié)助 ； ■ 確實(shí) 表達(dá)過程 。v計(jì)算總平均v計(jì)算極差的平均 Rv計(jì)算控制界限 vX控制圖 :中心線 (CL)= Xv控制上限 (UCL)=v控制下限 (LCL)=vR控制圖 :中心線 (CL)= v控制上限 (UCL)=v控制下限 (LCL)=20第二章 品管新七大手法概述一、品管新七大手法的來源：v確定子組大?。?45）、收集 100個(gè)以上資料和頻率。18第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)19第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介七、控制圖v控制圖是用於分析和控制過程質(zhì)量的一種方法。過程波動(dòng)小過程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)範(fàn)直方圖示例 確定 積差 R,分組數(shù) K,組間距 h,分組組界 ；167。收集數(shù)據(jù)，必須是 計(jì)量值數(shù)據(jù) ；167。v注意幾點(diǎn)：167。品管七大手法簡(jiǎn)介v表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） v表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類） 15第一章 通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作） ； 二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有 A、 B兩家工廠提供配件） 。整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；167。設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；167。v注意幾點(diǎn)：167。記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員；11第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介因果圖示例 充分組織人員全面觀察，從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 方面尋找；167。強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)10第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介四、因果圖v用於尋找造成問題産生的原因，即 分析原因與結(jié)果之間關(guān)係 的一種方法。因果圖的后續(xù)工作 ，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證； 9第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介YXYXYXYX00 00散布圖示例第一章橫坐標(biāo)表示 資料（原因） ，縱坐標(biāo)表示 因變量（結(jié)果） ；167。v注意幾點(diǎn)：167。對(duì)頻率從高到低的順序排列；7第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例尋找不良的情況 統(tǒng)計(jì)資料 ；v167。vv注意幾點(diǎn)v167。檢查表示例6第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介v二、排列圖vv用 從高到低 的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。資料 匯總統(tǒng)計(jì) ；167。對(duì)需調(diào)查的事件或情況， 明確專案名稱 ；167。v注意幾點(diǎn)：167。v在質(zhì)量活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的 “ 品管七大工具 ” 和 “ 品管新七大工具 ” 六、箭條圖：項(xiàng)目管理中的時(shí)間控制四、矩陣圖：二、系統(tǒng)圖：針對(duì)原因，制定實(shí)施對(duì)策（反因果圖） ****五、分層法：六、直方圖：分析數(shù)據(jù)分布趨勢(shì)七、控制圖：識(shí)別過程波動(dòng)趨勢(shì)第二章 :品管新七大手法概述： P211目 錄前言：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)思考第一章 :品管舊七大手法簡(jiǎn)介： P3一、檢查表：收集、整理二、排列圖：找主要原因 **三、散布圖：找出變數(shù)之間的線性關(guān)系四、因果圖：找產(chǎn)生原因 一、關(guān)聯(lián)圖：找出問題主要原因（等同于因果圖） **三、親和圖：原因分類，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)（頭腦風(fēng)暴法）五、 PDPC法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定應(yīng)變計(jì)劃（與關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖的聯(lián)系和差異） **七、矩陣資料解析法第三章 :QCC活動(dòng)技巧附 :案例2前 言v當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備 質(zhì)量 意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)， 尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會(huì)要求 。3第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介v品管七大手法：?檢查表 —— 收集、整理資料；?排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素；?散佈圖 —— 展示變數(shù)之間的線性關(guān)係；?因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因；?分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；?直方圖 —— 展示過程的分佈情況；?控制圖 —— 識(shí)別波動(dòng)的來源；4第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介一、檢查表（資料獲取表）v系統(tǒng)地 收集資料 和 累積資料 ，確認(rèn)事實(shí)並對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查， 以備今後作分析 ；167。確定資料 收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、範(fàn)圍 ；167。必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行 培訓(xùn) ；5第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表其原理是 80%的問題僅來源於 20%的主要原因。明確問題和現(xiàn)象；v167。頻率計(jì)算和累計(jì)；v167。8第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 三、散布圖v研究 成對(duì) 出現(xiàn)的 不同變量 之間 相關(guān)關(guān)系 的坐標(biāo)圖。