品管圈活動(dòng)系列培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-25 12:21本頁(yè)面
【正文】 選題目標(biāo)應(yīng)與工作目標(biāo)結(jié)合 5 問(wèn)題點(diǎn)書寫格式 ? 動(dòng)詞（正向或負(fù)向） +名詞（改善的本體） +衡量指標(biāo) 主題選定（格式） 提高靜脈穿刺成功率 降低門診病人抱怨率 舉例： 提升院內(nèi)不預(yù)期心跳停止事件之急救照護(hù)品質(zhì)專案 降低住院病人常規(guī)性檢查報(bào)告逾時(shí)率 提升急診急件檢驗(yàn)報(bào)告 30分鐘達(dá)成率 縮短兩臺(tái)住院手術(shù)病人轉(zhuǎn)換時(shí)間 提升手術(shù)室護(hù)理師工作滿意度 提升高年病患至放射線科檢查之便利性 降低床邊攝影重照率 降低檢驗(yàn)報(bào)告未按時(shí)完成比率 改善門診檢驗(yàn)流程以降低顧客不滿意度 降低病理標(biāo)本管理缺陷發(fā)生例數(shù) 降低住院病人醫(yī)技檢查過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)率 降低留觀病房患者跌倒發(fā)生率 降低病房護(hù)士靜脈用藥核查缺陷率 降低手術(shù)室器械之遺失件數(shù) 改創(chuàng)以臨床路徑為導(dǎo)向之泌尿科病患住院流程 規(guī)范查找護(hù)士執(zhí)業(yè)證書 主題評(píng)價(jià)題目 上級(jí)政策 重要性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定 住院病人 給藥差錯(cuò)發(fā)生率 3 2 病房紅燈 使用次數(shù) 5 1 ◎ 護(hù)理病歷 書 寫 之完整性 5 6 再職教育后之 評(píng)值平均分?jǐn)?shù) 1 3 護(hù)理操作技術(shù)之 完整性 3 13 4 大夜班與白班之 交班時(shí)間 1 7 住院病人 出院指導(dǎo) 之 及時(shí) 率 3 12 5 例：住院病房主題評(píng)價(jià)表 本次品管圈主題為： 降低病房紅燈使用次數(shù) Step2：擬定主題活動(dòng)計(jì)劃 ? 品管圈的實(shí)行步驟用活動(dòng)進(jìn)度表呈現(xiàn) ——甘特圖 活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖） ? 為使品管圈活動(dòng)順利進(jìn)行，更有效地達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)，圈長(zhǎng)必須考慮圈員的性格、能力、職務(wù)等，以此決定工作分配。 開圈會(huì)的準(zhǔn)備 ：擬定會(huì)議計(jì)劃（ 5W1H），準(zhǔn)備 相關(guān)事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)，提前聯(lián)系圈員，確認(rèn) 場(chǎng)所。 （ 3） 輔導(dǎo)員 ：了解圈小組對(duì)活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問(wèn)題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性 （ 4）部門主管：提供明確的目標(biāo)和具體的方針，盡力援助品管圈解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門，讓高層推行熱情持續(xù) （ 5）高層主管：樹立推動(dòng)活動(dòng)的信心、決心與耐心 QC小組的成立 上級(jí)要求（指令性） 自發(fā)組建（自主性） 上下結(jié)合（指導(dǎo)性） 組圈 注冊(cè)登記 組圈要做的事： 確定圈員 選出圈長(zhǎng) 確定圈名、圈徽、口號(hào) 注冊(cè)登記 如何開好圈 會(huì)？ 開圈會(huì) 時(shí)機(jī)： 12次 /周 ， 3060分鐘 /次。 品管圈活動(dòng)的十大歡樂(lè) 獲得自信心的歡樂(lè) 獲得他人贊賞的歡樂(lè) 自己的能力得到充分發(fā)揮的歡樂(lè) 自己真實(shí)實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂(lè) 自己能不斷成長(zhǎng)、充實(shí)的歡樂(lè) 自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂(lè) 與大家協(xié)力合作的歡樂(lè) 友情、愛情能傳遞給他人的歡樂(lè) 在優(yōu)秀公司內(nèi)工作有機(jī)會(huì)參加品管圈活動(dòng)的歡樂(lè) 滿足物質(zhì)生活的歡樂(lè) 品管圈活動(dòng)的架構(gòu) (how to do) 品管圈推動(dòng)組織的建立 教育培訓(xùn) QCC活動(dòng) （ 1）發(fā)掘問(wèn)題 （ 2）擬定活動(dòng)計(jì)劃 （ 3）現(xiàn)況把握 （ 4）目標(biāo)設(shè)定 （ 5）解析 （ 6）擬定對(duì)策與檢討 （ 7）對(duì)策實(shí)施 （ 8）確認(rèn)效果 （ 9）標(biāo)準(zhǔn)化 （ 10）檢討與改進(jìn) 前期作業(yè) 品管圈活動(dòng) 潛力增強(qiáng) QCC的組織架構(gòu) 圈長(zhǎng) 圈員 輔導(dǎo)員 QCC委員會(huì) 圈員 圈員 圈員 小組 人數(shù) 310人 如何組圈？ 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1） 57人 為宜 （ 2）同部門、場(chǎng)所的人員 工作分配 （ 1） 圈長(zhǎng) ：圈代表、靈魂人物，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長(zhǎng)候選人。 （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感。 （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢。 對(duì)于參與者的效益 （ 1）有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新的品管知識(shí)及計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用，使自己不斷充實(shí)及成長(zhǎng)。 – 經(jīng)理和工程
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