【正文】 來 )創(chuàng)造的想象腦力激蕩法? 腦力激蕩法功用? 利用人的 『 表現(xiàn)欲 』 來開發(fā)腦力資源，集眾人的智慧來研究問題的癥結(jié)，可以發(fā)掘許多問題的潛在原因。它是采用會議的方式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。品 管 圈 的 組 成輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔(dān)任l 了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒觢 對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題l 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛l 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動狀況l 適度評價及鼓勵所屬品管圈品 管 圈 的 組 成圈員：基石l 了解品管圈的精神、意義和方法l 積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項工作l 工作時，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員l 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反映l 與其他圈員情感交流，互助合作品 管 圈 的 組 成 一般人的思想常受生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯的學(xué)習(xí)方式的影響 ，而將個人的思路局限在某個范圍內(nèi)，常常遇到問題卻找不出癥結(jié)所在，而實際原因很可能非常簡單。建立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)竿216。發(fā)揮員工潛能，培養(yǎng)管理人才216。持續(xù)改善管理和服務(wù)質(zhì)量水平216。? 國際、國內(nèi)逐漸推廣應(yīng)用? 國際品管圈聯(lián)盟? 中國品管圈聯(lián)盟員工自己做主員工自己做主數(shù)據(jù)說話數(shù)據(jù)說話工具先行工具先行QCC的特點? 一群工作性質(zhì)相似、 712人組成小組? 選定質(zhì)量改進(jìn)主題? 以 PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)? 圈員自我啟發(fā)、腦力激蕩、團(tuán)隊合作? 善于統(tǒng)計數(shù)據(jù)及及運用品管工具進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)活動。analysis,FMEA ）品管圈品管圈的由來的由來? 美國的始祖 ? 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程。第一層次 :PDCA 第二層次 :5W1H 第三層次：QC七大手法管理工具相關(guān)圖醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方法醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方法?持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)計劃 (CQI)?品管圈 (QCC)?六標(biāo)準(zhǔn)差 (6 Sigma)?臨床路徑 (Clinical Path)?流程再造 (BPR)?國際品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn) (ISO)?根本原因分析 (root cause analysis,RCA)?5S活動?失效模式和效果分析（ failure model如果計劃方案經(jīng)過 5W1H的思考，相信下一步在執(zhí)行時更容易。可能有些時候， why會問不下去了，轉(zhuǎn)變一下思路，針對此問題轉(zhuǎn)換為 who或者 where或許能找到問題的根本，制定治本的對策。 ” 問： “ 為什么會超負(fù)荷呢？ ” 答： “ 因為軸承干澀不夠潤滑。例 1：一臺機(jī)器突然停了下來，那就沿著這條線索進(jìn)行一連串的步步緊逼的追問： 問： “ 機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)了？ ” 答： “ 因為保險絲斷了。 5. 何地 (Where)?216。 3. 何人 (Who)?216。 1. 為什么 (Why)?216。 5. 何地 (Where)?216。 3. 何人 (Who)?216。 1. 為什么 (Why)?216。 5. 何地 (Where)?216。 3. 何人 (Who)?216。 1. 為什么 (Why)?216。 5. 何地 (Where)?216。 3. 何人 (Who)?216。 1. 為什么 (Why)?216。 5. 何地 (Where)?216。 3. 何人 (Who)?216。 1. 為什么 (Why)?216。 5. 何地 (Where)?216。 3. 何人 (Who)?216。 1. 為什么 (Why)?216。也可以是 5W2H，即增加 HOW MUCH，做到什么程度，對 1H進(jìn)行量化，另一種解釋是 cost。 PDCA循環(huán)的基本特點P D C A 四個階段直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、關(guān)系圖、分層法 、統(tǒng)計分析表 ◆ 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ◆ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ◆ 分析質(zhì)量問題中各種影響因素； ◆ 檢查，執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對比； ◆ 分析影響質(zhì)量問題的主要原因； ◆ 標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)經(jīng)驗，制定標(biāo)準(zhǔn)；◆ 針對主要原因，采取解決的措施； ◆ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入 下一個 PDCA循環(huán)中去解決。按要求檢查，檢討行動得失； 167。CHECK – 檢查 167。 167?？偨Y(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理， 成功的經(jīng)驗加以肯定；167。分工合作，共同達(dá)成目標(biāo)。具體運作，實施計劃的內(nèi)容； 167。計劃的周密程度決定 成果。凡事均有計劃而為之，謀定而后 動，則在戰(zhàn)略上已處于先贏；167。analysis,FMEA ）管理工具及工作方法管理工具及工作方法ACDP戴明博士最早提出了 PDCA循環(huán)的概念；PDCA循環(huán)能適用于任何一項活動；PDCA循環(huán)是一種合乎邏輯的工作程序；DoPlan戴明環(huán)（ PDCA）CheckAction戴明環(huán)戴明環(huán)PDCA含義PLAN – 計劃167。醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方法醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方法?持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)計劃 (CQI)?品管圈 (QCC)?六標(biāo)準(zhǔn)差 (6 Sigma)?臨床路徑 (Clinical Path)?流程再造 (BPR)?國際品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn) (ISO)?根本原因分析 (root cause analysis,RCA)?5S活動?失效模式和效果分析（ failure modeleffectiveness方針、目標(biāo)的確定和活動