【正文】 主管 少批評，多表揚，打通言路，使人敞開心扉，讓員工理解，向主管提供信息是必要的工作。 4. 建立重大問題報告制度。 2. 任務(wù)：布置任務(wù)時明確告訴他們要提供工作進(jìn)程報告。 ? 命令應(yīng)該由哪些構(gòu)成？ 1. 為什么做？ 2. 做什么？ 3. 怎么做？ 4. 何時做？ 5. 命令是邏輯性很強的命令。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? 處事： 1. 不滿意直接找本人。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)面前表揚員工（當(dāng)著員工的面）。如老板是股東和員工的代表者。 ? 用培訓(xùn)統(tǒng)一人的思想：文化、規(guī)范、制度、操作。 ? 設(shè)計一種競爭狀態(tài)和規(guī)則。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? 出現(xiàn)矛盾： 1. 管理者自己解決。 ? 培訓(xùn)是個漫長的過程，見效慢。出現(xiàn)這種情況是領(lǐng)導(dǎo)不稱職，一定不要讓員工說了算。調(diào)動人的積極性不僅僅是錢。 小學(xué)生鑰匙官的故事。 ? 企業(yè)必須包含內(nèi)部任何人的利益的價值觀體系的文化 才能統(tǒng)一人的思想，文化要有載體，通過具體的活動體現(xiàn)并深入人心的 ，少一個人也不行。文化 不是培訓(xùn)出來的，而是靠活動（價值觀一致的利益）。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? 接納價值觀的背后是利益 ；利益是囊擴文化的基礎(chǔ)。為什么？ ? 強化的重要性： 老鼠放在一個箱子里的故事。 堅決執(zhí)行。 團結(jié)一致的員工。 顧客至上 —— 服務(wù)意識。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? 制度分：點的制度和線的制度。 內(nèi)部性。 策略性。 連續(xù)性。 觀念 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管角色定位 找到主管的感覺： 下級一定要比領(lǐng)導(dǎo)累。 ? 有全局觀念。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管要知道 ………… ? 教會他們你最省時間。 做人 下級 —— 我是下級的教練 做事 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管角色定位 全局觀、系統(tǒng)思考： 講的品管收原料的故事。 牢騷有把管理搞好的可能性。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管角色定位 ?主管怎樣確認(rèn)？ 知道在系統(tǒng)中的位置。 減震器。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管角色定位 ? 一個公司的成敗在中層 (主管 ) 決策層 （領(lǐng)導(dǎo)） 管理層 （主管） 執(zhí)行層 （員工） 各 自 職 責(zé) 與 作 用 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管角色定位 ? 中層（主管）的職責(zé)： 工作承擔(dān)者。 雙贏 —— 一種利他 — 共生的哲學(xué)。 公司是個人發(fā)展的載體。 切蛋糕與如何把蛋糕做大；把蛋糕做大想著對方利益。 禮貌的接電話。 麻將博亦： —— 頂住上家，看住下家，對門是冤家，打敗另三家，自己是贏家。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 尋求成功的階梯 提 高 團 隊 工 作 內(nèi) 部 系 統(tǒng) 增 加 創(chuàng) 造 性 提 供 明 確 方 向 危機：需要領(lǐng)導(dǎo) 危機：需要委派代表控制 危機：需要處理官僚習(xí)氣 危機：需恢復(fù)活力 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 尋求成功的階梯 人類行為的幾種博亦類型： 圍棋博亦： —— 為長遠(yuǎn)或全局的利益，犧牲部分利益，換來全局的勝利。 內(nèi)部系統(tǒng)增加 —— 危機：需處理內(nèi)部官僚習(xí)氣。 規(guī)范化階段： 海爾 聯(lián)想 精細(xì)化階段： 摩托羅拉 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識公司發(fā)展 創(chuàng)造性 —— 危機：需要領(lǐng)導(dǎo)。 實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)：達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo) 追求更高的精神境界。 向社會提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)（要有社會責(zé)任感）。 有個非常好的態(tài)度，你能成功。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 我是一個公司（要象 經(jīng)營公司一樣經(jīng)營自己）。 ? 雙眼只盯著工作，袋子鼓鼓的； 雙眼只盯著銅錢，袋子癟癟的； 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 要么你去駕馭生命，要么是生命去駕馭你！ ? 你的心態(tài)決定了誰是坐騎，誰是騎師。