【正文】 式是不一樣的。u 因此，面對問題、面對變化時(shí)，科學(xué)管理主張從認(rèn)識(shí)自我開始、從改變自我入手，尋找具體應(yīng)對的策略u 管理第三招：責(zé)任在我 —— 從我做起2023年 9月 10日思維決定行動(dòng)；行動(dòng)決定命運(yùn)u 有一個(gè)笑話說：一個(gè)美國人和一個(gè)日本人在森林中散步，突然一只饑餓的獅子朝他們跑來。u 每個(gè)人的價(jià)值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式也不同。而且，進(jìn)入２１世紀(jì)以后，我們面對的是不斷變化的世界。?因此，應(yīng)將原因?歸結(jié)為自身。u 管理第一招：很難說面對一個(gè)管理問題，應(yīng)該如何回答？2023年 9月 10日［２ ］組詞練習(xí)：成功企業(yè)的做法u 穩(wěn)固的u 變化的u 清楚的u 模糊的u 膽大的u 謹(jǐn)慎的u 理想的u 務(wù)實(shí)的u 追求u 前景u 目標(biāo)u 利潤u 行動(dòng)u 步伐u 核心價(jià)值觀u 經(jīng)營管理模式2023年 9月 10日u 穩(wěn)固的核心價(jià)值觀u 變化的經(jīng)營管理模式u 清楚的前景u 模糊的行動(dòng)u 膽大的目標(biāo)u 謹(jǐn)慎的步伐u 理想的追求u 務(wù)實(shí)的利潤2023年 9月 10日u 總體而言，解決管理問題要達(dá)到何種程度？u 管理是為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的一種手段，其功能在與幫助人們以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。u 首先說，很難說 —— 入門了，懂得了管理對象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題具體分析。u 在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作的形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。u 在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外界的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。u 為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。 （ 4） 勇于實(shí)踐。（ 3） 要有良好的心理素質(zhì) 。 “T”型 有理想、進(jìn)取心、責(zé)任感，腳踏實(shí)地，不畏艱難。u 管理意愿 —— 渴望有所作為，有所貢獻(xiàn)u 精神素質(zhì) —— 創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神2023年 9月 10日2023年 9月 10日u 知識(shí)u 政治法律方面的知識(shí)u 經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)u 人文社科方面的知識(shí)u 科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)2023年 9月 10日概念技能概念技能能 基層管理者 中層管理者 高層管理者 織組導(dǎo) 創(chuàng) 新u 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。u 管理的對象是資源。2023年 9月 10日u 管理的載體是組織。 u u u —— 組織的動(dòng)態(tài)性。u 3) 而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時(shí)候，閉上你的鳥嘴！2023年 9月 10日u —— 管理包括對人力資源和物質(zhì)資源的引導(dǎo)。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！2023年 9月 10日管理寓言故事 3這個(gè)故事的寓意是 ……n au 1) 不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。它躺在田里的時(shí)候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。2023年 9月 10日管理寓言故事 3一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。但不幸的是，沒多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。 第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹的第二個(gè)分叉處?！斑@樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？ ”公牛答道， “那里面充滿了營養(yǎng)。2023年 9月 10日“我非常想到那棵樹頂上去， ”火雞嘆口氣道， “但是我沒有那份力氣。 狐貍跳向兔子 …… 并把它給吃了。一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。2023年 9月 10日u彼得．杜拉克 （德魯克） (Peter F. Drucker)曾頗富哲理地說：「最近的分析顯示，所謂管理是指 以想法代替肌肉與口舌、以知識(shí)代替民俗與傳統(tǒng)、以合作代替強(qiáng)橫的力量。 ”2023年 9月 10日u 管理是一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。Pu “管理就是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。