【正文】 資源 資源 人 （創(chuàng)造力） 、領(lǐng)導藝術(shù)修煉 （ 2）重人術(shù)： ?正面激勵，言辭懇切； ?委以重任，適時晉升； ?同甘共苦，身體力行； ?獎懲要做到使人?心悅誠服?，注意后期效益； ?全面關(guān)愛；事業(yè)、家庭、心理狀況、理想追求。 第 3節(jié) 團隊領(lǐng)導普遍存在的問題 ?缺乏主見、缺少創(chuàng)造性的思維 ?沒有組織細節(jié)的能力 ?不愿意做自己讓別人做的事 ?害怕來自他人的競爭 ??我?的綜合癥 ?放縱 ?過于重視領(lǐng)導的 ? 權(quán)威 ? 、重視頭銜 ?對消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解 第 4節(jié) 領(lǐng)導藝術(shù)修煉 ?領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的； ?領(lǐng)導藝術(shù)是一種技能，需要不斷的通過后天的學習進行完善； ?領(lǐng)導藝術(shù)是一種工作方式，體現(xiàn)在工作的方方面面； ?領(lǐng)導藝術(shù)是指在領(lǐng)導的方式方法上表現(xiàn)出的 創(chuàng)造性 和 有效性 。 ?通過授權(quán)式的領(lǐng)導，團隊真正實現(xiàn)了分擔領(lǐng)導權(quán)，團隊可以做到集思廣益，達到真正的高績效。 ?從監(jiān)督上來說，要盡可能少。 ?從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時候目標的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導身上。 團隊領(lǐng)導的四種方法 適合于團隊發(fā)展的第三個階段（穩(wěn)定期）。 ?如果說第一階段團隊的領(lǐng)導者在團隊的核心位臵，到了第二個階段，因為團隊成員對于領(lǐng)導權(quán)已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑和不滿，建議領(lǐng)導者稍稍退出中心，很多問題可以征求下屬的意見。但因為第二階段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少。 ?從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。 團隊領(lǐng)導的四種方法 第 2節(jié) 團隊的領(lǐng)導方法 2．第二種領(lǐng)導方式 —— 教練式 ?教練式領(lǐng)導風格的特點 : ?從行為上來看 ,是雙高的， 高指揮，高支持 。 ?從監(jiān)督的頻率上來看，因為團隊的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。 ?從決定權(quán)來說，這個命令多半是由領(lǐng)導者自己做出。 1．第一種領(lǐng)導方式 —— 命令式 ?命令式的領(lǐng)導風格特點： ?從行為上說， 指揮得多，支持得少 。 ?領(lǐng)導是一種變革的力量，管理是一種程序化的控制工作。 、領(lǐng)導與管理的區(qū)別 ?領(lǐng)導的對象是人，管理的對象是物。 ?《 管理學基礎(chǔ) 》 ：領(lǐng)導是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定 目標 ，領(lǐng)導者運用其法定權(quán)力和自身 影響力 影響被領(lǐng)導者的行為，并將其 導向 組織目標的過程 。 、團隊建設(shè)中的阻力 、團隊建設(shè)的誤區(qū) 誤區(qū) 1：? 團隊利益高于一切 ? ? 弊端 1：易滋生小團體主義（對上） ? 弊端 2：導致個體的應(yīng)得利益被忽視（對下） 誤區(qū) 2：?團隊內(nèi)部皆兄弟 ? ? 弊端 1：過分強調(diào)親和力 ? 弊端 2：個人感情凌駕于管理制度之上 誰是團隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見 （杰克 ?韋爾奇 ） 誤區(qū) 3： ?犧牲‘小我’，才能換取‘大我’? 弊端：失去個性，失去創(chuàng)新能力 正確理解：團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。 ? (4)團隊成員害怕承擔責任。 ?(5)管理層沒有及時傳達企業(yè)的總體目標并制定出相關(guān)的細則。 ?(3)他們認為沒有及時的授予團隊的權(quán)威和責任。 、團隊建設(shè)中的阻力 ?2．來自管理層的阻力 ?(1)管理層擔心一旦有了團隊，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)利和定位。 ?(3)從信息傳遞的改變。 