北大總裁emba執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)-展示頁
2025-02-27 13:37本頁面
【正文】 治措施：16案例法解決問題的三步曲 現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。? 這種瘋狂的做法，常常伴隨著虛張聲勢的忙碌6. 重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題7. 沒有問題，就沒有機(jī)遇8. 你不去處理問題，問題一定處理你！9. 抓住問題四不放過！??！ 8沒有問題就是最大的問題? 沒有問題觀不是企業(yè)的思維；? 不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責(zé)任心；? 不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；? 沒有問題就是目標(biāo)定低了；? 沒有問題就是標(biāo)準(zhǔn)定低了。4. 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。67管理推進(jìn)中，有問題就有案例1. 沒有問題就是最大的問題。 ”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了 100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨配件上的毛刺。執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)北大、清華總裁班、 EMBA3天訓(xùn)練課程2能力 熱情 思維經(jīng)理人 道場機(jī)制 強(qiáng)勢文化先人后事 刺猬理念 技術(shù)加速器積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越重塑人性的案例法北大、清華總裁班、 EMBA3天訓(xùn)練課程全面進(jìn)化企業(yè)的案例管理法向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí) 向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。 —— 達(dá)芬奇4案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性變劣根性為創(chuàng)造性5案例： 一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說： “我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。 互動(dòng)內(nèi)容： ? 你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的做法合適嗎？為什么？如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。2. 優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源3. 員工的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。5. 掩蓋問題就是制造道德危機(jī)。9企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？? 問題隱藏起來? 問題不了了之? 問題越來越多? 問題越來越大? 直到企業(yè)沒有問題 —— 企業(yè)死了！10企業(yè)是如何被忙人整死的？? 創(chuàng)新是最難的問題，創(chuàng)新最難解決的問題是戰(zhàn)勝自我！在走向?yàn)?zāi)難的組織中，真正的問題被掩蓋起來或被拋在腦后，執(zhí)行者把醒著的每時(shí)每刻都用于應(yīng)對(duì)最新的壞消息，巧妙的掩蓋公司的任何問題。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線?，F(xiàn)場試點(diǎn)路線17F 解決問題，提升業(yè)績的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責(zé)任人。F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %， %就是來自于市場的數(shù)，是市場效果的體現(xiàn)。③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng) SBU。F 管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過激勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。? 不能自我控制、不能自我管理的
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