2023年 9月 10日u 馬克斯韋伯的定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。 [泰羅 ]u 在泰羅眼里， 管理就是指揮他人能夠用最好的工作方法去工作 ，他主要探討和研究：員工如何能尋找和掌握最好的工作方法以提高效率？管理者如何激勵(lì)員工努力地工作以獲得最大的工作業(yè)績？2023年 9月 10日u 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。u 有時(shí)開誠布公，既能說又能做；u 有時(shí)背后操作，只能做不能說；u 又有時(shí)言行不一，只說不做；u 還有時(shí)不說不做，但心中有數(shù)，待機(jī)而發(fā)。通過文化來統(tǒng)治管 :管制理 :土地之王理 :條理管理 :通過文化來達(dá)到條理化Management: 2023年 9月 10日一、社會(huì)生活概述u (一 )社會(huì)生活的概念u 狹義的社會(huì)生活是指物質(zhì)消費(fèi)的部分 ,主要偏重于衣、食、住、行等日常生活的某些內(nèi)容。管理不僅是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，也是我們每個(gè)人在社會(huì)中生存和實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要?！?邁克爾 ?波特 u 名人言：u 市場競爭實(shí)際上不是發(fā)生在國與國之間，而是在公司與公司之間。聯(lián)系2023年 9月 10日u 導(dǎo)論：社會(huì)生活與管理u 一、社會(huì)生活概述u 二、管理在社會(huì)生活中的作用u 學(xué)習(xí)篇 一、如何管理學(xué)習(xí)u 二、如何管理時(shí)間u 三、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織u 生活篇u 一、如何管理個(gè)人日常生活u 二、如何管理愛情u 三、如何管理人際關(guān)系u 事業(yè)篇u 一、如何選擇職業(yè)u 二、如何管理你的職業(yè)u 三、如何管理你的人生u 管理智慧集錦課程內(nèi)容安排2023年 9月 10日 管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。u 主持各類省院級科研、教改課題 2項(xiàng)，多次獲省院教學(xué)、科研獎(jiǎng)勵(lì) .u 主講《管理學(xué) 基礎(chǔ) 》精品課程 、 《 中小 企業(yè) 創(chuàng)業(yè)管理 》、《 連鎖經(jīng)營 管理》、《 特許經(jīng)營 管理》、《 組織行為學(xué) 》，全校性選修課《生活中的管理智慧》等。一羊蹲錯(cuò)2023年 9月 10日教師介紹u 劉 蘭芳u 福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校講師 ，碩士。（猜一種水果） （猜一個(gè)成語） 沒龜花一不做二不休草莓3： 1―9 數(shù)字里，哪個(gè)最懶，哪個(gè)最勤快？ 激發(fā)思維潛力1：一只烏龜在河邊散步， “撲通 ”一聲掉進(jìn)河里。主講：管理學(xué)課程組生活中的管理智慧2023年 9月 10日“從生活中學(xué)管理，從管理中品生活 ”2023年 9月 10日2：又有一只烏龜在河邊散步， “撲通 ”一聲掉進(jìn)河里。（猜一種花） （猜一種花） 也沒龜花4：十只羊九只蹲在羊圈里，一只蹲在豬圈里。5：羊來到草原上。中國連鎖經(jīng)營管理協(xié)會(huì)會(huì)員。2023年 9月 10日u 聯(lián)系方式：u ： 2549774046u 手機(jī)： 15659766689u Email:u 歡迎同學(xué)們通過以上各種方式與老師保持 —— 彼得 .德魯克2023年 9月 10日u 名人言：u 對中國人來說，管理的啟蒙教育要比電腦重要一百倍?！?比爾 ?蓋茨 迄今為止，我不曾看到哪個(gè)國家未擁有強(qiáng)大的公司就能在全球經(jīng)濟(jì)中占先的，沒有強(qiáng)大的公司，也就不會(huì)有持續(xù)的發(fā)展。2023年 9月 10日導(dǎo) 論社會(huì)生活與管理u 在 21世紀(jì)的中國，管理必將成為第一生產(chǎn)力。為此，我們每一個(gè)人都應(yīng)該或多或少地學(xué)一點(diǎn)管理知識(shí)，通過對管理知識(shí)的掌握更好地謀劃個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和生活，營銷自己美好的未來。u 廣義的社會(huì)生活認(rèn)為，社會(huì)生活是指滿足人們自身需要的生活活動(dòng)形式和行為特征 ,包括閑暇、交往、消費(fèi)、家庭等各個(gè)方面。2023年 9月 10日(二 )當(dāng)代社會(huì)生活的特點(diǎn)及發(fā)展變化趨勢科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)持續(xù)而迅速的發(fā)展政治民主化和普遍參與社會(huì)結(jié)構(gòu)日趨分化價(jià)值觀念和生活方式的變革城市化2023年 9月 10日二、管理在社會(huì)生活中的作用u （一）管理概念及基本思維方式u 管理的概念、職能u 管理是引導(dǎo)人力和物質(zhì)資源進(jìn)入動(dòng)態(tài)的組織以達(dá)到組織目標(biāo)，亦即使服務(wù)對象獲得滿意，并且使服務(wù)提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感（的活動(dòng)過程）。2023年 9月 10日說文解字：管理u 管 :竹 +官 =文官 ,Man+age+ment有年紀(jì)的人可做官2023年 9月 10日說文解字：管理的 “理 ”u 管理就是管得有 “理 ”，而對于 “理 ”，不同的人會(huì)有不同的詮釋，誠如： “公說公有理，婆說婆有理 ”，最后使得 “清官難斷家務(wù)事 ”。