、培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?用語言和行動來支持自己的團隊 ?表明指導你決策的基本價值觀是一貫的 ?開誠布公 ?公平 ?說出你的感覺 ?保密 ?表現(xiàn)出你的才能 第 4節(jié) 團隊建設(shè)的過程 團隊建設(shè)也有自己的生命周期 員工在工作中彼此欣賞 形成工作團體 出現(xiàn)團隊組件需要 確定目標 識別技能 劃分角色 團隊磨合階段 團隊高產(chǎn)階段 改進方法 迎接挑戰(zhàn) 績效考核 學習提升 團隊訓練 管理沖突 加強溝通 增強凝聚力 建立、遵守規(guī)范 提高責任意識 團隊組建階段 團隊調(diào)整階段 團隊融合階段 團隊的發(fā)展 4個階段 第 5節(jié) 團隊建設(shè)中的阻力與誤區(qū) ?1．來自組織結(jié)構(gòu)的阻力 ?(1)傳統(tǒng)的等級官僚體制限制團隊的發(fā)展。 適才適所方能 形成卓越團隊！ 、樹立共同目標 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。 羅賓斯 、團隊的定義 古老的寓言故事 ? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； ? 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； ? 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團 ！ 團隊重要的構(gòu)成要素（ 5P） ： ?目標 (purpose) ?人員 (people) ?定位 (place) ?權(quán)限 (power) ?計劃 (plan) 、團隊的構(gòu)成要素 第 3節(jié) 團隊與群體 團隊與群體的區(qū)別 明確的領(lǐng)導人 與組織一致 中性 /有是消極 個人負責制 隨機的或不同 個人產(chǎn)品 分擔領(lǐng)導權(quán) 可自己產(chǎn)生 積極 個人 +相互負責 相互補充的 集體產(chǎn)品 群體 團隊 領(lǐng)導 目標 協(xié)作 責任 技能 產(chǎn)品 第 4節(jié) 團隊的類型 第二章 團隊建設(shè) ?第 1節(jié) 團隊建設(shè)的目的 ?第 2節(jié) 高效團隊的特征 ?第 3節(jié) 團隊建設(shè)原則 ?第 4節(jié) 團隊建設(shè)的過程 ?第 5節(jié) 團隊建設(shè)中的阻力與誤區(qū) 團隊工作形式的意義 創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神） 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進員工隊伍多元化 提高績效 團隊建設(shè)的目的 第 1節(jié) 團隊建設(shè)的目的 高效團隊九個特征 外部支持 一致的承 諾 開放的溝 通 相關(guān)的技 能 相互的信 任 有效的結(jié)構(gòu) 分享成果 恰當?shù)念I(lǐng) 導 清晰的目 標 第 2節(jié) 高效團隊的特征 、確定團隊規(guī)模 最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在 12人以內(nèi)，如果團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。2023年 1月 目 錄 ?第一章 團隊概述 ?第二章 團隊建設(shè) ?第三章 團隊領(lǐng)導力訓練 ?第四章 團隊溝通技巧 ?第五章 團隊沖突管理 ?第六章 團隊激勵策略 ?第七章 團隊績效提升 第一章 團隊概述 ?第 1節(jié) 團隊產(chǎn)生的背景 ?第 2節(jié) 團隊的構(gòu)成要素 ?第 3節(jié) 團隊與群體 ?第 4節(jié) 團隊的類型 第 1節(jié) 團隊產(chǎn)生的背景 第 2節(jié) 團隊的構(gòu)成要素 ?定義：是指為了實現(xiàn)某一 目標 而由 相互協(xié)作 的個體所組成的 正式群體 。 ?團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定 目標 而按照一定 規(guī)則 結(jié)合在一起的組織。 第 3節(jié) 團隊建設(shè)的原則 、完善成員技能 高效團隊需要三種不同技能類型的成員： ?具有技術(shù)專長的人 ?具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 ?具有較強人際關(guān)系的人 、合理分配角色 團 隊 角 色 ?工兵 ?主席 ?開路先鋒 ?智多星 ?八爪魚 ?監(jiān)控 /評價 ?保姆 ?終結(jié)者 把個人偏好與團隊角色要求適當匹配，使團隊成員 各盡其能 。 、建立績效評估與激勵體系 對