【正文】 價值。因而不可避免地掩蓋了價值的真正意義。但是馬克思的價值論也沒有揭示價值的本質(zhì)，更沒有徹底解決好科學技術創(chuàng)造性中隱含的源泉無限的新價值創(chuàng)造能力。這兩種價值總是互相離異的，兩者背離的原因就是資本主義的生產(chǎn)關系所造成的。但這種使用價值與商品的經(jīng)濟價值并無關系。主觀價值論把市場交換率追溯到消費者對經(jīng)濟物品的主觀評價。古典的經(jīng)濟學沒有成功地克服明顯的價值悖論所提出的困難，它不得不根據(jù)交換價值并從商人的行為發(fā)生來構(gòu)建其價值和價格形成理論。價值管理才是真正意義的企業(yè)持續(xù)競爭力的源泉。 價值論：價值創(chuàng)造、價值管理 系統(tǒng)論 ：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能 方法論： 正確做事、做正確事 控制論 ：組織控制、反控制 過程論 ：過程與結(jié)果 全面企業(yè)管理：理念與管理革命 組織行為科學：人、體制、機制、組織成本 競爭能力理論： 能力體系、競爭法則 價值論：價值創(chuàng)造、價值管理 企業(yè)是一個以盈利為目標的組織，其出發(fā)點和歸宿都是盈利，企業(yè)一旦成立，就會面臨競爭，并始終處于生存和倒閉、發(fā)展和萎縮的矛盾之中，企業(yè)必須生存下去才可能獲利，而只有不斷發(fā)展才能求得生存。 精益求精： 指明了企業(yè)合理化的發(fā)展方向 。 全面學習： 指明了實現(xiàn)企業(yè)合理化的途徑 。 追求卓越的企業(yè) ， 才能立于不敗之地；只有追求卓越才能有存在價值 ， 以及創(chuàng)造價值的舞臺 。 全面改進： 界定了改進的范圍和方法 ， 不是局部改進 ， 而是全面改善 ， 是整體的改進改善 ， 而不是個別的改進改善；現(xiàn)實中存在的產(chǎn)量與質(zhì)量 、 安全與生產(chǎn) 、 整體與局部 、 前方與后方 、 管理者與作業(yè)員 、 裝備與工藝 、 作業(yè)標準與員工行為的諸多矛盾要求必須全面改進；企業(yè)是一個有機的整體 ， 牽一發(fā)而必動全身 ， 因而 ，全面改進是唯一選擇 。 人區(qū)別于其它功能的優(yōu)勢是腦的優(yōu)勢 ， 思考的優(yōu)勢 ， IBM公司在世界市場的占有率高達 50%， 但其廠訓只有兩個字 “ 多思 ” 。 本尼爾雪夫斯基曾說過 ， 人的本質(zhì)有三條 ， 就是豐富的知識 ， 思考的習慣和方向的情操 。 系統(tǒng)思考也是柔性管理的最高境界 。 系統(tǒng)思考的能力是決定管理成功與否的一個十分重要的條件 ，系統(tǒng)思考的能力決定著其他能力的培養(yǎng)和成長 。 否則 ， 系統(tǒng)就會處于一種熱寂狀態(tài) 。 系統(tǒng)思考： 世界上的萬事萬物總是處于相互聯(lián)系之中 ， 不僅事物內(nèi)部有機聯(lián)系 ，而且事物外部也相互影響 ， 相互關聯(lián) 。 ?經(jīng)理負責，全員參與； ?系統(tǒng)思考，全面改進； ?追求卓越，創(chuàng)造價值； ?全面學習，精益求精； 經(jīng)理負責：首先 ， 經(jīng)理層要有正確的思想認識 ， 認識到企業(yè)合理化在企業(yè)經(jīng)營管理的重要性；其次不僅要高度重視 ， 而且要親自領導和督促改進改善 ， 專業(yè)人員要做到理清 、 術精 、 敬業(yè) 、 善管 。 精益性是指企業(yè)合理化必須精益求精，企業(yè)要精打細算，精細管理，員工要精心工作。 獨特性是指企業(yè)合理化的原理相同，但每個企業(yè)的具體運作不應千篇一律，也就是要把普遍原理與具體實際相結(jié)合，形成每個企業(yè)的獨特風格。 合理性是指企業(yè)合理化的具體方案的選擇應是在綜合各種競爭力影響因素后相對科學的方案。 系統(tǒng)性是指企業(yè)合理化應是全方位的展開，必須建立在系統(tǒng)思考的基礎之上。 企業(yè)合理化的理念是：企業(yè)追求無止境 ， 改進改善無止境；讓一切不合理的變得更合理 ， 讓一切不科學的變得更科學 。企業(yè)合理化 (QCDD)培訓講義 QCDD改進的關系 企業(yè)合理化講授要解決的問題 ? 