信任—團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練課程-展示頁
2025-03-01 16:12本頁面
【正文】 種形式和手段 ， 為員工創(chuàng) 造良好的工作氛圍 ， 使群體產(chǎn) 生巨大的凝聚力 、 向心力 ， 進(jìn) 而激發(fā)出無限創(chuàng)造力 。 團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成 ?實(shí)干者 ?協(xié)調(diào)者 ?推進(jìn)者 ?創(chuàng)新者 ?信息者 ?監(jiān)督者 ?凝聚者 ?完善者 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 一 、 每一種角色都很重要 二 、 一個(gè)人不可能完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以 三 、 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)要用其之長 ， 容人之短 四 、 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 五 、 合作能彌補(bǔ)能力不足 開放的溝通 對目標(biāo)的關(guān)注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差異化 持續(xù)的學(xué)習(xí) 共享的領(lǐng)導(dǎo) 靈活和適應(yīng) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的三種類型： ?問題解決型團(tuán)隊(duì) ?自我管理型團(tuán)隊(duì) ?多功能型團(tuán)隊(duì) 第二單元 團(tuán)隊(duì)合作和信任 ?“相互信任是發(fā)展的第一動(dòng)力。 ?如何才能得到信任就是你必須時(shí)時(shí)刻刻用你的行動(dòng)。 積極聆聽的要領(lǐng) ?技巧之一：積極地傾聽：集中精力 ， 開放式 的姿態(tài) 、 積極預(yù)期 、 鼓勵(lì) 、 恰當(dāng)身體語言； ?技巧之二：排除 “ 情緒 ” ：做好傾聽不同意見的準(zhǔn)備；友善體諒對方；肯定對方； ?技巧之三：積極的回應(yīng)； ?技巧之四：理解真意：聽清全部信息；歸納關(guān)鍵；感情色彩；克服習(xí)慣思維； ?技巧之五：設(shè)身處地； ?技巧之六：學(xué)會(huì)發(fā)問：開放式發(fā)問； 清單式發(fā)問；假設(shè)式；重復(fù)式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。 反饋的技巧：給予反饋 ? 要點(diǎn)一：針對對方的需求 ， 站在對方的角度； ? 要點(diǎn)二：反饋要具體 、 明確 ， 只好能舉出例證； ? 要點(diǎn)三：多一些正面的 、 建設(shè)性的反饋； ? 要點(diǎn)四：把握好時(shí)機(jī)； ? 要點(diǎn)五：集中于對方可以改變的行為； ? 要點(diǎn)六：對事不對人 ， 使用描述性而不是評估性的反饋； ? 要點(diǎn)七：考慮對方的接受程度 ， 確保理解 。 聽是第一位的； ? 要點(diǎn)二：避免自衛(wèi)； ? 要點(diǎn)三：提出問題 ，
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