全面質(zhì)量管理與iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)(ppt16頁)-展示頁
2025-03-01 12:27本頁面
【正文】 市場(chǎng)需求 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、 銷售準(zhǔn)備 規(guī)格及 使用說明 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品 銷售和服務(wù) 使用中 的產(chǎn)品 設(shè)計(jì)質(zhì)量 制造質(zhì)量 銷售服務(wù)質(zhì)量 ? （四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) – 1。 – 3。 – 2。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量 ? 計(jì)劃賦予產(chǎn)品質(zhì)量水 平 的高低。感覺性：是否使人產(chǎn)生美好聯(lián)想甚至妙不可言。美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。維護(hù)性：是否容易修理和維護(hù)。耐久性：達(dá)到規(guī)定使用壽命的概率。一致性：符合產(chǎn)品說明書和服務(wù)規(guī)定的程度。可靠性：產(chǎn)品完成規(guī)定功能的準(zhǔn)確性和概率。附加功能：為使顧客更加方便、舒適等所增加的功能。性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定的功能。隱含需要：指顧客或社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望，或指那些雖未通過任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認(rèn)同、無需申明的需要。明確的需要：指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)要求 和其它文件中已做出規(guī)定的需要。需要：指用戶的需要、社會(huì)的需要和第三方的需要。即有關(guān)質(zhì)量工作的對(duì)象， 可以使產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人，還可以是上述的組合。 1。 質(zhì)量管理 一、什么是質(zhì)量 二、全面質(zhì)量管理 三、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 四、質(zhì)量認(rèn)證 第十二章 質(zhì)量管理 ? 一、什么是質(zhì)量 – （一）含義： 質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確的或隱含的需要的能力的特性總和。這里質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，它是基于產(chǎn)品用戶的適用性。實(shí)體：可單獨(dú)描述和研究的事物。 2。 3。 4。 第十二章 質(zhì)量管理 ? （二）質(zhì)量適用性： – 1。 – 2。 – 3。 – 4。 – 5。 – 6。 – 7。 – 8。 ? （三）質(zhì)量概念的分解 – 1。以產(chǎn)品規(guī)格表示。產(chǎn)品的制造質(zhì)量 ? 生產(chǎn)制造過程中每個(gè)具 體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量 ? 使用中的產(chǎn)品符合預(yù)先 考慮的銷售份額及維護(hù)服務(wù)等 的程度。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)： 是對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定。 – 2。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。凡符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，稱為合格品、優(yōu)等品、一級(jí)品、二極品；不符合的稱為廢品、次品、
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