【正文】 C可以 ping路由器 R3680E 的 E1接口地址？（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）兩臺路由器 E1對接不通l 組 網(wǎng) AR2809和 AR2810通過 E1鏈路對接，通過傳輸鏈接。查看 PC的 IP地址配置發(fā)現(xiàn)掩碼配置是 24位，此網(wǎng)段包含了 R3680E的 E1接口地址。（續(xù)）（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 案例可能故障循環(huán)分析（續(xù)） [PC為什么沒有把 ping R3680E的 E1接口報文送出去？經(jīng)過在PC機(jī) ping包的同時，進(jìn)行抓包分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng) PC機(jī) ping路由器 R3680E的 E1接口地址的時候， PC機(jī)會發(fā)出 ARP request報文，尋找目的地址 MAC地址，注意此目的 IP地址正好是 R3680E的 Eth1接口的 IP地址。[用 display ip route查看路由表，發(fā)現(xiàn)以太口 E1接口的直連路由存在，說明路由沒有問題。 （一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l故障相關(guān)信息收集 ：[信息收集途徑? 向受影響的用戶、網(wǎng)絡(luò)人員或其他關(guān)鍵人員提出問題；? 根據(jù)故障描述性質(zhì)，使用各種工具搜集情況，如網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀、相關(guān) display和 debug命令等；[收集到以下信息? 在 R3680E上用 display ip route查看路由表? 在 R3680E上打開 debug ip icmp和 debug arp（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l 經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析l 各種可能原因列表[傳輸介質(zhì)網(wǎng)線出現(xiàn)問題；[路由器轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)問題；[數(shù)據(jù)配置問題；（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l對每一原因?qū)嵤┡佩e方案；l觀察故障排除結(jié)果；l循環(huán)進(jìn)行故障排除過程：[當(dāng)針對某一可能原因的排錯方案沒有達(dá)到預(yù)期目的，循環(huán)進(jìn)入下一可能原因制定排錯方案并實(shí)施；[當(dāng)所有可能原因列表的排錯方案均沒有達(dá)到排錯目的，重現(xiàn)進(jìn)行故障相關(guān)信息收集以分析新的可能原因。l R3680E以太網(wǎng)口 Eth0的 IP為 ， 以太口 Eth1的 IP為 。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Debug命令l debugging命令概述[獲得路由器中交換的報文和幀的細(xì)節(jié)信息 [用于調(diào)試信息l debugging命令使用注意事項(xiàng) [不使用 debug命令監(jiān)控正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行[不要輕易使用類似 debugging all之類的命令[在網(wǎng)絡(luò)流量低峰期時使用 [使用 debugging命令后，應(yīng)立即以 “ undo debugging all”命令終止 debugging命令的執(zhí)行。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display version命令（一）Quidway display version Copyright Notice: All rights reserved (Sep 21 2023). Without the owner39。分段打包和重組及差錯報告（一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層主要關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)終端的高層協(xié)議，以及終端設(shè)備軟硬件運(yùn)行良好。排除時沿著源到目的地的路徑查看路由表。前前 言言HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 第 1章 故障排除步驟和常用方法第 2章 案例分析內(nèi)容介內(nèi)容介紹紹HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 故障排除基本步驟故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析各種可能原因列表對每一原因?qū)嵤┡佩e方案故障排除？ 恢復(fù)實(shí)施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)故障排除過程文檔化循環(huán) 1循環(huán) 2NYHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l 分層故障排除法l 分塊故障排除法l 分段故障排除法l 替換法故障排除常用方法常用的幾種故障排除法常用的幾種故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層所有的技術(shù)都是分層的?。?一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層（一）分層故障排除法主要關(guān)注：端口的狀態(tài)，協(xié)議是為 UP，則為鏈路層工作正常。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 路由器產(chǎn)品維護(hù)和故障定位HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 中低端路由器實(shí)際應(yīng)用業(yè)務(wù)類型較多，如常見的E1鏈路對接、 MP捆綁和 L2TP撥號等等。中低端路由器在運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)的常見問題有 CPU利用率高、E1接口對接不通、 L2TP撥號不通等等，本膠片對上述常見問題進(jìn)行解析，為您以后遇到類似問題提供指導(dǎo)和幫助。封裝的不一致HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層主要關(guān)注：地址和子網(wǎng)掩碼是否正確，路由協(xié)議配置是否正確。同時檢查接口的 IP地址。負(fù)責(zé)端到端的數(shù)據(jù)（一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）分塊故障排除法l 配置文件分為以下部分：[ 管理部分（路由器名稱、口令、服務(wù)、日志等）[ 端口部分（地址、封裝、 cost、認(rèn)證等）[ 路由協(xié)議部分（靜態(tài)路由、 RIP、 OSPF、 BGP、路由引入等）[ 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）[ 接入部分（主控制臺、 Tel登錄或啞終端、撥號等）[ 其他應(yīng)用部分（語言配置、 VPN配置、 Qos配置等） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l把網(wǎng)絡(luò)分段，逐段排除故障[ 主機(jī)到路由器 LAN接口的這一段[ 路由器到 CSU/DSU界面的這一段[ CSU/DSU到電信部門界面的這一段[ WAN電路[ CSU/DSU本身問題[ 路由器本身問題（二）分塊故障排除法Modem ModemModem Modem中繼線路DDN節(jié)點(diǎn)DDN節(jié)點(diǎn)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 替換法是檢查硬件問題最常用的方法 ：l 當(dāng)懷疑是網(wǎng)線問題時，更換一根確定是好的網(wǎng)線試一試；當(dāng)懷疑是接口模塊有問題時，更換一個其它接口模塊試一試；l 在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)故障排錯時，可以先采用分段法確定故障點(diǎn)，再通過分層或其它方法排除故障；（三）替換法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （四）常用故障診斷命令l 華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷主要有以下命令：[ ping命令 [ tracert命令[ display命令[ reset命令[ debugging命令 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Ping命令l Ping命令簡介[ VRP平臺的 ping命令[ Windows平臺的 ping命令l 案例：使用大包 ping對端進(jìn)行 MTU不一致的故障排除E0::S0:E0:Router A Router BHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l Tracert命令簡介[ VRP平臺的 tracert命令[ Windows平臺的 tracert命令l 案例：使用 tracert命令定位不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)配置點(diǎn) Tracert 命令E0： 網(wǎng)云E0： S0： S0： S1： E1： S1： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display命令l display versionl display currentconfigurationl display savedconfiguration l display interface Display命令是我們從路由器上獲取信息的一個重要手段。s prior written consent, no depiling nor reverseengineering shall be allowed. Huawei3Com Versatile Routing Platform Software VRP(R) software, Version , Release RT0014 (發(fā)布版本號 ) Copyright (c) 20232023 Hangzhou Huawei3Com T