【正文】 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) 組織發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略定位與發(fā)展路徑 闡述了組織在哪里競(jìng)爭(zhēng)（哪里增長(zhǎng)、哪里提升效率、回應(yīng)什么樣的客戶價(jià)值主張）的問(wèn)題，為組織擬定了發(fā)展的“靶心”。 戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致 決定了無(wú)形資產(chǎn) 的價(jià)值 ?當(dāng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三個(gè)要素，即人力、信息和組織資本，都與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致時(shí)，企業(yè)就具有很高的組織準(zhǔn)備度：它有能力動(dòng)員和維持戰(zhàn)略執(zhí)行所要求的變革流程。 ?每一流程在不同時(shí)點(diǎn)帶來(lái)益處。 價(jià)值是通過(guò)內(nèi)部 業(yè)務(wù)流程來(lái)創(chuàng)造 ?高效協(xié)調(diào)的內(nèi)部流程決定了價(jià)值的創(chuàng)造和持續(xù)； ?企業(yè)必須關(guān)注少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)部流程，這些流程對(duì)于建立并傳遞差異化的客戶價(jià)值主張是最重要的，我們將這些少量的關(guān)鍵流程稱之為戰(zhàn)略主題。 ?描述戰(zhàn)略以平衡并連接短期財(cái)務(wù)目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)為起點(diǎn)。 ? 戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括： 企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。 ? 企業(yè)如果無(wú)法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無(wú)法溝通，則一定對(duì)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)。 戰(zhàn)略地圖及戰(zhàn)略解碼 通過(guò)業(yè)界權(quán)威的系統(tǒng)性方法進(jìn)行戰(zhàn)略管理。在 “一等 LG”戰(zhàn)略調(diào)整中，把針對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神轉(zhuǎn)換為視覺(jué)化的設(shè)計(jì)，貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、廣告、宣傳、賣場(chǎng)展示、服務(wù)等各方面。 “一等 LG”的價(jià)值觀念演化為政策和制度系統(tǒng)需要全體管理者的重視；需要高層管理者的行為示范；需要 “一等 LG”的價(jià)值觀念制度化；需要營(yíng)造創(chuàng)新變革氛圍。比如 LG電子從過(guò)去規(guī)?；蚋叨嘶霓D(zhuǎn)型需要強(qiáng)化不斷改進(jìn)的精神，即對(duì)管理體制、管理程序、員工績(jī)效趨勢(shì)定期進(jìn)行分析，以找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)；為他人提供解決問(wèn)題、改進(jìn)工作程序的手段和方法。企業(yè)文化建設(shè)需要將 “一等 LG”的價(jià)值觀念演化為政策和制度系統(tǒng)。消費(fèi)者的品牌認(rèn)知問(wèn)題是 LG面臨的最大挑戰(zhàn)之一，這需要相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間才能解決。企業(yè)文化建設(shè)是一種獲取文化力量的管理方法，是最高形式的管理。員工通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的修煉，最終形成共同的、為企業(yè)的利益和目標(biāo)而一致遵守的思維方式與行為方式。因此，企業(yè)文化的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這是一個(gè)伴隨著從個(gè)別人覺(jué)悟到少數(shù)人覺(jué)悟，再到更多人覺(jué)悟的過(guò)程；其中包含著一系列的勸說(shuō)、誘導(dǎo)、示范、修正與改進(jìn)，以及制度化與規(guī)范化的過(guò)程。什么是文化？文化是人們相互交往過(guò)程中約定俗成、共同遵循的行為規(guī)范，以及基于個(gè)人的共同價(jià)值取向。 ? ? 進(jìn)行分組研討，制定人才聚集與激勵(lì)策略。出臺(tái)了破格獎(jiǎng)勵(lì)制度及待遇政策，以純粹設(shè)計(jì)師培育制度和立體人事架構(gòu)鼓勵(lì)創(chuàng)意思維，計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)掘和培養(yǎng)一批像車康熙研究員那樣準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、創(chuàng)造未來(lái)趨勢(shì)的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師。 ? 