第一個問題：明確講授的思路 知道講授什么 ? 第二個問題：希望達到的目的 知道努力方向 ? 第三個問題：回答疑惑和難題 知道怎樣去做 企業(yè)合理化培訓講義思路 企 業(yè) 合 理 化 為什么要企業(yè)合理化 企業(yè)合理化的內(nèi)容 怎樣實現(xiàn)企業(yè)合理化 由誰來實現(xiàn)企業(yè)合理化 何時何地進行合理化 什么是企業(yè)合理化 企業(yè)合理化講授希望達到的目的 (知道是什么 ) 結(jié)構(gòu)、功能、原則、內(nèi)容 (知道怎么做 ) 途徑、技巧、方法、重點 QCD關系 (知道做什么 ) (知道為什么做 ) 關于共同關心的難題和困惑 QCD的生命力 (星星之火，可以燎燃 ) QCD到底從何著手 (系統(tǒng)思考，全面改進 ) QCD是否能有成效 (嚴謹認真，持續(xù)改善 ) ，能否生根發(fā)芽 (學習繼承，揚棄創(chuàng)新 ) QCD專業(yè)人員的地位與作為的關系 (有為才有位，有位更有為 ) (系統(tǒng)規(guī)劃，分步實施，循序漸進 ) QCD定位 (生存的基礎，發(fā)展的動力 ) QCD是否有基本方法 (發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題 ) QCD核心點在那里 (思想意識先行，組織優(yōu)化為主 ) QCD的目標如何確定 (消除浪費，創(chuàng)造價值，提升競爭力 ) QCD的管理模式 (建章建制，剛?cè)岵?，縱橫相舉 ) (制定標準，規(guī)范動作，標準作業(yè)，評價標準 ) (確立目標，增加計劃，注重基礎，高效運作 ) (以人為本，激發(fā)潛能，注重價值 ) 、兼職化 (專業(yè)為綱，全員改進，角色互動 ) 標準 → 企業(yè)合理化是指企業(yè)在面臨著全新的、復雜的經(jīng)濟環(huán)境，面臨著全新的、突變的人文環(huán)境，面臨著全新的、激烈的競爭環(huán)境，面臨著全球性的、個性化的消費環(huán)境，選擇、確立企業(yè)路標與行為時的衡量標準和體系； 過程 → 是企業(yè)在系統(tǒng)思考和組織學習的基礎上，不斷優(yōu)化企業(yè)資源配臵，通過持續(xù)的、系統(tǒng)的、全面的改進改善活動，追求企業(yè)價值最大化的過程； 范圍 → 是企業(yè)不斷提高運營質(zhì)量，提升企業(yè)綜合能力的組織行為和文化的全部集合； 領袖 → 是企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營者管理和經(jīng)營企業(yè)的行為與藝術的結(jié)晶； 功能 → 是企業(yè)價值和企業(yè)核心能力的重要源泉 。 企業(yè)合理化的主要功能是：優(yōu)化資源配臵 ， 尋求企業(yè)價值最大化；實現(xiàn)企業(yè)再造 ， 延續(xù)企業(yè)生命周期；再造業(yè)務流程 ， 充分挖掘資源潛能；全面改進管理 ， 提升企業(yè)綜合實力 。 企業(yè)合理化的特征包括系統(tǒng)性 、 科學性 、 合理性 、經(jīng)濟性 、 成長性 、 獨特性 、 學習性 、 精益性 。 科學性是指企業(yè)合理化必領遵循科學決策，科學運作的原則，只有科學的原理，科學的方法，才能有科學的結(jié)晶。 成長性是指企業(yè)合理化必須持續(xù)向上發(fā)展，應視今天為落后。 學習性是指企業(yè)合理化必須以組織學習與全員學習為著力點，通過團隊的協(xié)同而實現(xiàn)目標。 經(jīng)濟性是指企業(yè)合理化必須以價值創(chuàng)造為基本原則，任何不創(chuàng)造價值的方案和活動都應從企業(yè)的活動摒棄，任何一項改善活動和項目不僅要創(chuàng)造價值，而且應是以最少的投入獲取最高的回報 。 全員參與：全員的改進改善才能在企業(yè)全部活動中每個環(huán)節(jié)進行企業(yè)化工作；團隊合作是跨職能 、 跨界別活動的主要形式；不僅要重視重大課題的解決 ，更要注重日常生產(chǎn) 、 經(jīng)營 、 管理的改進改善 ， 只有主次兼顧 、 大小兼收 ， 才能徹底誚除一切浪費 ， 從根本上實現(xiàn)企業(yè)合理化 。 