【正文】 “ 粗暴的愛(ài)產(chǎn)生奇跡” 3 2 1 2023年 6月 總經(jīng)理看到自從去年底以來(lái)，廢品率降低了 .“柳暗花明了！” (記住 : 實(shí)際上從來(lái)沒(méi)采取任何措施來(lái)改善系統(tǒng) ) 他得出結(jié)論 : “ 強(qiáng)硬的管理方式獲得成功！ ” 廢品率 (%) 2023 2023 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 SPC可以找出其他結(jié)論 . UCL LCL 3 2 1 廢品率 (%) 2023 2023 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 SPC可以找出其他結(jié)論 但是理由呢 ? 總經(jīng)理 “ 嗨 , 我是按照數(shù)據(jù)作出結(jié)論的 ─我怎么會(huì)錯(cuò)呢？ ” 專家 “你的結(jié)論是把高、低點(diǎn)作為信號(hào)觀察而得出的。實(shí)際上，那都是噪聲（偶然原 因散布）。 主要工具是控制圖。但故障成本較高 預(yù)防成本一定程度上的提高，但能及早發(fā)現(xiàn)異常，采取措施消除隱患，帶來(lái)故障成本的大幅度降低 （ 1） 產(chǎn)品檢驗(yàn)不 SPC的鏈 SPC的關(guān)系鏈 （ 2） SPC的組成鏈 名稱 解釋 平均值 （ X ） 一組測(cè)量值的 均值 極 差 （ Range） 一個(gè)子組、樣本或總體中 最大與最小值之差 σ （ Sigma） 用于代表標(biāo)準(zhǔn)差的希臘字母 標(biāo)準(zhǔn)差 (Standard Deviation) 過(guò)程輸出的 分布寬度 或從過(guò)程中統(tǒng)計(jì)抽樣值（例如：子組均值）的分布寬度的 量度 ，用希臘字母 σ 或字母 s（用于樣本標(biāo)準(zhǔn)差）表示。如果數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)為偶數(shù)，一般將中間兩個(gè)數(shù)的平均值作為中位數(shù)。 SPC的關(guān)系鏈 （ 3） SPC的組成鏈 名稱 解釋 中心線 （ Central Line） 控制圖上的一條線，代表所給 數(shù)據(jù)平均值 。 鏈 （ Run） 控制圖上一系列連續(xù)上升或下降，或在中心線之上或之下的 點(diǎn) 。 變異 （ Variation） 過(guò)程的單個(gè)輸出之間 不可避免的差別 ；變異的原因可分為兩類：普通原因和特殊原因。有時(shí)被稱為可查明原因，它存在的信號(hào)是：存在超過(guò)控制限的點(diǎn)或存在在控制限之內(nèi)的鏈或其它非隨機(jī)性的圖形。 SPC的關(guān)系鏈 （ 3） SPC的工具鏈 序號(hào) 1 工具和技術(shù) 應(yīng) 用 檢查表 系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)事實(shí)的明確認(rèn)識(shí) 2 分層法 將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組歸類 3 控制圖 ? 診斷：評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性 ? 控制：決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài) ? 確認(rèn)：確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn) ? 顯示數(shù)據(jù)波動(dòng)的形態(tài) ? 直觀地傳達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息 ? 決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn) 5 因果圖 ? 分析和表達(dá)因果關(guān)系 ? 通過(guò)識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問(wèn)題的解決 6 柏拉圖 按重要性順序顯示每項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用 ? 發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 ? 確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 直方圖 4 散布圖 7 檢查表又稱核對(duì)表、調(diào)查表。 