例： LG電子的核心競(jìng)爭(zhēng)力從技術(shù)轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)后， LG公司的企劃部門集中了最精銳的人才，其待遇甚至是一般職員的兩倍。 ? 考核體系包括考核指標(biāo)設(shè)立、考核實(shí)施、考核結(jié)果的分析與應(yīng)用三個(gè)方面。 ? 培養(yǎng)、吸納企業(yè)的中高層管理者必須按照價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估和價(jià)值分配的理念設(shè)計(jì)中高層管理人員的薪酬激勵(lì)政策。企業(yè)中高層管理者承擔(dān)責(zé)任的能力和意愿決定企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量。 人才聚集與激勵(lì)承接戰(zhàn)略落地 ? 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的諸要素中，人是最活躍的，最能動(dòng)的因素，起決定性的作用。另外，要積極的將法人所在地區(qū)流通費(fèi)用的比較優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到營(yíng)業(yè)中，達(dá)到最佳效益。把針對(duì)顧客的 LG電子的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神轉(zhuǎn)換為視覺(jué)化的設(shè)計(jì)，貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、廣告、宣傳、賣場(chǎng)展示、服務(wù)等各方面。 ? 例： LG電子為實(shí)現(xiàn) “一等 LG”的高端戰(zhàn)略，為提高 LG營(yíng)業(yè)組織的效率，流通及市場(chǎng)的選擇和集中，采取專業(yè)化、集中化的新事業(yè)模式。 ? 業(yè)務(wù)流程要不斷進(jìn)行優(yōu)化，要以效率為最高準(zhǔn)則，簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短流程，貼近一線決策。 ? 組織與流程承接戰(zhàn)略落地 ? 戰(zhàn)略是系統(tǒng)的做事原則，組織是按戰(zhàn)略實(shí)施的要求，把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；同時(shí)按照整體有效的要求，確定基本組織方式與組織原則，確定各部門的基本職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)設(shè)計(jì) “與眾不同的產(chǎn)品 ”，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在高成長(zhǎng)、高收益的領(lǐng)域。即從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期便以設(shè)計(jì)為主軸，架構(gòu)商品企劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和協(xié)助小組，為顧客提供具有差異化價(jià)值和魅力的設(shè)計(jì)，同時(shí)將設(shè)計(jì)應(yīng)用在各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如廣告宣傳、賣場(chǎng)展示、服務(wù)等。 LG電子為實(shí)現(xiàn) “一等 LG”的高端戰(zhàn)略，將核心競(jìng)爭(zhēng)力從技術(shù)轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)。 ? 例：消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)的技術(shù)已經(jīng)達(dá)到一程度時(shí)，設(shè)計(jì)成為發(fā)展的最佳機(jī)會(huì)。要向顧客提供差異化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)能為創(chuàng)新技術(shù)賦予市場(chǎng)生命力。而技術(shù)的發(fā)展是一種長(zhǎng)期積累的過(guò)程，很難急速打破當(dāng)前狀態(tài)。 技術(shù)產(chǎn)品承接戰(zhàn)略落地 ? 產(chǎn)品的差異是企業(yè)差別的一個(gè)重要內(nèi)容。 ? 戰(zhàn)略落地的途徑概括起來(lái)，主要包括以下四個(gè)方面： – 技術(shù)產(chǎn)品承接戰(zhàn)略落地 – 組織與流程承接戰(zhàn)略落地 – 人才聚集與激勵(lì)承接戰(zhàn)略落地 – 企業(yè)文化承接戰(zhàn)略落地 ? 企業(yè)戰(zhàn)略落地并不復(fù)雜，需要的不僅僅是創(chuàng)意，更重要是以系統(tǒng)思維從技術(shù)產(chǎn)品定位、組織與流程、人才集聚與激勵(lì)等方面承接戰(zhàn)略落地，將目標(biāo)細(xì)化、分解，同時(shí)，以企業(yè)文化統(tǒng)一人員的思想和行動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。欲將戰(zhàn)略定位落地，必須對(duì)達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段進(jìn)行總體謀劃，落實(shí)為系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的行動(dòng)。 ? 使命感和價(jià)值觀： ? …… 戰(zhàn)略落地的途徑 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略定位是設(shè)計(jì)出來(lái)的，戰(zhàn)略定位明確了企業(yè)現(xiàn)在的出發(fā)地和將來(lái)的目的地。 ? 發(fā)展目標(biāo)： 2023年視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售額達(dá)到 10億規(guī)模，成為主流的設(shè)備供應(yīng)商及解決方案提供商。提供完整的安防解決方案。 ? ? 業(yè)務(wù)定位于安防行業(yè)領(lǐng)域，目前是快速跟隨者。比如 LG電子全球前 CEO就提出了 “如果不是一等產(chǎn)品，就不要用 LG品牌 ”， 意欲登頂全球家電市場(chǎng)霸主地位的全球家電高端轉(zhuǎn)型是 LG電子的戰(zhàn)略定位。目標(biāo)應(yīng)力求明確，比如到 2023年，在某產(chǎn)品類或服務(wù)類的競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)模有多大、市場(chǎng)占有率有多少、股本收益率或投資利潤(rùn)率有多高等。核心資源與關(guān)鍵成功要素能識(shí)別企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)強(qiáng)弱。 – 核心資源與關(guān)鍵成功要素定位 。投資者或企業(yè)高層管理者往往依據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)潛力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、進(jìn)入壁壘、盈利能力、產(chǎn)業(yè)政策、整合趨勢(shì)、核心資源與關(guān)鍵成功要素等方面考慮。公司戰(zhàn)略定位主要體現(xiàn)在五個(gè)方面： – 業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位 ，即在哪個(gè)產(chǎn)業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 戰(zhàn)略描述層次和戰(zhàn)略成功執(zhí)行三要素 價(jià)值觀 什么對(duì)我們重要 愿景 我們希望的是什么 企業(yè)戰(zhàn)略 我們的對(duì)策 戰(zhàn)略地圖 詮釋?xiě)?zhàn)略 平衡記分卡 指標(biāo)和重點(diǎn) 使命 我們?yōu)槭裁创嬖? 目標(biāo)值和行動(dòng)方案 我們需要做什么 個(gè)人目標(biāo) 我需要做什么 戰(zhàn)略成果 滿意的股東 愉快的客戶 高效的流程 士氣高昂且訓(xùn)練 有素的員工 突破性成果 =描述戰(zhàn)略 +衡量戰(zhàn)略 +管理戰(zhàn)略 戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略落地研討 通過(guò)一套簡(jiǎn)單的方法制定戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略落地途徑。愿諸君勿復(fù)言。 ” ? 先主曰： “善！ ”于是與亮情好日密。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。然志猶未已，君謂計(jì)將安出？ ” ? 亮答曰： “自董卓已來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。因屏人曰： “漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。將軍宜枉駕顧之。徐庶見(jiàn)先主，先主器之，謂先主曰： “諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見(jiàn)之乎？ ”先主曰： “君與俱來(lái)。惟博陵崔州平、潁川徐庶元直與亮友善，謂為信然。 隆中對(duì) ? 亮躬耕隴畝，好為《梁父吟》。 ? 戰(zhàn)略如何落地：以系統(tǒng)思維從技術(shù)產(chǎn)品定位、組織與流程、人才集聚與激勵(lì)等方面承接戰(zhàn)略落地，將目標(biāo)細(xì)化、分解，同時(shí)，以企業(yè)文化統(tǒng)一人員的思想和行動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。 – 事關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和能力的最主要事項(xiàng)。 ? 戰(zhàn)略的特點(diǎn)： – 事關(guān)全局的，而非局部的。 ? 一般意義上的戰(zhàn)略是指導(dǎo)或決定全局的策略。安防業(yè)務(wù)策略研討會(huì)引導(dǎo) 什么是戰(zhàn)略 ? 克勞塞維茨（ Clausewitz）在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中將戰(zhàn)略描述為取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的手段。軍事意義上的戰(zhàn)略是指用于全局性策劃與指揮大規(guī)模作戰(zhàn)的軍事指揮的科學(xué)與藝術(shù)。 戰(zhàn)略管理的三大問(wèn)題是：我是誰(shuí)？到哪去？如何去？ ? 企業(yè)戰(zhàn)略是以未來(lái)為基點(diǎn)，根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，其核心是企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略落地的途徑。 – 和公司長(zhǎng)期利益相關(guān)的，而非事關(guān)短期或暫時(shí)利益的。 – 愿景與戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)愿景的方法，愿景是戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。深入本質(zhì)，把握規(guī)律，刪繁就簡(jiǎn)，去偽存真，由表及里，將復(fù)雜的戰(zhàn)略問(wèn)題簡(jiǎn)單化，進(jìn)而提高企業(yè)的執(zhí)行能力，推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略落地。身長(zhǎng)八尺，每自比于管仲、樂(lè)毅，時(shí)人莫之許也。時(shí)先主屯新野。 ”庶曰： “此人可就見(jiàn)，不可屈致也。 ”由是先主遂詣亮，凡三往，乃見(jiàn)。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖蹶，至于今日。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子而令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。關(guān)羽、張飛等不悅，先主解之曰： “孤之有孔明，猶魚(yú)之有水也。 ”羽、飛乃止。 戰(zhàn)略定位 ? 戰(zhàn)略定位 即確定公司的競(jìng)爭(zhēng)地位，是公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的核心。這是公司的定位，通常在設(shè)立公司之前和在進(jìn)行新的投資之前就要慎重思考。 – 產(chǎn)品定位 ，即在所從事的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中為哪些客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的哪些需求等。產(chǎn)品定位決定企業(yè)的規(guī)模和盈利水平，對(duì)核心資源與關(guān)鍵成功要素的要求也不一樣，就會(huì)形成不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 – 發(fā)展目標(biāo)定位 (愿景 )，即企業(yè)對(duì)于在未來(lái) 3~5年或 10年大膽實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，企業(yè)渴望達(dá)成的狀態(tài)。 – 使命感和戰(zhàn)略思維 (使命及價(jià)值觀 )，往往是公司發(fā)展的核心推動(dòng)力量。 戰(zhàn)略定位研討 ? 對(duì)公司戰(zhàn)略定位的 5個(gè)方面進(jìn)行分組討論，并發(fā)表、總結(jié)。 ? 提供視頻監(jiān)控、周界報(bào)警產(chǎn)品及整體安防解決方案，提供安防工程的設(shè)計(jì)、安裝及維保服務(wù)。 ? 關(guān)鍵成功要素：技術(shù)、成本、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、交付、服務(wù)?；诳蛻粜枨蟮某掷m(xù)創(chuàng)新，提供高質(zhì)量的安防產(chǎn)品及業(yè)務(wù)解決方案。但達(dá)成目標(biāo)是需要能力的，而能力是不能設(shè)計(jì)的，是需要發(fā)育的。即采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)方式和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)把出發(fā)地和目的地連接起來(lái)。戰(zhàn)略落地，不需要靈感，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和務(wù)實(shí)的作風(fēng)。要保持差異化產(chǎn)品為主的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新是決定性因素。因此，在商業(yè)領(lǐng)域大多數(shù)的價(jià)值創(chuàng)新并非來(lái)自于技術(shù)創(chuàng)新。索尼、蘋(píng)果等許多品牌都借助設(shè)計(jì)突破了技術(shù)發(fā)展的局限，創(chuàng)造新的突破口和商業(yè)機(jī)會(huì)。一個(gè)新的設(shè)計(jì)理念，已不僅是能創(chuàng)造視覺(jué)上美好感官的因素，同時(shí)還是構(gòu)成生活、改變生活的時(shí)代文化代碼，是左右商業(yè)成敗的重要參數(shù)之一。設(shè)計(jì)確定為 LG電子的核心推動(dòng)力。 “概念 ”、 “風(fēng)格 ”、 “實(shí)用 ”、 “精致 ”被確定為 LG電子四大核心設(shè)計(jì)力量。 ? ? 進(jìn)行分組討論，制定技術(shù)與產(chǎn)品策略。具有意義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織中有明確的負(fù)責(zé)單位。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新思考和具有徹底性的重新設(shè)計(jì)，追求企業(yè)在產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量、成本和生產(chǎn)等績(jī)效指標(biāo)上