【正文】 審核，董事會(huì)審批） ： ?本功能的 政策、制度、流程 。 審核 ： ?根據(jù)公司戰(zhàn)略，審核大客戶經(jīng)理提出的大客戶年度銷售計(jì)劃。 ?根據(jù)銷售機(jī)會(huì)立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，審批銷售代表所提出的銷售機(jī)會(huì)。 8 512 4 64 1,024 管理幅度為 4人 員 工 數(shù) = 4,096人 管理者層次 1?6 = 1,365人 管理幅度為 8人 員 工 數(shù) = 4,096人 管理者層次 1?4 = 585人 7 6 4,096 1 1 3 2 16 5 4 256 層 級(jí) 1 64 4,096 制度 /程序 /規(guī)范 運(yùn)營監(jiān)督 日常營運(yùn) 重大決策 日常監(jiān)督 定位 參考樣板 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 15 內(nèi)容二／交付件舉例：部門職責(zé) ? 具體描述組織所有關(guān)鍵部門的職責(zé)領(lǐng)域與權(quán)限，作為企業(yè)內(nèi)部使用基本文檔。 A事業(yè)部 營銷 \ 銷售 供應(yīng)鏈管理 研發(fā) 生產(chǎn)制造 質(zhì)量保證 信息管理 財(cái)務(wù) \ 會(huì)計(jì) 人力資源 B事業(yè)部 C事業(yè)部 CEO 戰(zhàn)略管控 信息管理 財(cái)務(wù) \ 會(huì)計(jì) 人力資源 營業(yè)單位主管對(duì)此功能有 營業(yè)督導(dǎo)權(quán) 、主要績效考核權(quán)、用人決策權(quán) 專業(yè)功能主管對(duì)此功能有 專業(yè)督導(dǎo)權(quán) 、主要績效考核權(quán)、用人決策權(quán) 營業(yè)單位主管對(duì)此功能有 營業(yè)督導(dǎo)權(quán) 、部分績效考核權(quán)、用人建議權(quán) 參考樣板 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 13 營業(yè)督導(dǎo)主管 /建議績效考核權(quán)重 專業(yè)督導(dǎo)主管 /建議績效考核權(quán)重 區(qū)域 營運(yùn)暨招商處主管 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 70~80% 總部 營運(yùn)暨招商中心主管 權(quán)重占 20~30% 營銷企劃處主管 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 70~80% 營銷中心主管 權(quán)重占 20~30% 戰(zhàn)略管控 處 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 30~40% 戰(zhàn)略管控 中心主管 權(quán)重占 60~70% 發(fā)展處主管 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 30~40% 發(fā)展中心主管 權(quán)重占 60~70% 物業(yè)安全處主管 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 30~40% 物業(yè)安全中心主管 權(quán)重占 60~70% 會(huì)計(jì)處主管 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 20~30% 財(cái)務(wù)中心主管 權(quán)重占 70~80% 人力資源處主管 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 20~30% 人力資源中心主管 權(quán)重占 70~80% 信息組 區(qū)域負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 20~30% 信息管理中心 主管 權(quán)重占 70~80% 商場 營運(yùn)暨招商課主管 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 70~80% 區(qū)域 營運(yùn)暨招商處主管 權(quán)重占 20~30% 營銷企劃課主管 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 70~80% 營銷企劃處主管 權(quán)重占 20~30% 客戶服務(wù)課主管 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 70~80% 物業(yè)安全課主管 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 30~40% 物業(yè)安全處主管 權(quán)重占 60~70% 會(huì)計(jì)課主管 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 20~30% 會(huì)計(jì)處主管 權(quán)重占 70~80% 人力資源課主管 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 20~30% 人力資源處主管 權(quán)重占 70~80% 信息組 商場負(fù)責(zé)人 權(quán)重占 20~30% 信息組 權(quán)重占 70~80% 內(nèi)容二／交付件舉例：多重匯報(bào)關(guān)系 （續(xù)） 參考樣板 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 14 內(nèi)容二／交付件舉例：組織層級(jí)設(shè)計(jì) ? 