汽車延長保修銷售培訓(xùn)-展示頁
2025-02-27 16:07本頁面
【正文】 心的是什么？ 遭遇 ” 意外 ” 汽車險 意外風(fēng)險 客戶的需求 客戶的需求 ? 高昂的維修費用 ? 難辯真假的配件及其價格 ? 維修服務(wù)的水平及質(zhì)量 客戶的需求 整車質(zhì)保 延長計劃 汽車機(jī)械 或電氣故障 客戶有需求嗎？ 車過廠保后，壞了怎么辦？ 延長保修賣點 有延保 花錢唄 …….!! 維修費用為： 0 ? 零件費 ? 工時費 ? 拖車費 ?…… 無延保 到哪里維修呢？ ? 打廠家客服電話 ? 打 4S店維修服務(wù)電話 ? 可能還會上網(wǎng)查信息 ? 咨詢他人意見 ? 在 ” 路邊店 ” 維修 ?…….. 有延保 只需攜帶延保合同 在購買延保產(chǎn)品的 4S店維修 無延保 如何向顧客推介延保服務(wù)產(chǎn)品？ 種下種子： 多說幾句話 講出好處： 多留幾分鐘 建議購買： 多遞一張紙 銷售技巧 時機(jī) 1：新車談判時 時機(jī) 2：當(dāng)新車成交時 ? 客戶看到宣傳資料 這是我公司推出的汽車保障服務(wù)，我給您講解一下！ 廠家的保修服務(wù)政策是 … ，另外，我們還有一個更長的保修！ ? 客戶問到售后服務(wù) 廠保后，您還想要保修嗎？ 您的車要用多少年？ 您估計廠家的質(zhì)保值多少錢？ 銷售顧問 時機(jī) 4： 廠保期間，當(dāng)顧客回店保養(yǎng)時 時機(jī) 3： 廠保期間，當(dāng)顧客回店維修時 我們店現(xiàn)在可以提供汽車延長保修服務(wù)，您想了解一下嗎？ 如果沒有廠家的保修服務(wù)，您的維修費用是 …… ，延?？梢詭湍∪ミ@些錢！ 服務(wù)顧問 銷售技巧 “現(xiàn)在新車有 2年 6萬保修和 5年 12萬保修，您想要哪一種？” 銷售：現(xiàn)在新車有 2年保修和 5年保修，您選哪一種？ 客戶：廠家保修不是 2年嗎？ 銷售：我們公司現(xiàn)在有一個更長的保修計劃。因為消費者購買二手車最擔(dān)心的就是前車主的駕駛習(xí)慣及使用環(huán)境等未知因素對車輛機(jī)械狀況的影響，有了原廠的保修保證，就可以放心的購買了；同時，一份有效的延長保修合同通常意味著這輛汽車的維護(hù)保養(yǎng)非常規(guī)范，性能良好。 ? 多選擇： 我們有“重要部件保修計劃”、“綜合保修計劃”和“全面保修計劃”三種產(chǎn)品，并且各有 1至 3年可供您選擇，您可以根據(jù)所購車型和實際用車情況選擇最適合自己的延長保修產(chǎn)品，從而將保修服務(wù)的消費權(quán)和選擇權(quán)掌握在自己手中。 原廠純正配件 的使用將得到保證， 而成本將由廠家來承擔(dān)。這樣等于提前鎖定了您的用車成本。 ? 避免了因為通貨膨脹而導(dǎo)致的未來的更高的維修成本。 ? 在合同期內(nèi)鎖定了維修成本。 汽車延長保修銷售培訓(xùn) 2023年 1月 新車延保合同的特點 ? 當(dāng)客戶購買合同之后，在延長保修期內(nèi)車輛發(fā)生故障后，合同保障支付保修范圍 內(nèi)部件的費用和人工費用 ? 三種計劃的選擇：重要部件計劃，綜合保障計劃和全面保障計劃 ? 延保合同期限選擇：延長 12個月 /2萬公里； 24個月 /4萬公里； 36個月 /6萬公里 ? 如果故障發(fā)生在離經(jīng)銷商 80公里內(nèi)，那么維修必須在經(jīng)銷商處進(jìn)行 ? 駕車旅行時可以在全國范圍的特許經(jīng)銷商處享受延保合同服務(wù) ? 可以轉(zhuǎn)讓：一次 ? 撤銷延保合同的申請：合同系統(tǒng)簽署出單后 30日內(nèi)申請有效 ? 新車購買要求：發(fā)票開具后 6個月內(nèi) /里程 1萬公里以內(nèi) ? 無憂保修
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