【正文】 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 路由器產(chǎn)品維護(hù)和故障定位HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 中低端路由器實際應(yīng)用業(yè)務(wù)類型較多，如常見的E1鏈路對接、 MP捆綁和 L2TP撥號等等。中低端路由器在運行當(dāng)中出現(xiàn)的常見問題有 CPU利用率高、E1接口對接不通、 L2TP撥號不通等等，本膠片對上述常見問題進(jìn)行解析，為您以后遇到類似問題提供指導(dǎo)和幫助。前前 言言HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 第 1章 故障排除步驟和常用方法第 2章 案例分析內(nèi)容介內(nèi)容介紹紹HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 故障排除基本步驟故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗判斷和理論分析各種可能原因列表對每一原因?qū)嵤┡佩e方案故障排除？ 恢復(fù)實施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)故障排除過程文檔化循環(huán) 1循環(huán) 2NYHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l 分層故障排除法l 分塊故障排除法l 分段故障排除法l 替換法故障排除常用方法常用的幾種故障排除法常用的幾種故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層所有的技術(shù)都是分層的！（ 一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層（一）分層故障排除法主要關(guān)注：端口的狀態(tài)，協(xié)議是為 UP，則為鏈路層工作正常。封裝的不一致HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層主要關(guān)注：地址和子網(wǎng)掩碼是否正確，路由協(xié)議配置是否正確。排除時沿著源到目的地的路徑查看路由表。同時檢查接口的 IP地址。分段打包和重組及差錯報告（一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層主要關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)終端的高層協(xié)議，以及終端設(shè)備軟硬件運行良好。負(fù)責(zé)端到端的數(shù)據(jù)（一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）分塊故障排除法l 配置文件分為以下部分：[ 管理部分（路由器名稱、口令、服務(wù)、日志等）[ 端口部分（地址、封裝、 cost、認(rèn)證等）[ 路由協(xié)議部分（靜態(tài)路由、 RIP、 OSPF、 BGP、路由引入等）[ 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）[ 接入部分（主控制臺、 Tel登錄或啞終端、撥號等）[ 其他應(yīng)用部分（語言配置、 VPN配置、 Qos配置等） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l把網(wǎng)絡(luò)分段，逐段排除故障[ 主機到路由器 LAN接口的這一段[ 路由器到 CSU/DSU界面的這一段[ CSU/DSU到電信部門界面的這一段[ WAN電路[ CSU/DSU本身問題[ 路由器本身問題（二）分塊故障排除法Modem ModemModem Modem中繼線路DDN節(jié)點DDN節(jié)點HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 替換法是檢查硬件問題最常用的方法 ：l 當(dāng)懷疑是網(wǎng)線問題時，更換一根確定是好的網(wǎng)線試一試；當(dāng)懷疑是接口模塊有問題時，更換一個其它接口模塊試一試；l 在實際網(wǎng)絡(luò)故障排錯時，可以先采用分段法確定故障點，再通過分層或其它方法排除故障；（三）替換法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （四）常用故障診斷命令l 華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷主要有以下命令：[ ping命令 [ tracert命令[ display命令[ reset命令[ debugging命令 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Ping命令l Ping命令簡介[ VRP平臺的 ping命令[ Windows平臺的 ping命令l 案例：使用大包 ping對端進(jìn)行 MTU不一致的故障排除E0::S0:E0:Router A Router BHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l Tracert命令簡介[ VRP平臺的 tracert命令[ Windows平臺的 tracert命令l 案例：使用 tracert命令定位不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)配置點 Tracert 命令E0： 網(wǎng)云E0： S0： S0： S1： E1： S1： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display命令l display versionl display currentconfigurationl display savedconfiguration l display interface Display命令是我們從路由器上獲取信息的一個重要手段。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display version命令（一）Quidway display version Copyright Notice: All rights reserved (Sep 21 2023). Without the owner39。s prior written consent, no depiling nor reverseengineering shall be allowed. Huawei3Com Versatile Routing Platform Software VRP(R) software, Version , Release RT0014 (發(fā)布版本號 ) Copyright (c) 20232023 Hangzhou Huawei3Com Tech. Co.,Ltd. All rights reserved. Copyright (c) 20232023 Huawei Tech. Co.,Ltd. All rights reserved. Quidway AR2811 uptime is 0 week, 5 days, 5 hours, 8 minutes （路由器啟動后運行時間） System returned to ROM By Reboot Command. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display version命令 (二 )CPU type: PowerPC 8241 200MHz 128M bytes SDRAM Memory （內(nèi)存大?。?32M bytes Flash Memory （ flash大小） Pcb Version: Logic Version: BootROM Version: （ bootrom軟件版本） [SLOT 0] AUX (Hardware), (Driver), (Cpld) [SLOT 0] 1FE (Hardware), (Driver), (Cpld) [SLOT 0] 1FE (Hardware), (Driver), (Cpld) [SLOT 0] WAN (Hardware), (Driver), (Cpld) [SLOT 1] NDEC (Hardware), (Driver), (Cpld) [SLOT 3] 1SA (Hardware), (Driver), (Cpld) （各槽位插的模塊類型及硬件驅(qū)動版本）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display currentconfigurationl 顯示當(dāng)前設(shè)備配置文件信息l 把啟動配置文件存放到路由器以外的其他設(shè)備上 [升級前備份配置；[使維護(hù)人員能夠迅速配置一個替代的路由器；[將該配置文件及版本、其他相關(guān)信息通過 Email形式發(fā)給800技術(shù)支持人員以幫助定位配置問題；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display interface[Quidway] display interfaces serial 0 Serial0 is up, line protocol is up physical layer is synchronous, baud rate is 64000 bps interface is DCE, clock is DCECLK, cable type is RS232 Maximum Transmission Unit is 1500 Inter address is （端口的 IP地址和掩碼） Linkprotocol is PPP （鏈路層協(xié)議是 PPP） LCP opened, IPCP initial, IPXCP initial, CCP initial, BRIDGECP initial （PPP協(xié)議狀態(tài)） 5 minutes input rate bytes/sec, packets/sec 5 minutes output rate bytes/sec, p