說明： – 根據(jù)上下互動(dòng)所需的頻率與時(shí)間、營運(yùn)地理范圍、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的完整度、人員成熟度等因素，界定組織運(yùn)作所需的層級(jí)與定位。 戰(zhàn)略方向 前／后端關(guān)系 價(jià)值活動(dòng)合并 集權(quán)／分權(quán) 考慮 交叉 運(yùn)作模式 的 權(quán)衡 組織結(jié)構(gòu) （含 多重匯 報(bào)） 組織層級(jí) 部門職責(zé) 崗位內(nèi)涵 具體做法 交付件 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 11 C E O戰(zhàn) 略 管 控 中 心促銷企劃部家具招商部建材招商部營 運(yùn) 暨 招 商中 心營管系統(tǒng)部品牌管理部營 銷 企 劃中 心客戶服務(wù)部員工關(guān)系部組織發(fā)展\員工培訓(xùn)部人 力 資 源中 心薪資福利部人力規(guī)劃\招聘部各 商 場營運(yùn)暨招商處營銷企劃處收銀組帳務(wù)組家具樓管組建材樓管組招商組營 運(yùn) 暨 招 商 課互聯(lián)網(wǎng)推廣組營 銷 企 劃 課客訴組客 戶 服 務(wù) 課標(biāo)簽打印組車隊(duì)組環(huán)保組工程/設(shè)備組保安組物 業(yè) 安 全 課 會(huì) 計(jì) 課薪資組培訓(xùn)組人 力 資 源 課招聘組總務(wù)組發(fā)展處建 設(shè) 事 業(yè)中 心信息組媒體公關(guān)部市場調(diào)查部各 區(qū) 域 營 運(yùn) 中 心物業(yè)安全處會(huì)計(jì)處人力資源處信息組消防組各區(qū)域招商暨廠商服務(wù)處各區(qū)域營銷企劃處各區(qū)域人力資源處財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)部財(cái) 務(wù) 中 心各區(qū)域會(huì)計(jì)處物 業(yè) 安 全中 心各區(qū)域物業(yè)安全處稽 核 室審計(jì)部外聯(lián)部戰(zhàn) 略 管 控 ( 處 )家裝樓管組商場配套組總務(wù)部促銷／廣告組團(tuán)購／小區(qū)組前臺(tái)／播音組設(shè)備工程管理部消防安全環(huán)保部應(yīng)用系統(tǒng)部系統(tǒng)維護(hù)部信 息 管 理中 心各區(qū)域信息組發(fā) 展 中 心各區(qū)域發(fā)展處土地開發(fā)部加盟管理部參考樣板 內(nèi)容二／交付件舉例：總體組織結(jié)構(gòu)框架 注：此組織結(jié)構(gòu)框架亦已包含「多重匯報(bào)關(guān)系」的運(yùn)作內(nèi)涵，詳下頁說明。 內(nèi)容一：戰(zhàn)略 方向描述 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 內(nèi)容二：組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任體系設(shè)計(jì) 部門職責(zé) 崗位權(quán)責(zé) 組織結(jié)構(gòu)／ 部門劃分 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 10 內(nèi)容二：組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任體系設(shè)計(jì) ? 具體做法與交付件 ： – 根 據(jù)既定的一級(jí)組織結(jié)構(gòu)，以「面向市場程度的前／后端關(guān)系」、「企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的思考與合并（ Group）」、「集權(quán)／分權(quán)的考慮」、「不同維度交叉的運(yùn)作模式權(quán)衡」的格林四大主要手法，設(shè)計(jì)未來的 組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任體系 （包含 多重匯報(bào)關(guān)系 ） 框架 。 根據(jù) 最新 的 一級(jí) 部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行細(xì)部的部門劃分、定位。三全