禮儀風(fēng)范-展示頁
2025-02-28 12:14本頁面
【正文】 已掛電話，自己才掛電話 （ 2）電話輕放，勿摔話筒 接電話的禮儀 ? 電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)馬上接聽 （ 1）使用禮貌用語“您好”，聲音語調(diào)微微上揚(yáng)有朝氣 （ 2）自報家門 ? 認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容 ? 注意結(jié)束通話時的禮貌 接打電話的禮儀 55% 38% 7% 儀容儀表 (男士 ) 原則： ? 干凈整潔 ? 簡單明快 ? 大方得體 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，保持清潔 ，深色襪子 ? 干凈整潔 ? 著裝得體 ? 淡妝上場 ? 修飾避人 儀容儀表 (女士 ) 、 莊重 ， 與膚色 、 年齡臉型相宜 ， 梳理整齊 ， 面帶微笑 ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。鞋子、手提包、手飾、 ? 襪子、圍巾等都應(yīng)具有整體的美感； 遞送物品禮儀 ? 雙手遞送 ? 方便服務(wù)對象 ? 舉止得體、優(yōu)雅 接待禮儀 ? 迎賓 ? 招呼 禮貌用語： 您好！ 歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨世界古銀杏之鄉(xiāng) 鞠躬的動作要領(lǐng)： ? “您好，歡迎光臨” ? 雙手虎口交叉、放于丹田 ? 面帶微笑 ? 身體彎曲 45度、目光向下 鞠 躬 ◆ 鞠躬、轉(zhuǎn)身 有禮在心頭，慢慢抬起頭 切勿頭轉(zhuǎn)身不轉(zhuǎn) 送客禮儀 ? 握手 ? 揮手 ? 注意末輪效應(yīng) 手勢的禮儀 ? 指示物品 ? 遞送物品 ? 展示物品 手 姿： 握手的禮儀 男女之間：女先男后（女方先伸手才可握手），如女方不伸手，沒有握手 的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意 賓主之間：主先賓后（主人先伸手以示熱情、客人后伸手） 當(dāng)年齡與性別沖突時，一般仍遵循女先男后的次序，同性老年先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。 B、眼睛也要笑。 笑的三個層面： 嘴笑、眼笑、心笑 微 笑： ? [常用語言 ] ? 在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？ ? 請 對不起 麻煩您 … 勞駕 打擾了 ? 好的 是 清楚
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