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 這個世界是玩德行，胸多寬廣，能容什么？ ? 有個非常好的態(tài)度，你能成功。 ? 先學(xué)會服從，再學(xué)會自主，服從是一種美德。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 我們能主宰自己。 ? 把自身看成公司來經(jīng)營，清楚你的產(chǎn)品，并長遠(yuǎn)的經(jīng)營；換個角度考慮問題心理就平衡了。相信付出總有匯報，要有耐心。我們先給世界東西，做 3年最后會給你回饋的。 ? 只有干額外的工作，才能突出。 ? 好好的經(jīng)營自己！不要放棄人生！ ? 道德 —— 敬業(yè)精神、責(zé)任感、事業(yè)心、熱情、積極性、能力相當(dāng)于一個人的產(chǎn)品，而老板就相當(dāng)于你的客戶，與企業(yè)進(jìn)行交換獲得你的利益。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 耍工作，就等于耍自己。在這個世界上，不在于結(jié)果是什么？而在于我們對結(jié)果的態(tài)度。 ? 為什么不換個角度考慮問題。 仇恨是雙刃劍！ 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 仇恨是雙刃劍。我們給世界什么，世界便給我什么。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 變 —— 有盡頭 —— 打破他 ? 變很難，但不變又不行 （如雙手合并的姿勢） ? 照鏡子的故事： 是一個人命運的寫照。 管理組織 管理流程 占 10%的精力。 ? 內(nèi)部不同部門、不同級別、與外部。全方位 經(jīng)理人 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 經(jīng)理定位 ? 企業(yè)總經(jīng)理就做三件事： 發(fā)展戰(zhàn)略：占 60%的精力。 溝 通：占 30%的精力。 ? 傾聽員工的呼聲，和各層次的人打交道； NOKIA的總裁：每周一開各層次的溝通會。 管理制度 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 你要認(rèn)識你自己 ———— 蘇格拉底 ? 給自己一個正確的定位， 是成功者的不二法門。你用什么心態(tài)對待別人（世界），別人（世界）會怎么對待你。不要被動的先接受，要主動的給予，才能有收獲。 ? 我為誰干？ ? 你為誰干？為誰干 …… 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 如果和你同樣的人，他提升了，你不能，你是什么感覺？ ? 不舒服 — 眼睛只盯著工資、獎金、職務(wù) ? 沒盯著 — 經(jīng)驗、能力、磨難、人緣、理念、尊重 …… ? 還是因為自己做的不突出，繼續(xù)努力 ? 為什么人們?？紤]錢、權(quán)和地位，而未考慮做事過程中更重要的所得 …… 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 如不舒服只盯著三樣結(jié)果：會情緒不好，不好好干，拿工作出氣，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看法不好，最后就慘了。 ? 學(xué)會放棄 —— 拿椅子單腿立的感覺。 ? 游戲人生，人生也會游戲你。 ? 吃小虧，占大便宜。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 不是今天努力工作，今天就付給你等量的報酬，你應(yīng)努力去做，收獲不可能是及時的 —— 這是真理。 ? 人永遠(yuǎn)都是先付出，然后才有所得。不要斤斤計較。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 工作給我賺錢的機會。 ? 公司是真正為自己干的人的公司 ， 要把公司當(dāng)成自己的；要象花自己的錢一樣 ，精打細(xì)算；要象給自己干活一樣 ， 不辭辛苦 ， 不計報酬 。 ? 我們是自己的主人，我們只能主宰自己的命運，從主宰自己開始，做好每一件事；管理好自己，再去管理好一個部門、一個公司。 ? 主人翁精神。 ? 人不總是為錢的，被公司認(rèn)可、尊重等是最重要的。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識自己 —— 管理好自己 ? 我為什么工作？ ? 我們工作收獲什么？ ? 用積極的企業(yè)文化，影響社會文化，如果公司沒有正確的經(jīng)營理念，就會成為脫韁的野馬。 公司老板是我的客戶。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識公司 —— 了解公司追求什么 公司追求什么？ 獲得利潤的最大化。 追求效率、效益（依靠科學(xué)技術(shù)和管理推動公司發(fā)展）。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 認(rèn)識公司的發(fā)展 公司發(fā)展的階段： 創(chuàng)業(yè)階段： 英雄主義 集體化階段： 組織和個人使命一致，缺乏領(lǐng)導(dǎo)人才。 提供明確的方向 —— 危機：需要委派代表控制。 提高團隊工作 —— 危機：需恢復(fù)活力。 橋牌博亦： —— 兩人聯(lián)手，戰(zhàn)勝對方。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 尋求成功的階梯 相信所有人的行為都是有原因的。 囚徒實驗。 觀 念 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 尋求成功的階梯 公司 ———— 個人 成功 ………… 成功 成功 ………… 失敗 怎樣選擇？ 失敗 ……