全面質(zhì)量管理的發(fā)展史-展示頁
2025-03-02 10:30本頁面
【正文】 ——零缺陷之父 ? 被譽(yù)為當(dāng)代“偉大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界質(zhì)量先生”。 ? 創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學(xué)”又叫“田口方法”，從而形成了自己的質(zhì)量哲學(xué)。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 26 質(zhì)量螺旋（質(zhì)量環(huán)） 產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量進(jìn)展螺旋。 ? 主要是集中于管理活動的通用概念和原理的研究，特別是對質(zhì)量管理的概念的原理及其應(yīng)用的研究有杰出的貢獻(xiàn)。M ? 費(fèi)根堡姆在 1951年出版的 《 全面質(zhì)量管理 》一書中，首次提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，為世界各國廣泛接受和運(yùn)用?！? 戴明 “質(zhì)量無須驚人之舉。 ? 戴明先生針對美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出來“十四要點(diǎn)”成為本世紀(jì)全面質(zhì)量管理（ TQM）的重要理論基礎(chǔ)。 所創(chuàng)造的質(zhì)量管理方法，改變了日本的歷史宿命，也改變了美國企業(yè)的質(zhì)量哲學(xué)。E ? 休哈特控制圖：休哈特發(fā)現(xiàn)并提出用統(tǒng)計控制方法來管理和控制工業(yè)的生產(chǎn)過程和狀態(tài)。A ? 泰勒的主要著作有： 《 科學(xué)管理原理 》 、《 計件工資制度 》 、 《 車間管理 》 等。W 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 14 全面 質(zhì)量管理（ TQM） 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 13 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 ? 質(zhì)量可以用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。所以，品質(zhì) ——這是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 1 品質(zhì) 價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) —— 2023年畢業(yè)生質(zhì)量意識講座 美的空調(diào)品質(zhì)管理部 2023年 4月 27日 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 2 講座提綱 質(zhì)量的基本概念 質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量管理工作的基本過程 美的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 質(zhì)量工作的困惑 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 3 質(zhì)量是什么？ 一、質(zhì)量的基本概念 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 4 質(zhì)量是好與差 質(zhì)量是合格與否 質(zhì)量是顧客滿意 有人說： 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 5 質(zhì)量是習(xí)慣 質(zhì)量是工作哲學(xué) 質(zhì)量是生活方式 質(zhì)量是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 質(zhì)量大師說： 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 6 石滋宜博士的故事： 品質(zhì) 價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 7 石博士認(rèn)為： 我們仿冒世界一流品牌的產(chǎn)品，這種行為已經(jīng)被人家看不起；但是我們做不出世界一流的產(chǎn)品，卻是因?yàn)槲覀冏约翰磺缶M(jìn)。 我們談品質(zhì)，就是要在價值和尊嚴(yán)上重新開始要求。 品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 8 日本的改變 品質(zhì)卓越 工藝精良 如今 質(zhì)量低劣 粗制濫造 1950年前 SPC—嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度 5S—革除不良習(xí)性、創(chuàng)造美好環(huán)境 QCC—挖掘員工潛力、激發(fā)創(chuàng)造精神 TQM—倡導(dǎo)全面合作 幾十年勵精圖治 質(zhì)量低劣粗制濫造年前品質(zhì)：價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 9 經(jīng)營要素，我們可以沒有：
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