建行支行營業(yè)經(jīng)理管理講座-展示頁
2025-02-26 12:22本頁面
【正文】 個(gè)人化的財(cái)務(wù)建議直銷人員完全為變動成本 11為 個(gè)人和家庭提供全面服 務(wù) 的個(gè)人 銀 行 業(yè)務(wù) 成 為競 爭焦點(diǎn)數(shù)據(jù)來源： IBM商業(yè)價(jià)值研究院（ 2023）在收入和盈利結(jié)構(gòu)上，國際領(lǐng)先銀行的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明未來的競爭重點(diǎn)，如：◆ 花旗銀行 2023年零售業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的收入達(dá)到 130億，占總收入的 %◆ 匯豐銀行 2023年消費(fèi)金融與私人銀行業(yè)務(wù)的利潤占全行總利潤的 60％以上個(gè)人業(yè)務(wù)的利潤貢獻(xiàn)的增長空間巨大12信息化進(jìn)程改變了銀行經(jīng)營的環(huán)境和服務(wù)模式?產(chǎn)品設(shè)計(jì)：信息過程中蘊(yùn)含著產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素?銷售渠道：電子化得渠道越來越重要?服務(wù)方式：無紙化、非人工化?業(yè)務(wù)流程：信息集成、集約化處理業(yè)務(wù)?競爭對手：網(wǎng)絡(luò)銀行、其他傳統(tǒng)意義上的非銀行金融機(jī)構(gòu)銀行再造的背景 2:信息技術(shù)發(fā)展的行業(yè)影響1314電話銀行的業(yè)務(wù)成本很低部分客戶歡迎電話的便利性銷售效率同分支行相比不甚樂觀自動操作系統(tǒng)的使用將降低成本在線用戶的客戶群體很具吸引力在線銀行業(yè)務(wù)的客戶保留是很高的作為一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)，在線銀行還未盈利以較低的前期成本提供多樣的業(yè)務(wù)是成功的關(guān)鍵因素分支行網(wǎng)絡(luò)面對面的交流仍然是最重要的渠道選擇分支行網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度直接影響市場占有率傳統(tǒng)的分支行投資太過昂貴，不能滿足分支行覆蓋密度的要求新型的分支行設(shè)計(jì)具有前景－但需要謹(jǐn)慎管理后臺作業(yè)職能的集中化是提高效率的必要措施ATM 網(wǎng)絡(luò)ATMBCG全球企業(yè)銀行調(diào)查（ 2023） 顯示，金融脫媒現(xiàn)象趨于明顯。資料來源： BCG咨詢公司10金融脫媒背景下， 銀 行 對 中小企 業(yè) 的 認(rèn)識 和 戰(zhàn) 略 發(fā) 生巨 變大型企業(yè)隨資本市場移動商業(yè)銀行隨中型企業(yè)移動小型企業(yè)被視作零售顧客大型商業(yè)銀行與投資銀行整合 商業(yè)銀行競爭加劇、利潤下降公私業(yè)務(wù)融合、流程需要調(diào)整IFC：大多數(shù)的私人銀行業(yè)務(wù)客戶都是中小企業(yè)業(yè)主集體理財(cái)機(jī)構(gòu) （如基金、銀行、保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)的理財(cái)部門）? 順應(yīng)金融資產(chǎn)多樣化的形勢，在傳統(tǒng)的直接證券和間接證券的基礎(chǔ)上，發(fā)展出多種形式新的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，對傳統(tǒng)的金融體系形成挑戰(zhàn)。美國直接融資和間接融資的變化情況050000010000001500000202300025000001961 1964 1967 1970 1973 1976 1979 1982 1985 1988 1991 1994 1997 2023 2023直接融資 間接融資數(shù)據(jù)來源：美國聯(lián)邦儲蓄保險(xiǎn)署 (FDIC)直接融資已經(jīng)成為美國經(jīng)濟(jì)中主要的融資方式：1971年美國直接和間接融資的比例為 37:63；到 2023年兩者之比為 71:295“金融脫媒 ”現(xiàn) 象 產(chǎn) 生有其必然性居民? 在信貸管制、利率管制、外匯管制或者持久高通貨膨脹的環(huán)境下，為尋求更高的回報(bào)率和更為多樣化的資產(chǎn)形式，脫離銀行等受到管制的金融中介機(jī)構(gòu)，在金融市場上購買并持有股票、債券、保險(xiǎn)、基金等直接證券。Ⅳ .基礎(chǔ) 管理者的綜合管理能力提升方法 Ⅲ .金融創(chuàng)新和競爭環(huán)境下營業(yè)經(jīng)理的工作角色再認(rèn)識Ⅱ .銀行再造的機(jī)制與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型背景下的營業(yè)經(jīng)理管理背景下的營業(yè)經(jīng)理管理能力提升方向與方法能力提升方向與方法金融創(chuàng)新金融創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目 錄Ⅰ .銀行再造的大背景特征及其影響ⅠⅠ .銀行再造的大背景特征及其影響銀行再造的大背景特征及其影響 4銀 行再造的背景 1:金融 創(chuàng) 新、金融脫媒 帶 來的 銀 行 競 爭加劇 ，使 銀 行越 發(fā) 重 視 成本控制 資本市場的發(fā)展使金融脫媒現(xiàn)象得以強(qiáng)化，直接融資與間接
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