信任—團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練課程(已修改)
2025-03-03 16:12 本頁(yè)面
【正文】 信任 — 團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練 精彩團(tuán)隊(duì)之旅歡迎您 第一單元 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán) 隊(duì) 精 神 團(tuán)體精神就是通過(guò)人際溝通 、 群體活動(dòng)參與管理和智力開(kāi)發(fā) 等多種形式和手段 ， 為員工創(chuàng) 造良好的工作氛圍 ， 使群體產(chǎn) 生巨大的凝聚力 、 向心力 ， 進(jìn) 而激發(fā)出無(wú)限創(chuàng)造力 。 團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成 ?實(shí)干者 ?協(xié)調(diào)者 ?推進(jìn)者 ?創(chuàng)新者 ?信息者 ?監(jiān)督者 ?凝聚者 ?完善者 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 一 、 每一種角色都很重要 二 、 一個(gè)人不可能完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以 三 、 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)要用其之長(zhǎng) ， 容人之短 四 、 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 五 、 合作能彌補(bǔ)能力不足 開(kāi)放的溝通 對(duì)目標(biāo)的關(guān)注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差異化 持續(xù)的學(xué)習(xí) 共享的領(lǐng)導(dǎo) 靈活和適應(yīng) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型： ?問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) ?自我管理型團(tuán)隊(duì) ?多功能型團(tuán)隊(duì) 第二單元 團(tuán)隊(duì)合作和信任 ?“相互信任是發(fā)展的第一動(dòng)力。 ?信任你的員工，信任你的合作伙伴，信任我們的質(zhì)量。 ?如何才能得到信任就是你必須時(shí)時(shí)刻刻用你的行動(dòng)。 第三單元 團(tuán) 隊(duì) 溝 通 正如沃爾瑪總裁所說(shuō)的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個(gè)思想，那可能就是溝通，因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一”。 積極聆聽(tīng)的要領(lǐng) ?技巧之一：積極地傾聽(tīng)：集中精力 ， 開(kāi)放式 的姿態(tài) 、 積極預(yù)期 、 鼓勵(lì) 、 恰當(dāng)身體語(yǔ)言； ?技巧之二：排除 “ 情緒 ” ：做好傾聽(tīng)不同意見(jiàn)的準(zhǔn)備；友善體諒對(duì)方；肯定對(duì)方； ?技巧之三：積極的回應(yīng)； ?技巧之四：理解真意：聽(tīng)清全部信息；歸納關(guān)鍵；感情色彩；克服習(xí)慣思維； ?技巧之五：設(shè)身處地； ?技巧之六：學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)：開(kāi)放式發(fā)問(wèn)； 清單式發(fā)問(wèn)；假設(shè)式；重復(fù)式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。
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