實際存在的系統(tǒng) ， 無論是其內(nèi)環(huán)境的各要素之間 ， 還是其內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境之間 ， 都有物質(zhì) 、 能量 、 信息的交換和流通 。 系統(tǒng)思考就是耍縱攬全局 、 兼顧各方 ， 就是尋求矛盾的平衡點 。 企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題 ， 往往源于同一個癥結(jié) ， 即僅僅片面地 、 分斷地考慮事物 ， 而沒有進行系統(tǒng)思考 。 理念出財富 ， 是這種思考的最好詮釋 。 而思考的習慣是關鍵 ， 只有有了思考的習慣 ， 才能創(chuàng)造知識 ， 發(fā)現(xiàn)規(guī)律 ， 使知識活學活用 ， 而在豐富知識的基礎上產(chǎn)生聯(lián)想 ， 形成智商和情商 ， 才能更好地解決問題 。 系統(tǒng)思考的本質(zhì)就是要修煉整合全局的智能 。 追求卓越： 水往低處流 ， 人向高處走 ， 企業(yè)要向上；企業(yè)的動力就是要不斷追求卓越 ， 市場競爭就是優(yōu)勝劣汰 ， 就是強者生存之道 。 創(chuàng)造價值： 企業(yè)存在必須以存在價值作為前提 ， 如果企業(yè)不能創(chuàng)造價值 ， 就不可能保持競爭優(yōu)勢；改善改善必須以價值創(chuàng)造為唯一目的 ， 不創(chuàng)造價值的活動是沒有必要做；企業(yè)合活化就是要創(chuàng)造價值 ， 凡是不產(chǎn)生效益 ， 不能提高效率 ，不創(chuàng)造創(chuàng)值的活動與流程均應予以消滅 。 學習力是企業(yè)最核心的競爭能力 ， 沒有全面的學習就不可能產(chǎn)生學習力；適者生存 ， 人類不是天生就具有生存能力和創(chuàng)造歷史的能力 ，企業(yè)員工也是如此 ， 只有在新知識大爆炸的時代努力學習才能適應環(huán)境的變化；全面學習不僅是員工個人的學習 ， 更應是組織的學習；創(chuàng)建學習型組織是全面學習的主要目標 ， 更高層次的目標是創(chuàng)建超越學習型組織 。 企業(yè)合理化應該是持續(xù)的改進改善 ， 應該逐步由低向高發(fā)展 ， 由淺到深 ，由粗到精；要做到精心 、 精業(yè) 、 精細 、 精益；嚴謹?shù)淖黠L ，精細的管理 ， 精心的作業(yè) ， 精益的思想 ， 精業(yè)敬業(yè) 。價值理論及其企業(yè)價值的管理將成為未來企業(yè)管理的核心。 ？ 2 .為什么要有企業(yè)價值理論？ 3. 企業(yè)價值體系 4 .企業(yè)價值管理 ① 為什么需要價值理論？ ? 傳統(tǒng)的價值理論總是在主觀價值與客觀價值上發(fā)生混淆和歧義。因為它不能把自己體系的基礎建立在邊際消費者評價的基礎之上。 ? 馬克思的價值論，強調(diào)商品首先是滿足人類各種需求的事物，滿足各種需求，這就是它們的實際用途，有用性，這種有用性稱之為使用價值。物品有兩種價值，一是使用價值，一是商業(yè)價值。馬克思由此出發(fā)，揭示了剩余價值的起源。 ? 傳統(tǒng)的經(jīng)濟學只關注的是個人消費者發(fā)生的總額。嚴格上講，是把價值與價格劃上了嚴格的等式 ——恒等式，從而不可避免地陷入了悖論的泥潭。通過持續(xù)創(chuàng)造更多的利潤，讓股東得到豐厚的價值回報。通過不斷快速開發(fā)和制造精良的產(chǎn)品服務用戶，讓每個用戶得到價值的滿足。通過公司可持續(xù)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的機會，不斷員工的經(jīng)濟和社會地位，實現(xiàn)人生的價值。以科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來定位公司的發(fā)燕尾服方向，幫助建立綠色社區(qū)，服務地方經(jīng)濟，確保社會價值的永恒。以戰(zhàn)略合作為主導，以共有的價值理念和使命感，促進企業(yè)群和合作伙伴發(fā)展，使每一個與公司真誠合作的伙伴都獲得更大的發(fā)展空間。主要是企業(yè)包含技術、服務等核心流程運營中的增加值。