【正文】 167。物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)定義、特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)1倉儲管理系統(tǒng)2運(yùn)輸管理系統(tǒng)3計算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)4無線射頻信息系統(tǒng)5返回物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)本身也是一個系統(tǒng)，它具有系統(tǒng)的一般特性，其整體性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)是一個企業(yè)或組織的內(nèi)部的神經(jīng)系統(tǒng)，具有整體效應(yīng)；v目的性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為管理決策提供信息支持；v信息系統(tǒng)是可以進(jìn)行分解的，把整個組織的信息系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)，而各個子系統(tǒng)又可以劃分為若干個模塊 …… ，表現(xiàn)出了系統(tǒng)的層次性。目前，可的便利在長三角地區(qū)的６００家門店店長全部實(shí)現(xiàn)本土化，１７個城市的地區(qū)經(jīng)理也全部本土化，公司早期派出的上海籍店長、地區(qū)經(jīng)理已全部返回上海?？傻慕衲杲ǔ傻目傻睦滏溛锪髦行囊彩俏覈钕冗M(jìn)的便利店冷鏈物流中心，這兩個先進(jìn)的物流中心使走出上海的可的便利克服了便利店物流服務(wù)頻次高、商品繁多、分揀復(fù)雜、物流成本高的弊端。目前，可的便利以上?？偛繛楹诵?，對所有門店的商品銷售動態(tài)、財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計實(shí)施了即時遠(yuǎn)程管理。據(jù)了解，可的便利近５年內(nèi)，除了在揚(yáng)州開了３５家門店、在寧波開了１５家門店，為可的便利今后進(jìn)入這兩個地區(qū)作準(zhǔn)備外，沒有在１５０公里半徑以外的任何地區(qū)開出一家門店。 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述物流相關(guān)信息管理系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流與電子商務(wù)物流企業(yè)的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)浙江富日浙江富日物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入p削減了人力成本 p提高了生產(chǎn)力 p改善了資源利用率p提高了業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性p精確實(shí)時的控制庫存信息p提高了客戶的滿意度p有助于形成較好的作業(yè)計劃與管理決策，使商品滿足市場需求物流管理系統(tǒng)實(shí)施成果物流管理系統(tǒng)實(shí)施成果p綜合性第三方物流企業(yè)，各客戶操作的商品量達(dá) ， 6萬平方米的倉儲容量，每天儲存的商品量達(dá) 10億元左右p基于 B/S 模式 p倉儲管理系統(tǒng) p運(yùn)輸管理系統(tǒng) 物流中心情況介紹物流中心情況介紹可的的成功v 可的便利在長三角成功發(fā)展的主要原因有三個方面。167。 167。 167。167。 聯(lián)想北京生產(chǎn)廠自動化立體庫 聯(lián)想北京生產(chǎn)廠擁有自動化立體庫電腦零部件自動入庫系統(tǒng)。 高效率的供應(yīng)鏈管理167。 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使信息可以存儲在電子介質(zhì)、光介質(zhì)上，電子信息的傳輸和管理能夠更有效、更迅速地交流和管理各種信息，信息使用更加容易、快捷與經(jīng)濟(jì)，同時企業(yè)通過電子手段可以增強(qiáng)和用戶各方面的協(xié)調(diào)與溝通，更好地為用戶提供便捷全面的信息服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。v案例：郵政包裹與 IBM財會部的信息化建設(shè) 傳統(tǒng)的物流信息主要存儲在紙介質(zhì)上，這導(dǎo)致了緩慢而不可靠的甚至有誤導(dǎo)趨向的信息傳輸。v其次，信息能夠有效減少存貨和對人力資源的需要。無論是協(xié)調(diào)流，還是作業(yè)流，物流信息的總體目標(biāo)都是要把物流涉及企業(yè)的各種具體活動綜合起來，加強(qiáng)整體的綜合能力。