論紡織行業(yè)8d問(wèn)題解決的指引(ppt71頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-04 12:39本頁(yè)面
【正文】 最後須驗(yàn)証行動(dòng)有效性28D4 Identify the root causes介定根本原因? 首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。 ?工作削弱 /受損 (operation不良數(shù)量 ) X= (加工數(shù)量 How（如何）：? 問(wèn)題是如何發(fā)生？? 發(fā)生的過(guò)程有次序嗎？? 應(yīng)如何做會(huì)更好？? How Many? How Much? ( 有多少 ):? 范圍有多大？比例？19D2:發(fā)生率 累計(jì)失效數(shù)? 每個(gè)失效數(shù)的發(fā)生頻度不能估計(jì)，? 估計(jì)每 1000件生產(chǎn)零件的累計(jì)失效數(shù) (CNF/1000)。? Who(何人 )：? 到底是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)？? 有誰(shuí)可以更容易找出這問(wèn)題？? 14D2: 5W 2H? When(何時(shí) )：? 什么時(shí)間發(fā)現(xiàn)的？? 在別的時(shí)間是否會(huì)更易發(fā)現(xiàn)？? 一定要在這個(gè)時(shí)間做嗎？15D2: 5W 2H? （何處）：? 目前在何處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？? 這個(gè)地方跟別處有差別嗎？? 環(huán)境、情境、? 在別處是否會(huì)有同類問(wèn)題？? 問(wèn)題集中在產(chǎn)品什么位置？16D2: 5W 2H? What（什么）：? 有什麼事件問(wèn)題發(fā)生？? 在什么情況下發(fā)生？? ? 應(yīng)該還有什么直接間接影響？? 有什么不應(yīng)該發(fā)生的？17D2: 5W 2H? Why（為何）：? 為何問(wèn)題在這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)？? 為何要解決此問(wèn)題？? 不做不行嗎？ 18D2: 5W 2H? 人們常常并不是不知道如何解決問(wèn)題，而是沒有花時(shí)間去真正認(rèn)清目前的形式。9D1:工作小組建議釆取工作小組方法來(lái)編制 8D系統(tǒng)、產(chǎn)品或制造 /裝配的工程師領(lǐng)導(dǎo)小組打算所有受影響的領(lǐng)域有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)或過(guò)程的工程師代表參加，組員應(yīng)按需要包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、質(zhì)量、可靠性、維修、釆購(gòu)、測(cè)試、供應(yīng)及其他主題的專家10了解到問(wèn)題的來(lái)源? 必須征求別人對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的看法，并且要進(jìn)一步了解別人是如何工作的。在下決心確定采取哪一種解決方案時(shí)，? 可能發(fā)生遲疑不決、拖延耽擱或根本不作出決策的情況，特別是如果有好幾個(gè)解決方案可供選擇的話。8害怕作出決策? 解決問(wèn)題總是會(huì)涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問(wèn)題。? 到頭來(lái)把問(wèn)題解決錯(cuò)了，或者把精力浪費(fèi)在一開始就根本不存在的問(wèn)題上了。7匆促行動(dòng)? 在面臨突如其來(lái)、嚴(yán)重或緊迫的問(wèn)題時(shí)，采取行動(dòng)的必要性似乎顯得十分突出，來(lái)不及花時(shí)間去好好考慮。? 只有當(dāng)問(wèn)題鬧大了，才會(huì)突然想要解決它。6與問(wèn)題共處? 解決問(wèn)題必然需要進(jìn)行艱苦的思考。找替罪羊比解決問(wèn)題更重要，很容易把事情掩蓋起來(lái)，結(jié)果使該要解決的問(wèn)題退居次要地位? 由于以下幾個(gè)原因：? 3. 它們以各種形式和規(guī)模出現(xiàn)，從來(lái)沒有明確的界限。4沒有看到問(wèn)題1. 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，由于它們極少會(huì)像點(diǎn)有標(biāo)簽、包裝精致的盒子那樣，寫上 “問(wèn)題 ”字樣。? 但是缺乏有所作為的動(dòng)力 ——? 更不用說(shuō)對(duì)問(wèn)題作出正確解決的動(dòng)力 ——? 本身常常就是一個(gè)問(wèn)題。? 找出解決方案和采取行動(dòng)，? 都需要作出大量努力? 問(wèn)題通常包含著不確定性、懷疑或困難。 3解決問(wèn)題 ? 大部分管理工作是致力于克服那些妨礙人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題。8D 問(wèn)題解決的指引 Instruction of 8 Disciplines Problem Solving 18D 問(wèn)題解決的指引 小組組成 問(wèn)題說(shuō)明 根本原因 臨時(shí)措施 長(zhǎng)遠(yuǎn)糾正措施 審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用 採(cǎi)取預(yù)防措施以防止問(wèn)題再發(fā)生嘉許小組 2糾正及預(yù)防措施的程序指引 ? 制定 8個(gè)守則去解決客戶投訴? 及長(zhǎng)期品質(zhì)問(wèn)題 ? 不去理會(huì)發(fā)生的情況，希望問(wèn)題自行解決，顯然輕松很多，可是問(wèn)題是永遠(yuǎn)不可能自行解決的。? 主動(dòng)地承認(rèn)問(wèn)題的存在，? 對(duì)問(wèn)題尋根究底。它之所以成為問(wèn)題，就因?yàn)樯婕傲诉@些內(nèi)容。? 2. 問(wèn)題常常完全出乎你的意外悄悄地來(lái)到，或者晴空霹靂突然降臨。4. 問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)是一種樣子，結(jié)果卻是完全不同的另一種樣子，5. 或者雖然是你以前碰到過(guò)的形式，但這一會(huì)兒它已披上了新的偽裝。5未能勇敢地面對(duì)問(wèn)題? 即使認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，勇敢地面對(duì)它們也常常會(huì)是一件困難的事。問(wèn)題涉及喪失自尊或感到羞恥或內(nèi)疚，是否認(rèn)問(wèn)題的存在，使人想都不愿意去細(xì)想? 解決問(wèn)題意味著要對(duì)付某人的壞習(xí)慣或行為，那么你很容易避免把問(wèn)題講清
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