企業(yè)價值管理就是尋求各方價值力量的平衡的過程，只有各方價值達到平衡點，企業(yè)價值才能最大化。 ? 依據(jù)組織的遠景，公司設定符合遠景與企業(yè)文化的若干價值信念，并具體落實到員工的日常工作上。 價值管理對企業(yè)的好處，在于不僅能夠傳承落實公司的遠景，更能設定企業(yè)員工守則、工作信條等方法，在組織內(nèi)部進行各種層面的溝通，凝聚共同信念，持續(xù)組織的競爭力和獲得長久的事業(yè)成功?；趦r值的管理強調(diào)在各個層面上都能作出有利于增加價值的決策，從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價值的概念，并能深刻理解影響企業(yè)價值的關鍵性變量，將價值最大化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的長期和短期目標，以期在組織內(nèi)部傳達管理部門的期待目標。實際存在的系統(tǒng)，無論是其內(nèi)環(huán)境的各要素之間，還是其內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境之間，都有物質(zhì)、能量、信息的交換和流通。當今企業(yè)面臨著全新的、復雜的經(jīng)濟環(huán)境，面臨著全新的、突變的人文環(huán)境，面臨著全新的、激烈的競爭環(huán)境，面臨著全球性的、個性化的消費環(huán)境。系統(tǒng)論認為，世界上的萬事萬物都處在相互聯(lián)系的系統(tǒng)之中。 方法論： 正確做事、做正確事 為什么生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，何時生產(chǎn)，何地生產(chǎn)，誰來生產(chǎn) 控制論 ：組織控制、反控制 任何一個科學理論的應用 ， 任何一個好的體系的遠作 ， 任何一個戰(zhàn)略的實施都離不開控制 ， 失控意味著失敗 。 過程論 ：過程與結(jié)果 不少的組織和個人常常忽視過程研究 ， 總是追求最后的結(jié)果 ， 把結(jié)果看得至高無上 ，事實上一個嚴密有序的過程 ， 一個完美無缺的 ， 無懈可擊的過程是用不著去觀察最后的結(jié)果 ， 只要有了這樣的過程 ， 最終的結(jié)果必然在意料之中 。 全面企業(yè)管理：理念與管理革命 組織行為科學：人、體制、機制、組織成本 競爭能力理論： 能力體系、競爭法則 ? 確立全新的企業(yè)管理文化、體系和理念 ? 持續(xù)保持企業(yè)競爭優(yōu)勢和核心能力 ? 持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值并追求企業(yè)價值最大化 ? 實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動的有序和良性互動 ? 提高企業(yè)運行質(zhì)量 ? 提升企業(yè)適應環(huán)境的能力并保持企業(yè)活力 ? 實現(xiàn)企業(yè)資源與環(huán)境及能力的最優(yōu)化配臵 ? 新經(jīng)濟時代的客觀要求 ? 管理學發(fā)展的規(guī)律與龐大的內(nèi)容體系 ? 企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的要求 ? 現(xiàn)代消費環(huán)境與政策的要求 ? 現(xiàn)代市場競爭的要求 ? 國際化運營需要 ? 企業(yè)價值與核心能力 ? 零部件企業(yè)的現(xiàn)狀與行業(yè)競爭的壓力 ? 新經(jīng)濟是以知識經(jīng)濟為主導，以網(wǎng)絡經(jīng)濟為媒介，以工業(yè)經(jīng)濟為基石，以經(jīng)濟全球化為載體，以高新科技為后盾，以創(chuàng)新為源動力，以人的潛能和價值為中心，以資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展為主要目的，相對傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種全新的經(jīng)濟形態(tài)。 ? 新經(jīng)濟時代主體特征表現(xiàn)為：經(jīng)濟知識化、經(jīng)濟全球化、企