【正文】 k is DCECLK, cable type is RS232 Maximum Transmission Unit is 1500 Inter address is （端口的 IP地址和掩碼） Linkprotocol is PPP （鏈路層協(xié)議是 PPP） LCP opened, IPCP initial, IPXCP initial, CCP initial, BRIDGECP initial （PPP協(xié)議狀態(tài)） 5 minutes input rate bytes/sec, packets/sec 5 minutes output rate bytes/sec, packets/sec Input queue : (size/max/drops) 0/50/0 FIFO queuing: FIFO Output queue: (size/max/drops) FIFO: 0/75/0 input packets:8, bytes:108, no buffers:0 output packets:8, bytes:108, no buffers:0 input errors:0, CRC:0, frame errors:0 overrunners:0, aborted sequences:0, input no buffers:0 (接口計數(shù) ) DCD=UP DTR=UP DSR=UP RTS=UP CTS=UPHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Reset命令lreset：清空當前的統(tǒng)計信息 [reset counters interface [reset ip statistics [reset acl countersReset命令清空當前統(tǒng)計信息，用于觀察某些包計數(shù)是否增長。同時檢查接口的 IP地址。中低端路由器在運行當中出現(xiàn)的常見問題有 CPU利用率高、E1接口對接不通、 L2TP撥號不通等等，本膠片對上述常見問題進行解析，為您以后遇到類似問題提供指導(dǎo)和幫助。前前 言言HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 第 1章 故障排除步驟和常用方法第 2章 案例分析內(nèi)容介內(nèi)容介紹紹HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 故障排除基本步驟故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗判斷和理論分析各種可能原因列表對每一原因?qū)嵤┡佩e方案故障排除？ 恢復(fù)實施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)故障排除過程文檔化循環(huán) 1循環(huán) 2NYHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l 分層故障排除法l 分塊故障排除法l 分段故障排除法l 替換法故障排除常用方法常用的幾種故障排除法常用的幾種故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層所有的技術(shù)都是分層的?。?一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層（一）分層故障排除法主要關(guān)注：端口的狀態(tài)，協(xié)議是為 UP，則為鏈路層工作正常。分段打包和重組及差錯報告（一）分層故障排除法HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 1 物 理 層2 數(shù)據(jù)鏈路層4 高 層3 網(wǎng) 絡(luò) 層主要關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)終端的高層協(xié)議，以及終端設(shè)備軟硬件運行良好。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Debug命令l debugging命令概述[獲得路由器中交換的報文和幀的細節(jié)信息 [用于調(diào)試信息l debugging命令使用注意事項 [不使用 debug命令監(jiān)控正常的網(wǎng)絡(luò)運行[不要輕易使用類似 debugging all之類的命令[在網(wǎng)絡(luò)流量低峰期時使用 [使用 debugging命令后，應(yīng)立即以 “ undo debugging all”命令終止 debugging命令的執(zhí)行。 （一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l故障相關(guān)信息收集 ：[信息收集途徑? 向受影響的用戶、網(wǎng)絡(luò)人員或其他關(guān)鍵人員提出問題；? 根據(jù)故障描述性質(zhì)，使用各種工具搜集情況，如網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀、相關(guān) display和 debug命令等；[收集到以下信息? 在 R3680E上用 display ip route查看路由表? 在 R3680E上打開 debug ip icmp和 debug arp（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l 經(jīng)驗判斷和理論分析l 各種可能原因列表[傳輸介質(zhì)網(wǎng)線出現(xiàn)問題；[路由器轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)問題；[數(shù)據(jù)配置問題；（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l對每一原因?qū)嵤┡佩e方案；l觀察故障排除結(jié)果；l循環(huán)進行故障排除過程：[當針對某一可能原因的排錯方案沒有達到預(yù)期目的，循環(huán)進入下一可能原因制定排錯方案并實施；[當所有可能原因列表的排錯方案均沒有達到排錯目的，重現(xiàn)進行故障相關(guān)信息收集以分析新的可能原因。（續(xù)）（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 案例可能故障循環(huán)分析（續(xù)） [PC為什么沒有把 ping R3680E的 E1接口報文送出去？經(jīng)過在PC機 ping包的同時，進行抓包分析，發(fā)現(xiàn)當 PC機 ping路由器 R3680E的 E1接口地址的時候， PC機會發(fā)出 ARP request報文，尋找目的地址 MAC地址，注意此目的 IP地址正好是 R3680E的 Eth1接口的 IP地址。I思考： 不修改 PC的掩碼，有沒有其他方法讓 PC可以 ping路由器 R3680E 的 E1接口地址？（一） PC不能 ping通路由器的上行口地址HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）兩臺路由器 E1對接不通l 組 網(wǎng) AR2809和 AR2810通過 E1鏈路對接，通過傳輸鏈接。每一次打環(huán)后，用 reset counter interface把端口的計數(shù)器清零，再用 display interface 查看端口的狀態(tài)，打環(huán)是否成功有三個標志：l 端口收發(fā)報文一致，即 input方向的報文數(shù)量和 output方向的報文數(shù)量是相等的；l Serial口狀態(tài)信息有 “ Loopback is set” 或 “ loopback is detected” 的字符；l Serial口調(diào)試信息中收發(fā)成對出現(xiàn)信息中的 MagicNumber內(nèi)容要相同；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）兩臺路由器 E1對接不通n 成功打環(huán)的 serial口信息，注意紅色字體部分：TESTdisplay int Serial 1/0Serial1/0 current state :UP Line protocol current state :DOWNDescription : Serial1/0 Interface physical layer is E1F, baudrate is 2048000 bps fe1 unframedThe Maximum Transmit Unit is 1500, Hold timer is 10(sec) Inter protocol processing : disabledLink layer protocol is PPP, loopback is detected LCP closedOutput queue : (Urgent queue : Size/Length/Discards) 0/50/0Output queue : (Protocol queue : Size/Length/Discards) 0/500/0……HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）兩臺路由器 E1對接不通n成功打環(huán)的 serial口信息，注意紅色字體部分（續(xù)）：………Output queue : (FIFO queuing : Size/Length/Discards) 0/75/0Last clearing of counters: 19:02:27 UTC Sat 01/21/2023 Last 300 seconds input rate bytes/sec, 17 bits/sec, packets/sec Last 300 seconds output rate bytes/sec, 17 bits/sec, packets/sec Input: 216 packets, 3440 bytes 0 broadcasts, 0 multicasts 0 errors, 0 runts, 0 giants 0 CRC, 0 align errors, 0 overruns 0 dribbles, 0 aborts, 0 no buffers