收集足夠的資料，至少 30對(duì) ；167。正確判斷變量之間的 關(guān)系模式 ；167。v注意幾點(diǎn)：167。針對(duì)初步原因，展開 深層 的挖掘；167。作業(yè)員問題 加工困難其他 設(shè)備 不當(dāng)不熟悉工作圖 2 馬達(dá) 座 4 3導(dǎo) 板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋 找資料困難 2導(dǎo) 板 隔板1屑料清理費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1 導(dǎo) 柱 ,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá) 座脫料困難5 固定梢設(shè)置不當(dāng)12第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介五、分層法v按照一定的 類別 ，把收集到的數(shù)據(jù)加以 分類整理 的一種方法。確定 分層的 類別 和調(diào)查的對(duì)象；167。收集和記錄數(shù)據(jù)；167。比較分析 和 最終的推論 ； 13第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。于是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 14第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介六、直方圖v用于分析和掌握 資料的分布狀況 ，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。確定 過程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值 ；167。資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少 50100個(gè) ；167。作次數(shù)分配表； 16第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 2015105SL=130 Sμ=16017第一章 v控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品質(zhì)量特性值 (或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量 )；橫軸代表按時(shí)間順序 (自左至右 )抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線 (記爲(wèi) CL)、 上控制界限 (記爲(wèi) UCL)和下控制界限 (記爲(wèi) LCL)三條線 (見下圖 )。品管七大手法簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：v確定産品型號(hào)、工序名稱、品質(zhì)特性。v計(jì)算各組的平均值 X(取至測(cè)定值最小單位下一位元數(shù) )v計(jì)算各組之極差 R(最大值 最小值 =R)。v1972年日本科技聯(lián)盟 整理 出七個(gè)新手法；v1977年在日本開始在企業(yè)中 推行 實(shí)施；v1978年由日本 水野滋 、 近藤良夫 教授召開研討會(huì) 命名 爲(wèi) “ 品管新七大手法 ” ；v1979年日本科技聯(lián)盟 正式公佈 品管新七大手法。23第二章 品管新七大手法概述v品管新七大手法在品管手法中的地位：167。與品管七大手法 相輔相成 ；167。24第二章 品管新七大手法概述v兩種品管七大手法的區(qū)別 :v兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法 品管新七大手法理性面 感性面 問題發(fā)生後 的改善 25第二章 品管新七大手法概述一、關(guān)聯(lián)圖定義 :v就是把 關(guān)系復(fù)雜 而 相互糾纏 的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 26第二章 品管新七大手法概述適用範(fàn)圍 :v用于 現(xiàn)場(chǎng)問題 的掌握v用于 市場(chǎng)調(diào)查 及 抱怨分析v（兩個(gè)以上目的） v單目的型 （單一目的） 問題132456問題問題123456問題29第二章 品管新七大手法概述v中央集中型（向外擴(kuò)散） v單向彙集型（單向順延） 1 324 5 6問題7891110123456問題30第二章 品管新七大手法概述v應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） 31第二章 品管新七大手法概述關(guān)聯(lián)圖做法：v決定題目 —以標(biāo)記 寫出主題 ；v用 簡(jiǎn)明 通俗的 語(yǔ)言作 卡片 ；v照明耗電大管理不嚴(yán)亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 頭 多光 線 暗廠 房 低開關(guān)集中控制檢 查 差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng) 明 燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明34第二章 品管新七大手法概述 注意事項(xiàng)以 “ 報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng) ” 為題目 。 未簽收追查表不明確37第二章 品管新七大手法概述二、系統(tǒng)圖定義：v系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖 ,以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施 的一種方法 v可與 因果圖結(jié)合 使用；v目標(biāo)、 方針 、實(shí)施事項(xiàng)的展開；v明確 部門職能 、 管理職能 ；v對(duì)解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。確定目標(biāo)或目的；v評(píng)價(jià)手段和措施；v； 44第二章 品管新七大手法概述思考題 提示從 5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。 45第二章 品管新七大手法概述5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）第一章 （可以採(cǎi)用的對(duì)策措施）46第二章 品管新七大手法概述三、親和圖定義：v把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言v親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險(xiǎn)理時(shí)研究開發(fā)的。47第二章 品管新七大手法概述適用范圍v用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策 。v用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。v用于 的推行 。整合以便 發(fā)現(xiàn)問題 ；v打破現(xiàn)狀， 產(chǎn)生新思想 ；v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；v團(tuán)體活動(dòng) ,對(duì) 每個(gè)人的意見都采納 ，提高全49第二章 品管新七大手法概述親和圖類型v個(gè)人親和圖