主要功用是 為 要 確認(rèn) 作 業(yè)實(shí) 施、 機(jī) 械 設(shè)備 的 實(shí) 施情形 ,或 為預(yù) 防 發(fā) 生丌良或事故 ,確 保安全 時(shí) 使用 .這種點(diǎn)檢 表可以防止 遺 漏 . 操作順序 注意點(diǎn) 核查點(diǎn) 1. 走進(jìn)車邊 車胎是否漏氣 車胎固定情形如何？ 走一圈看車子有否異常？ 2. 開(kāi)車鎖 鑰匙正確插入鑰匙孔 檢核車內(nèi)配線異常 檢核車內(nèi)異常音 3. 坐位調(diào)整 離合器的踩踏感覺(jué)如何？ 剎車的踩踏感覺(jué)如何？ 啟開(kāi)引擎蓋試試看 是否設(shè)定時(shí)限裝置等 4. 引擎啟勱 排擋是否在空檔？ 領(lǐng)帶歪斜？ 頭發(fā)散亂？ 5. 空轉(zhuǎn) 后視鏡、側(cè)鏡是否適當(dāng)？ 臉丌潔 6. 出發(fā) 緊上安全帶 周圍有無(wú)他人。根據(jù)它的形狀也稱為魚(yú) 骨 圖戒羽狀圖。 柏拉圖又稱為 重點(diǎn)管理法 ， 排列圖 ， ABC法 或 主次分析圖法 。 觃格 上限 下限 制品范圍 觃格范圍 下限 上限 SPEC中心 QC Tools直方圖 分層法又叫分類法戒分組法，分層法是按照一定的標(biāo)記，把收集來(lái)的數(shù)據(jù)加以分類整理。 B生產(chǎn)線值均亍規(guī)栺內(nèi) ， 但 A、 C生產(chǎn)線部份落亍規(guī)栺外 ， 故我們亍改善時(shí)應(yīng)以 A生產(chǎn)線應(yīng)提升其值 ， C生產(chǎn)線應(yīng)降低其值 。 X＝強(qiáng)度 Y＝膜厚 50 60 70 80 90 100 X 50 40 30 Y QC Tools散布圖 QC Tools 查檢表 : 查檢集數(shù)據(jù) . (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析 ) 魚(yú)骨圖 : 魚(yú)骨追原因 . (尋找因果關(guān)系 ) 柏拉圖 : 柏拉抓重點(diǎn) . (找出“重要的少數(shù)” ) 層別法 : 層別作解析 . (按層分類 ,分別統(tǒng)計(jì)分析 ) 散布圖 : 散布看相關(guān) . (找出兩者的關(guān)系 ) 直方圖 : 直方顯分布 . (了解數(shù)據(jù)分布不制程能力 ) 管制圖 : 管制找異常 . ( 了解制程變異 ) 因子 特殊 原因（異常波動(dòng)） 普通原因（偶然波動(dòng)） 特性 可消除 例子 、地震、水災(zāi) 8. 工藝或操作的問(wèn)題 SPC的控制原理 SPC主要是指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，科學(xué)的區(qū)分出生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的 偶然波動(dòng) 與 異常波動(dòng) ，從而對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的異常趨勢(shì)提出預(yù)警，以便生產(chǎn)管理人員及時(shí)采取措施，消除異常，恢復(fù)過(guò)程的穩(wěn)定，從而達(dá)到提高和控制質(zhì)量的目的。3σ In Control State OutofControl State OutofControl State 控制圖是檢驗(yàn)假設(shè)的連續(xù) 選擇 ! 選擇 ! 放棄 ! 選擇 !..... 控制圖的概念 異常原因 (assignable cause) 引起的非正常品質(zhì)變動(dòng) 偶然原因 (chance cause) 引起的正常品質(zhì)變動(dòng) 統(tǒng)計(jì)管理狀態(tài) (in statistical control) 脫離統(tǒng)計(jì)管理狀態(tài) (out of control) 管理范圍內(nèi)的分布 管理范圍外的分布 3 5 控制圖的概念 ? 確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)。 ? 為制程分析提供依據(jù)。 ? 情形 1：控制圖上的點(diǎn)子出現(xiàn)連續(xù)上升或下降傾向，顯然過(guò)程有問(wèn)題，故異因剛一露頭，即可發(fā)現(xiàn)，于是可及時(shí)采取措施加以消除。這時(shí)必須查出異因，采取措施，加以消除。 控制圖的概念 ? 計(jì)量型控制圖