u 這些 “理 ”都是有意識(shí)的理性思考結(jié)果嗎？2023年 9月 10日管理的內(nèi)涵u 管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使其用最好的方法去干。 [亨利?法約爾 ]u 管理是所有的組織都有的一種活動(dòng) ,當(dāng)人們在從事 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 工作時(shí)，就是從事管理工作。u 美國管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。 ”（斯蒂芬羅賓斯）u “管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)。 [彼特 ?德魯克 ]u 管理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，將其概括和理論化，以便于向企業(yè)管理的實(shí)際工作者和研究人員傳授并解決管理問題。 」2023年 9月 10日管理寓言故事u 嗨 … 我們正處在一個(gè)變革的時(shí)代 ……u 以下是三個(gè)幫助你在大變革時(shí)代中生存的管理寓言故事 …2023年 9月 10日管理寓言故事 1 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。一只小兔子看見烏鴉，就問： “ 我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？ ” 烏鴉答道： “ 當(dāng)然啦，為什么不呢？ ”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。2023年 9月 10日管理寓言故事 1要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高。 ”管理寓言故事 2一只火雞和一頭公牛在聊天。 ”火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個(gè)分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。2023年 9月 10日管理寓言故事 2這個(gè)故事的寓意是 ……牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。 凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個(gè)究竟。u 2) 不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。 u —— 達(dá)到目標(biāo)?！?衡量達(dá)到組織目標(biāo)的績效度量是其所服務(wù)對象的滿意程度。—— 組織成員的士氣和成就感。2023年 9月 10日u 管理 是指組織的如下活動(dòng)：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目的。（人，物，信息，機(jī)構(gòu)，目的）u 管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程。u 管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。2023年 9月 10日制 決控 策領(lǐng) 管理的五個(gè)職能的關(guān)系2023年 9月 10日總結(jié)u 一、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)u 品德u 作為一名管理者，從其所應(yīng)履行的職責(zé)出發(fā)，應(yīng)具有強(qiáng)烈的管理意愿和良好的精神素質(zhì)。 技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能 人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能 概念技能 技術(shù)技能u實(shí)際能力2023年 9月 10日u 技術(shù)技能： 診斷技術(shù)、決策技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)、組織設(shè)計(jì)技術(shù)、評價(jià)技術(shù)、書寫技術(shù)u 人際技能 |：表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、公關(guān)能力u 概念技能： 分析能力、綜合能力、決斷能力2023年 9月 10日怎樣才能成為一名合格的管理者（ 1） 要具有優(yōu)秀的品德 。（ 2） 要有豐富的知識(shí) 。 樂觀向上，承受壓力，自我控制 情商2023年 9月 10日u我很懶的，但我又很有企圖心，怎麼辦呢？只好做任何事都要找對的方法。2023年 9月 10日u 管理思維三招u 面對一個(gè)管理問題，應(yīng)該如何回答？u 解決一個(gè)管理問題，應(yīng)該解決到什么程度？u 具體解決一個(gè)管理問題，應(yīng)該從何入手？管理的基本思維方式2023年 9月 10日頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案： 很難說u 用公款請自己，是以權(quán)謀私。u 為了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑為什么為了工作上的事就要吃喝玩樂？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕?023年 9月 10日u 任何一個(gè)組織都是一個(gè)存在體，為了取