商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt56頁)-展示頁
2025-03-01 18:24本頁面
【正文】 兜或衣兜里。 21 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 站 姿 |女士 ? 頭 正：兩眼平視前方、稍帶微笑； ? 肩 平：兩肩平正、微微放松、稍向后下沉； ? 臂垂：兩臂自然下垂； ? 雙手：交叉置于前腹或自然下垂； ? 雙腳： 并攏 、腳尖 應(yīng)相距 10厘米左右，張 角為 45度左右， 呈“V”字狀， 兩腳一 前一后，前一只腳的腳跟輕輕地靠近后一只腳的腳弓，將重心集中于后一只腳上，切勿兩腳分開，甚至呈平行狀，也不要將重心均勻地分配在兩只腿上。PREPARED FOR 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 2 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 內(nèi)容提要 握手 介紹 基本 概念 女士 儀容 電梯 禮儀 會見 客人 男士 儀容 鞠躬 站姿 坐姿 目光 名片 下蹲 姿態(tài) 電話 禮儀 乘車 引導(dǎo) 指示 微笑 行走 姿態(tài) 3 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 基本概念 |禮儀的定義 ? 禮儀 是一門綜合性的 行為 科學(xué)； ? 人際交往過程中表現(xiàn)出的 律己 與 敬人 行為； ? 禮儀是人際交往過程中的行為準(zhǔn)則。 4 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 基本概念 |禮儀的核心 尊 重 自 尊 尊重自己的形象 尊重自己的職業(yè) 尊重自己的公司 尊 他 尊重 上級是一種 天職 尊重 下級是一種 美德 尊重 客戶是一種 常識 尊重 同事是一種本分 尊重 所有人是一種教養(yǎng) 5 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 基本概念 |禮儀的核心 ? 尊重他人的三個原則： ? 接受 對方、不要 難為 對方、不要 讓對方 難堪； ? 重視對方、欣賞對方、多看對方的優(yōu)點、不當(dāng)眾指出對方的缺點； ? 贊美對方 6 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 基本概念 |學(xué)習(xí)禮儀的意義 7 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 儀態(tài) 表情 動作 禮儀的外在表現(xiàn)形式 8 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 男士儀容 |標(biāo)準(zhǔn) 不蓄須、不油膩勤剪鼻毛 指甲 剪短， 整齊 干凈 只帶 訂婚或結(jié)婚戒指 不 帶夸張的 手表； 穿著黑色皮鞋， 保持鞋面光亮， 鞋體沒有破損 梳理整齊、保持清潔 前不過眉、側(cè)不過耳后 不可留夸張的發(fā)式或顏色 在正確位置佩戴 Logo牌 著 黑色、深色襪子； 9 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 男士儀容 |發(fā)式 10 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 男士儀容 |西裝分類 ? 按西裝上衣的紐扣數(shù)量劃分 三?？? 兩粒 扣 一 粒 扣 11 CBRE |商務(wù)禮儀培訓(xùn) 男士儀容 |西裝著裝要求
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