例如各種決策、計劃、各種通知、用戶的配送加工和分揀及配貨要求等；v作業(yè)信息流：另一類信息流則與物流同步產(chǎn)生，它們反映物流的狀態(tài)，例如運(yùn)輸信息、庫存信息、加工信息、貨源信息、設(shè)備信息等。原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基礎(chǔ)，也是最有權(quán)威性憑證性的信息。（ 4）按信息的來源分類v根據(jù)信息的來源，物流信息可以分為外部信息與內(nèi)部信息。（ 2）按信息環(huán)節(jié)分類v根據(jù)信息產(chǎn)生和作用的環(huán)節(jié)，物流信息可分成輸入物流活動的信息和物流活動產(chǎn)生的信息。不同的分類方法給出了對同一問題不同側(cè)面的認(rèn)識。它主要包括尋找貨源、訂貨安排、運(yùn)輸、收取入庫等活動 （惠普電子采購）尋找貨源 訂貨安排收取入庫 運(yùn)輸供應(yīng)商基本的購買獲取周期中的活動四、物流信息分類與特征 １．　物流信息分類v物流中的信息流是指信息供給方與需求方進(jìn)行信息交換和交流而產(chǎn)生的信息流動，它表示了品種、數(shù)量、時間、空間等各種需求信息在同一個物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。生產(chǎn)物流主要是在建立和維持一種有序且經(jīng)濟(jì)的材料流和在制品庫存水平，以便支持生產(chǎn)計劃、實(shí)物配送和采購活動。 訂貨處理 訂貨傳輸 訂貨申請訂貨選擇 貨物運(yùn)輸 貨物支付圖 53物流完成周期提供了一個基本的動態(tài)視角，它將各種界面和各種決策聯(lián)系在一起，創(chuàng)建了一個完整的物流作業(yè)系統(tǒng)，并采用先進(jìn)的信息技術(shù)，把供應(yīng)商、廠商及其用戶等聯(lián)系在一起。v案例：寶潔和沃爾瑪3．物流完成周期信息分析 （ 1）物流完成周期信息分析的作用。 （ 2）供應(yīng)鏈中的共享信息v在現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流管理中，傳統(tǒng)的以單據(jù)打印和統(tǒng)計報表為設(shè)計目標(biāo)的進(jìn)銷存管理軟件、運(yùn)輸管理軟件、倉庫管理軟件已無法解決供應(yīng)商、分銷商、零售商、第三方物流之間大量而頻繁的信息交流問題，從而無法滿足供應(yīng)鏈物流管理對各種信息的大量需要。（ 2）供應(yīng)鏈中的共享信息vＢ區(qū)域則是指物流企業(yè)和上、下游企業(yè)三方共享的信息，主要包括：　物流企業(yè)的所有公開信息（如業(yè)務(wù)范圍、擁有的物流技術(shù)、信息技術(shù)、設(shè)備信息、運(yùn)輸能力、儲存能力、物流加工能力、配送范圍、存貨可得性、遞送及時性、交付一致性等）、合作的上下游企業(yè)間的共享的物流信息（如訂貨信息、預(yù)發(fā)貨清單、加工要求、貨物在途信息、退換貨信息、物流過程更改信息、物流企業(yè)反饋信息、完成周期、特殊要求等）以及行業(yè)、社會共享信息資源（如法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、特殊政策 …… ）等。（ 1）信息共享是供應(yīng)鏈運(yùn)作的基礎(chǔ)v理論前沿的證明v但現(xiàn)實(shí)考慮的因素很多，關(guān)鍵是要根據(jù)具體情況適度共享v適度共享成功的案例： Dell，寶潔和沃爾瑪v過度共享失敗的案例：美國泡菜商2．供應(yīng)鏈中的物流共享信息分析 v（ 1）信息共享是供應(yīng)鏈運(yùn)作的基礎(chǔ) 以顧客為起點(diǎn)的訂貨流程在銷售信息基礎(chǔ)上確認(rèn)的采購、生產(chǎn)、研發(fā)、物流和銷售計劃商流供應(yīng)商 廠商 批發(fā)商 零售商 用戶銷售信息需求信息反饋物流企業(yè) 物流企業(yè) 物流企業(yè)物流物品從供應(yīng)商處轉(zhuǎn)移到用戶的物理性流動過程… …信息流A B C A B C A B C供應(yīng)鏈環(huán)境下物流企業(yè)與其它企業(yè)的關(guān)系案例案例福特福特網(wǎng)上購車網(wǎng)上購車p與通用、戴 — 克、雷諾、日產(chǎn)在網(wǎng)上聯(lián)合組建了供應(yīng)商綜合交易所 提供網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理和采購服務(wù)，以減少庫存p與 UPS物流集團(tuán)組建了戰(zhàn)略同盟，使汽車從工廠到經(jīng)銷商和顧客手中所需時間大大縮短 p創(chuàng)建了經(jīng)營各種剩余生產(chǎn)設(shè)備的網(wǎng)上市場，提高了資產(chǎn)利用和回收的效率 p與因特網(wǎng)資本集團(tuán)建立戰(zhàn)略關(guān)系，提升了采購效率p與福特經(jīng)銷商組建在線銷售公司，為顧客提供在線配置、挑選、詢價、貸款、訂購 ……（ 2）供應(yīng)鏈中的共享信息v對Ａ區(qū)域而言，是指物流企業(yè)和上游企業(yè)之間共享的所有信息。