【正文】 經(jīng)理實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存降低。 不能再“軟管理”了 !!! 10 168。 30 168。 216。召開(kāi)了一個(gè) “特殊會(huì)議” 希望解決目前的問(wèn)題并一勞 永逸。 216。 （如果可以的話） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 去年月份 普通因素和特殊因素 面對(duì)過(guò)程變化如何反應(yīng)？ 案例： 庫(kù)存水平（ 11月） 216。 20 168。47連續(xù) 3個(gè)月庫(kù)存增長(zhǎng)。 總經(jīng)理希望能收回獎(jiǎng)勵(lì)，之前的贊譽(yù)看來(lái)太早了。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 去年月份 Very good！ 普通因素和特殊因素 面對(duì)過(guò)程變化如何反應(yīng)？ 案例： 庫(kù)存水平（ 7月） 216。 20 168。 216。 如何決策？ 要不要做出反應(yīng)？問(wèn)題所在 普通因素和特殊因素 面對(duì)過(guò)程變化如何反應(yīng)？ 案例： 庫(kù)存水平（ 4月） 216。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)一切 1 五大工具 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn) （ SPC） May 16, 2023 內(nèi)容安排 ? 過(guò)程的定義 ? 普通因素和特殊因素 ? 如何評(píng)價(jià)過(guò)程的好壞 ? SPC ? CP和 CPK ? PP和 PPK 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 活動(dòng) 輸入 輸出 支持活動(dòng)（如培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等 ） 管理活動(dòng)或資源提供 過(guò)程的定義 ? 過(guò)程三要素： 輸入 活動(dòng) 輸出 過(guò)程的定義 在一個(gè)組織內(nèi)，過(guò)程通常是經(jīng)過(guò)策劃，并在受控條件下進(jìn)行的； 過(guò)程應(yīng)是增值的； 過(guò)程包含一個(gè)或多個(gè)將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，通常一個(gè)過(guò)程的輸出直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入，但有時(shí)多個(gè)過(guò)程之間形成比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)； PDCA循環(huán)適用于所有過(guò)程。庫(kù)存一直維持的比較低?？偨?jīng)理?yè)?jù)此表彰全廠員工 全體員工在食堂吃匹薩！并說(shuō)：每一個(gè) 人都應(yīng)該為你們?nèi)〉玫某煽?jī)而驕傲 . 30 168。 慶祝一下 !!! 10 168。取得的成績(jī)沒(méi)有保持住，庫(kù)存很快有上升了。 216?？偨?jīng)理說(shuō)： 看來(lái)得來(lái)硬的了 ! 30 168。 管理層希望收回獎(jiǎng)勵(lì)的匹薩 !!! 10 168。11月時(shí)庫(kù)存水平到達(dá)今年最高值?？偨?jīng)理決定采取行動(dòng)。他講了一席關(guān)于庫(kù)存成本的冠冕堂皇的話，然后就離開(kāi)了。員工們不知道做什么，也就什么也沒(méi)有做。 20 168。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 去年月份 普通因素和特殊因素 面對(duì)過(guò)程變化如何反應(yīng)？ 案例： 庫(kù)存水平（今年 6月） 216。 216。他的結(jié)論 : “管理上要強(qiáng)應(yīng)一點(diǎn)才行 !” 216。 ) 30 168。 結(jié)論：“強(qiáng)硬管理”起作用 !!! 10 168。有的時(shí)候沒(méi)人管它，當(dāng)然有的時(shí)候人總是在調(diào)它。這兩個(gè)情況分別對(duì)應(yīng)上面哪幅圖 ? 什么是通常的和特殊的原因 ? 普通因素和特殊因素 戴明漏斗試驗(yàn) 需不需要做出反應(yīng)？ 我該瞄準(zhǔn)哪里？ 周三瓊?cè)ゴ蚋郀柗蚯?，他每桿都做到打得一樣。 上面哪個(gè)是周三哪個(gè)是周四 ? 為什么會(huì)不同 ? 普通因素和特殊因素 戴明漏斗試驗(yàn) 需不需要做出反應(yīng)？ 開(kāi)車 一個(gè)車手有一個(gè)星期沒(méi)開(kāi)車了，另一個(gè)車手有 15年沒(méi)開(kāi)車了。 上面的圖對(duì)應(yīng)哪一個(gè)車手 ? 什么是典型的通常因素和特殊因素 ? 