手勢禮儀[1]-展示頁
2025-03-02 10:58本頁面
【正文】 會到目標(biāo)。 為客人或嘉賓引路指示方向時，以肘關(guān)節(jié)為軸，大小臂彎曲 140度左右，手掌與地面基本成 45度，引領(lǐng)的手勢不宜過多，動作不宜過大，但要讓對方能看見。 ◆ 遞送飲料、酒水時，應(yīng)將商標(biāo)朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口 1/3處。遞交時均應(yīng)將名片的正面指向?qū)Ψ?，以方便對方的觀看。雙方相識以后，應(yīng)互換名片。在工作和生活中，若向?qū)Ψ竭f交文件或圖書雜志，應(yīng)使文字正面朝著對方，不可倒置。如傳遞帶有文字性的書籍或物品時，必須正面朝上，以便對方接過去之后閱讀。雙手遞送（或右手遞送） 雙手遞物最好，如不方便，可用右手遞送，用左手遞送物品，通常被視為失禮之舉。手勢語言基本手勢與手勢禮儀167。 手勢是最具有表現(xiàn)力的一種 “體態(tài)語言 ”遞接物品167。 在遞送物品時，應(yīng)為對方留出接取物品的地方。 注：在遞接帶尖、帶刃的物品是，不要把尖、刃直指對方，應(yīng)使尖、刃對著自己，或者朝向其他地方 比如： ◆ 遞交文件或圖書雜志。 ◆ 遞交名片。當(dāng)下級給上級、晚輩給長輩時，一定要雙手恭敬遞上。 ◆ 遞送茶杯應(yīng)左手托底，將茶杯把指向客人的右手邊，雙手遞上。引導(dǎo)手勢167。167。引領(lǐng)時，需注意幾點(diǎn)：保持一致性，在兩人以上引領(lǐng)時，可以用眼睛的余光去找齊（切不可左顧右盼），在突發(fā)的狀況下要學(xué)會靈活處理；引領(lǐng)賓客時，需注意行走的速度，在賓客的側(cè)前方 23步左右，隨著賓客的步伐而保持適當(dāng)?shù)男凶咚俣龋ú豢呻x得太遠(yuǎn)，亦不可離得太近）；指引手勢在幾步遠(yuǎn)的情況下，需一直保持手勢；如果距離遠(yuǎn)，可以在最開始的時候示意，行走的時候，就可以正常行走（轉(zhuǎn)彎處需用手告知），到位后，需再次示意；在引領(lǐng)就坐時，手位要放低。 手勢：手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。 在引導(dǎo)過程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推 “請往里面走”，顯得很優(yōu)美；男性服務(wù)員要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢要夸張一點(diǎn)，手向外推。 以下是幾種引導(dǎo)手勢 ~用于 “請進(jìn)”時的手勢動作：手從體前向右橫擺到與腰同高眼睛看向手指的方向。 動作：雙手從身體前，向兩側(cè)抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，與胸同高，上身略微前傾。 動作：一只手由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂向右下，到于大腿中部齊高，上身前傾，目光兼顧客人和椅子，座位在哪，收應(yīng)該指到哪。 引領(lǐng)時，應(yīng)走在賓客的側(cè)前方，距離保持 2至 3步，隨著賓客的步伐輕松地前進(jìn) (如果接待的客人為老人或特殊人群，攙扶、或幫助客人拿東西，但一定得都客人的允許
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