合作行為將會減少風(fēng)險，大大提高物流效率。物流信息將供應(yīng)鏈上各結(jié)點(diǎn)單位都連接整合在一起，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的高效率。v物流信息系統(tǒng)中可設(shè)置相應(yīng)的決策支持系統(tǒng)以輔助定價。v通常，物流企業(yè)在制定價格時應(yīng)該考慮的影響因素有：固定成本費(fèi)用、變動成本費(fèi)用、總成本費(fèi)用、平均固定成本費(fèi)用、平均變動成本費(fèi)用、平均成本費(fèi)用、物流數(shù)量、資金周轉(zhuǎn)率、需求的價格彈性、市場供求關(guān)系等。 配送需求計劃 DRP— 集成化信息系統(tǒng)5．物流定價v價格策略直接關(guān)系到物流企業(yè)提供的物流服務(wù)能否被消費(fèi)者接受、市場占有率的高低、需求量的變化以及利潤的多少。這里，以送貨為目的運(yùn)輸僅是最后實(shí)現(xiàn)配送的主配送，它和物流另一不同之處在于物流是商物分離的產(chǎn)物，而配送則是商物合一的產(chǎn)物。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身，特殊的配送還要以加工活動為支撐。 4．物流配送v配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流的緊密結(jié)合，而配送成功的重要保障就是商流與物流越來越緊密地結(jié)合。由于加工需要加工設(shè)備、加工人員等資源，所以物流加工業(yè)務(wù)所需要的主要信息是：有關(guān)物品的加工要求、加工時間、加工能力、加工流程、加工費(fèi)等。（ 2）決策需求v儲存中需要的輔助決策信息主要是物品出庫規(guī)則、最低庫存量、安全庫存量、最高庫存量、訂貨策略等。v其他信息包括：物品需求信息、為配合儲存業(yè)務(wù)管理需要的貨物品出庫規(guī)則等。v倉庫的基本信息包括：倉庫的地點(diǎn)、形式、建筑形態(tài)、倉庫面積、經(jīng)營性質(zhì)、保管方式、貨架編碼等。隨著現(xiàn)代物流向多品種、少批量或多批次、小批量時代的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的儲存?zhèn)}庫也漸漸演變成現(xiàn)在的流通倉庫。因此需要分析儲存能力、運(yùn)輸方式的可能性、平均運(yùn)輸成本、平均儲存成本、運(yùn)輸條件、允許的最短路徑、平均經(jīng)濟(jì)里程、混合配裁能力、資源情況最短路線、最快速運(yùn)載選擇、最經(jīng)濟(jì)路線、最優(yōu)綜合評價路線（運(yùn)輸路線最優(yōu)化選擇）、最優(yōu)運(yùn)載能力、產(chǎn)品的合理流向圖、實(shí)際費(fèi)用情況、運(yùn)輸工具實(shí)載率、中轉(zhuǎn)貨損率等信息。其目的是在保證客戶滿意的服務(wù)水平下，使物流企業(yè)的資源（運(yùn)輸設(shè)備、司機(jī)等）利用率滿意。 v運(yùn)輸中考慮的主要因素有：運(yùn)費(fèi)、運(yùn)量、運(yùn)輸時間、運(yùn)輸頻率、貨物安全性、到貨時間、運(yùn)輸適用性、靈活性、網(wǎng)絡(luò)性、協(xié)調(diào)性、信息的適時性等?！?156” 網(wǎng)上貨運(yùn)平臺現(xiàn)有功能：（ 1）廣域范圍內(nèi)多個倉庫內(nèi)部管理及庫存查詢、出入庫查詢（ 2）廣域范圍內(nèi)多個車隊(duì)內(nèi)部管理及全國范圍內(nèi)車輛動態(tài)查詢（ 3）廣域范圍內(nèi)訂單處理、跟蹤查詢（ 4）全國范圍內(nèi)網(wǎng)上訂單、空車配載（ 5）網(wǎng)上貨運(yùn)保險服務(wù)（ 6）個性化第三方物流服務(wù)系統(tǒng)（ 7）全國范圍內(nèi)中遠(yuǎn)物流資訊服務(wù)貨運(yùn)管理系統(tǒng)COSCO LOGISTICS IT１．運(yùn)輸（ 1）信息需求v運(yùn)輸業(yè)務(wù)中主要基礎(chǔ)信息以單據(jù)為主，主要包括訂貨通知單、提單、運(yùn)費(fèi)清單和貨運(yùn)清單等。案例：案例： 3. UPS服務(wù)零配件物流信息系統(tǒng)物流 信息流零配件供應(yīng)商JIT配送運(yùn)輸物流中心運(yùn)輸 存儲點(diǎn) 用戶IT制造商案例：案例： （一 ）TNT客戶購買者智能訂單處理與貨源尋找系統(tǒng)倉庫購買者+信函網(wǎng)絡(luò)包裹網(wǎng)絡(luò)快遞支付系統(tǒng)客戶服務(wù)第三方物流客戶自有系統(tǒng)TNT LOOP案例：案例： （二）訂單管理 客戶服務(wù)運(yùn)輸與配送倉儲支付處理TNT LOOP全球收款TNT物流 TNT物流TNT信函與快遞網(wǎng)絡(luò)TNT信息平臺案例：案例： 5. 