普通因素和特殊因素 戴明漏斗試驗(yàn) 需不需要做出反應(yīng)？ 罐裝線 Lot 1 Lot 2 一種情況是操作工會(huì)很負(fù)責(zé)地在每一瓶罐裝之后都調(diào)校機(jī)器 . 另一種情況是罐裝線一直在跑，但操作工沒(méi)有對(duì)流水線作任何改變 . 上圖對(duì)應(yīng)哪種情況 ? 為什么會(huì)這樣 ? 普通因素和特殊因素 關(guān)鍵信息： 區(qū)分 普通因素 和 特殊因素 變異。 普通因素和特殊因素 我是屬于什么變異？ 過(guò)程中的變異： 普通因素變異 (噪音 ) 特殊因素變異 (信號(hào) ) 命名 : 隨機(jī)的 可指定的 普通 特殊 變化 (信號(hào) ) 普通因素和特殊因素 ? 正常波動(dòng)： 是由隨機(jī)因素／偶然因素造成的。 預(yù) 測(cè) 范圍 普通因素和特殊因素 ? 異常波動(dòng)： 是由系統(tǒng)因素／異常因素造成的，這些特殊因素在生產(chǎn)中并不大量存在，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常發(fā)生影響，一旦存在，它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響就比較顯著。 C 161。 161。 大多數(shù) 測(cè)量值會(huì)落在目標(biāo)值的周圍 ... 過(guò)程是穩(wěn)定且 可預(yù)見(jiàn)的 (受控的 ) 161。 很少的時(shí)候 , 一個(gè)測(cè)量值會(huì)偏離目標(biāo)值比較遠(yuǎn)， 當(dāng)然 161。 所有零件都在規(guī)定的公差范圍內(nèi) 過(guò)程是 有能力 的 規(guī)定上限 規(guī)定下限 目標(biāo)值 如何評(píng)價(jià)過(guò)程的好壞 表現(xiàn)不良的過(guò)程 ?一個(gè)零件的關(guān)鍵特性參數(shù)有一個(gè)目 標(biāo)值和規(guī)定的公差范圍 . ?試想我們測(cè)量了很多個(gè)零件的這一 關(guān)鍵特性參數(shù) . ?如果該零件的加工過(guò)程是不良的， 那么我們可以預(yù)見(jiàn) 161。 161。 過(guò)程是不穩(wěn)定也不可預(yù)見(jiàn) 的。 過(guò)程不是有能力 的。 161。 有時(shí)候零件甚至超出了公差范圍。 規(guī)定下限 目標(biāo)值 規(guī)定上限 如何評(píng)價(jià)過(guò)程的好壞 過(guò)程的 3C定義 ?哪個(gè)過(guò)程更好 ? ?過(guò)程是 CENTERED ? 即可能的不合格品數(shù)量最小 ?過(guò)程是 CONTROL ? 即從長(zhǎng)期來(lái)看是可預(yù)見(jiàn)的 ?過(guò)程是 CAPABLE ? 即產(chǎn)品是 100%合格的 規(guī)定下限 目標(biāo)值 規(guī)定上限 規(guī)定下限 目標(biāo)值 規(guī)定上限 如何評(píng)價(jià)過(guò)程的好壞 什么應(yīng)該被控制 ? ?對(duì)任何過(guò)程，在任何層面 ? 預(yù)防 vs. 檢查 ? 外部客戶 vs. 內(nèi)部客戶 S I P O C 關(guān)鍵輸入的關(guān)鍵特 性參數(shù) 關(guān)鍵過(guò)程參數(shù) (KPPs) ? 設(shè)備設(shè)置 ? 環(huán)境控制 ?161。 ? 因此可用 μ 177。 控制圖的理論控制線 控制圖 ?分析用控制圖 主要用于分析：過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)穩(wěn)態(tài)。 ?控制用控制圖 主要用于使過(guò)程保持穩(wěn)態(tài)，預(yù)防不合格的產(chǎn)生。 控制圖的種類（按用途分） 控制圖 分析用控制圖與控制用控制圖的區(qū)別 區(qū)別點(diǎn) 分析用控制圖 控制用控制圖 過(guò)程以前的狀態(tài) 未知 已知 做圖需要子組數(shù) 每次 20～ 25組 每次一組 控制圖的界限 需計(jì)算 延長(zhǎng)前控制限 使用目的 了解過(guò)程 控制過(guò)程 使用人員 工藝（ PE）、質(zhì)管（ QE） 現(xiàn)場(chǎng)操作和管理人員 控制圖 控制圖的種類（按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分） ? 控制圖可分為 計(jì)量控制圖 和 計(jì)數(shù)控制圖 。 控制圖 計(jì)量型控制圖 ?均 值 與 極 差控制 圖（ 圖） ?均 值 與 標(biāo) 準(zhǔn)差控制 圖（ 圖） ?中位 數(shù) 與 極 差控制 圖（ 圖） ?單 值與移 動(dòng)極 差控制 圖（ XRS圖） 計(jì)數(shù) 值控制 圖 ?不良率控制 圖 (P 圖 ) ?不良 數(shù) 控制 圖 (np 圖 ) ?點(diǎn)數(shù) 控制 圖 (C 圖 ) ?單 位缺 點(diǎn)數(shù) 控制 圖 (U 圖 ) RX?~XR?XS?控制圖 控制圖的控制對(duì)象 （ 1）質(zhì)量特性 （