百安居bq的職員發(fā)展訓練課程-展示頁
2025-03-02 21:42本頁面
【正文】 角色是什么？152有效團隊的特質(zhì) 7 有效地解決問題判斷問題的嚴重情況知道去哪里尋求資源利用問題跟蹤法153有效團隊的特質(zhì) 8 分享成果154回顧整個課程錄像片討論155職員發(fā)展課程下下 次次 再再 聚聚156演講完畢，謝謝觀看！。講話很激動，沖動感覺37視察感官的動態(tài)實習38視覺視覺重組織視覺回憶 39聽覺聽覺重組織聽覺回憶 40感覺感覺 內(nèi)部交談41在交流里應(yīng)該 ...符合對方的感官需求42思想的偏向43分析 (A)結(jié)構(gòu) (B)人性 (C)整體 (D)思想的偏向4 種類型44思想的偏向AB CD分析結(jié)構(gòu) 人性整體45溝 通 的 過 程 產(chǎn)產(chǎn) 生生 意意 念念 領(lǐng)領(lǐng) 悟悟 接接 收收 傳傳 送送 化成表化成表 達方式達方式 接接 受受 行行 動動 回回 饋饋 46溝 通為什么會發(fā)生呢？47溝 通 化為 表 達 的 方 式 1. 語言溝通2. 非語言的溝通48交流：非言語內(nèi)容 － 7％音調(diào) － 38％行為 － 55％49溝 通 為什么會發(fā)生呢 ?50溝 通 傳 送 存 在 的 障 礙 時 間 (考 慮 接 受 者 的 情 緒 ) ~ 天 時 地 點 ~地 利 輔 助 手 段 ~人 和 51確 認 對 方 接 受 意 見 1. 鼓 勵 別 人 給 予 意 見 ( 積 極 聆 聽 )2. 提 問 3. 確 認 4. 回 答 5. 澄 清 52聆聽的五種方式忽視偽裝有選擇地聆聽傾聽?聽?集中注意力?回饋?后續(xù)行動2/28/2023傾 聽? 不 要 立 即 給 予 答 案 ? 愿 意 聆 聽 ? 了 解 其 它 人 的 感 受 ， 并 表 示 理 解 ? 鼓 勵 其 它 人 把 他 們 的 想 法 告 訴 你 ? 同 意 性 的 身 體 語 言 ? 理 解 并 不 表 示 同 意 54測試閱讀測試55提 問 和 確 認1. 不 要 假 想已 經(jīng) 理 解 .2. 總 結(jié) 你 所 聽 到 的 .3. 確 認 你 的 理 解 是 正 確 的56回 答1. 誤 解 澄 清 和 解 釋 2. 懷 疑 了 解 事 實 或 他 人 的 意 見 3. 確 實 錯 了 改 進 4. 顧 客 投 訴 立 刻 有 所 行 動 57澄 清 問 別 人 是 否 滿 意 你 的 回 答 ； 果 不 滿 意 ， 再 重 復(fù) 溝 通 的 五 個 過 程 ； 58應(yīng)付歧見錄像片59應(yīng)付歧見先附和后補充先滿足需求指出對方的
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