xx年上半年物業(yè)部客服工作總結(jié)-展示頁
2024-11-29 14:09本頁面
【正文】 成獨立思考、解決問題的主體，提高投訴 處理的效率和效果。 二、總結(jié)上年的工作經(jīng)驗，針對問題，對癥下藥，逐步解決 面對零七年工作中暴露出來的問題，在進(jìn)入零八年后，結(jié)合客服當(dāng)前的實際情況，主要從人員的素質(zhì)方面入手，狠抓工作質(zhì)量和效率，不 對員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，同時，對日常工作中出現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)壞角度，采取“全 民 動員”的辦法，充分發(fā)揮客服人員的潛力，群策群力，使處理問題的辦法更加實際化，在便于問題解決的同時，也培養(yǎng)了員工獨立解決問題的能力，比如，在日?？头ぷ髦?，常常遇到業(yè)主故意刁難客服人員的情況，當(dāng)出現(xiàn)這些情況的時候，按照 通常的思路是， 西安天朗商業(yè)管理有限公司 3 領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，下面人只管執(zhí)行 ，至于這樣做問題能不能解決實際問題，沒有人去事先提出異議，這樣往往不利于問題的解決，但通過“全民動員”的辦法，集思廣益，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，然后大家集體討論，最后確定一條最切實可 行的辦法，有理、有力的解決業(yè)主的問題。 西安天朗商業(yè)管理有限公司 1 二零零八年 度 上半年客服工作總結(jié) 下半年工作 思路 西安天朗商業(yè)管理有限公司物業(yè)部 周云 2020 年 6 月 30日 西安天朗商業(yè)管理有限公司 2 二零零八 年上半年物業(yè)部 客服工作總結(jié)
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