信任—團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練課程-wenkub
2023-03-14 16:12:45 本頁面
【正文】 點(diǎn)六 :盡力理解對(duì)方的目標(biāo) 。 積極聆聽的要領(lǐng) ?技巧之一：積極地傾聽：集中精力 ， 開放式 的姿態(tài) 、 積極預(yù)期 、 鼓勵(lì) 、 恰當(dāng)身體語言； ?技巧之二：排除 “ 情緒 ” ：做好傾聽不同意見的準(zhǔn)備；友善體諒對(duì)方；肯定對(duì)方； ?技巧之三：積極的回應(yīng)； ?技巧之四：理解真意：聽清全部信息；歸納關(guān)鍵；感情色彩；克服習(xí)慣思維； ?技巧之五：設(shè)身處地； ?技巧之六：學(xué)會(huì)發(fā)問：開放式發(fā)問； 清單式發(fā)問；假設(shè)式；重復(fù)式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。 團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成 ?實(shí)干者 ?協(xié)調(diào)者 ?推進(jìn)者 ?創(chuàng)新者 ?信息者 ?監(jiān)督者 ?凝聚者 ?完善者 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 一 、 每一種角色都很重要 二 、 一個(gè)人不可能完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以 三 、 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)要用其之長(zhǎng) ， 容人之短 四 、 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 五 、 合作能彌補(bǔ)能力不足 開放的溝通 對(duì)目標(biāo)的關(guān)注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差異化 持續(xù)的學(xué)習(xí) 共享的領(lǐng)導(dǎo) 靈活和適應(yīng) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的三種類型： ?問題解決型團(tuán)隊(duì) ?自我管理型團(tuán)隊(duì) ?多功能型團(tuán)隊(duì) 第二單元 團(tuán)隊(duì)合作和信任 ?“相互信任是發(fā)展的第一動(dòng)力。 ?信任你的員工，信任你的合作伙伴，信任我們的質(zhì)量。 表達(dá)的技巧 ?選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間； ?有一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)； ?考慮聽眾的情緒； ?表達(dá)應(yīng)確切 、 簡(jiǎn)明 、 扼要 、 完整； ?用聽眾熟悉的語言進(jìn)行表達(dá)； ?強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)； ?語言與形體表達(dá)一致； ?檢查對(duì)方是否已明白你要表達(dá)的內(nèi)容； ?重復(fù)或改述； ?建立互信的氛圍 。 與下屬溝通 方式之一 :下達(dá)命令 ? 要點(diǎn) 1： 遵循 5W1H原則； ? 要點(diǎn) 2： 激發(fā)意愿 。 ? 要點(diǎn) 6： 相應(yīng)的授權(quán) 。 ?要點(diǎn) 2：約定時(shí)間 。 ?要點(diǎn) 6：聽取下屬工作匯報(bào)也
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