店長(zhǎng)職責(zé)及工作流程-展示頁(yè)
2025-03-01 13:26本頁(yè)面
【正文】 XU 管理者的職業(yè)化 ? 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) :協(xié)作互助的集體 面對(duì)外部，出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，一定是我們的錯(cuò)，不是他的，你的，我的錯(cuò)； 一個(gè)公司的成功靠的是每個(gè)人的工作 ,不是幾個(gè)英雄創(chuàng)造的 . 1/22/2023 8 JACKY XU 管理者的職業(yè)化 好團(tuán)隊(duì)的特征 特征一：明確的共同目標(biāo) 特征二：共享 特征三：不同的角色 特征四：良好的溝通 特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 特征六：歸屬感 特征七：有效授權(quán) 1/22/2023 9 JACKY XU 管理者的職業(yè)化 ? 享受工作 提高自己的目標(biāo)： 不要把目光盯在鼻子尖上 工作是一種能力的鍛煉 現(xiàn)在的工作是為將來(lái)積蓄經(jīng)驗(yàn) 工作的成果可以改變你的生活 1/22/2023 10 JACKY XU 管理者的職業(yè)化 服務(wù)的概念 服務(wù)的概念：廣義的就是人與人的交往 建立新的概念：對(duì)內(nèi)服務(wù)、對(duì)外的服務(wù) 當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有差別的時(shí)候，就只有人的差異 認(rèn)真分析市場(chǎng)的增長(zhǎng)，從增長(zhǎng)中尋找問(wèn)題 認(rèn)真對(duì)待顧客的抱怨：會(huì)抱怨的顧客是好的顧客回頭率是 65%，關(guān)鍵是如何解決好顧客的抱怨。店長(zhǎng)職責(zé) 與 工作流程 1/22/2023 1 JACKY XU ?店長(zhǎng)是資方最倚重的干部， 請(qǐng)問(wèn)為什么？ 企業(yè)最需要的是績(jī)效卓著的人 1/22/2023 2 JACKY XU 如何做一名出色的店長(zhǎng) Flexible 彈性 Organizational 條理 Resultorented 結(jié)果 Communication 溝通 Education 教育 1/22/2023 3 JACKY XU 首先了解您現(xiàn)在的工作目的、機(jī)會(huì) ？ 身為 管理者 所擁有的職業(yè)操守、專業(yè)技能、執(zhí)行力、溝通能力 1/22/2023 4 JACKY XU 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 管 理 者 ? 被任命的 ? 擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響力來(lái)自權(quán)力 ? 預(yù)算、制度、計(jì)劃、職責(zé)、獎(jiǎng)懲 ? 所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng) 導(dǎo) 者 ? 可以任命，可以自行產(chǎn)生 ? 不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng) ? 愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值、企業(yè)文化、事業(yè)
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