聯(lián)邦快遞電子商務(wù)物流（一）訂單管理流程案例：案例： 5. 聯(lián)邦快遞電子商務(wù)物流（二）退貨處理流程二、　物流功能系統(tǒng)中物流信息分析 v物流的主要業(yè)務(wù)包括運(yùn)輸、儲存、物流加工、物流配送和物流定價等。 管理戰(zhàn)略性直接換裝 （ CROSSDOCK） 作業(yè)167。OMS、 TMS通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶系統(tǒng)相連第二階段： +物流中心服務(wù)167。 管理發(fā)貨訂單和 CDC的運(yùn)行216。 v物流涉及的范圍廣（不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同的企業(yè)），信息產(chǎn)生的環(huán)節(jié)多（從生產(chǎn)到消費(fèi)，每個環(huán)節(jié)都利用信息并產(chǎn)生新的信息），因此物流信息具有信息量大、信息形式多樣、信息內(nèi)容復(fù)雜、信息動態(tài)變化及波動性大等特點(diǎn)。物流信息主要包括：　物品信息，物品流轉(zhuǎn)信息，物流作業(yè)與管理控制信息，物品交易信息，保證信息識別、傳遞、處理和應(yīng)用的信息等。首先，信息是客觀世界各種事務(wù)的特征的反映；其次，信息是可以通訊的；最后，信息形成知識。企業(yè)物流信息系統(tǒng)第一節(jié) 物流信息第二節(jié)物流信息系統(tǒng)概述第三節(jié)物流信息系統(tǒng)設(shè)計學(xué)習(xí)要點(diǎn)物流信息的概念物流功能系統(tǒng)中物流信息分析 物流信息系統(tǒng)設(shè)計的原則供應(yīng)鏈管理中物流信息分析 物流信息的分類、特征 物流信息系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)構(gòu)成第四節(jié)物流系統(tǒng)中的信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)開發(fā)方法及生命周期物流信息系統(tǒng)的總體和功能結(jié)構(gòu) 物流系統(tǒng)中信息技術(shù)的作用與發(fā)展趨勢第一節(jié) 物流信息v一、概述v二、物流功能系統(tǒng)中物流信息分析 v三、供應(yīng)鏈管理中物流信息分析 v四、物流信息分類與特征v五、物流信息的作用一、概述v“ 信息 ” 概念：西蒙從決策的角度出發(fā)，認(rèn)為信息是影響人改變對于決策方案的期待或評價的外界刺激；維納從控制的要求，認(rèn)為信息是使不確定因素減少的有用知識；而從抽象的角度來看，信息可以定義為實(shí)體、屬性、值所構(gòu)成的三元組。即：信息＝實(shí)體（屬性１：　值； …… ；屬性 m：值 m）v從使用者的角度，可以認(rèn)為信息（Ｉ nformation）是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識。v物流信息是整個物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的有關(guān)信息。從信息的產(chǎn)生背景看，它可以分為物流活動產(chǎn)生的信息以及物流相關(guān)活動產(chǎn)生的信息兩種。? 管理客戶在亞太地區(qū)的配送中心? 與客戶結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使服務(wù)成為客戶改進(jìn)市場服務(wù)能力，控制投資，提高全球供應(yīng)鏈的可視性，降低總體物流成本第四階段：戰(zhàn)略伙伴216。傳統(tǒng)倉儲服務(wù)和集貨服務(wù)216。 對客戶中央物流中心（ CDC） 的進(jìn)貨與發(fā)貨提供運(yùn)輸服務(wù)167。 TMS與客戶的 WMS 和 ERP系統(tǒng)相連第一階段：運(yùn)輸服務(wù)q 建立和運(yùn)行客戶在歐洲的配送中心q提供國際運(yùn)輸、倉儲和集貨服務(wù)q為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐和流程，優(yōu)化客戶的業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈模式第三階段：解決方案案例：案例： 1. Menlo物流為 IBM服務(wù)的發(fā)展過程 案例：案例： 2. USCO物流公司為物流公司為 SUN提供的服務(wù)提供的服務(wù)現(xiàn)場工程師區(qū)域