【正文】 善 ， 推動業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 ?負(fù)責(zé)企業(yè)形象推廣與策劃 本部門關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重： ?形象廣活動評價效果 權(quán)重： 10% ?計劃有效性 權(quán)重： 50% ?有效建議 權(quán)重： 30% ?企業(yè)文化建設(shè) 權(quán)重： 10 人力資源中心與各部門共同承擔(dān)人力資源管理活動 人力資源管理作為管理人員考核指標(biāo)中的重要一部分 職能 各部門主管責(zé)任 人力資源部門責(zé)任 吸引 提供工作崗位描述的詳細(xì)資料，符合公司總體發(fā)展目標(biāo)和本部門發(fā)展目標(biāo)的需要 工作分析 人力資源計劃 招聘、贊助性行動 錄用 對求職者進(jìn)行面試，綜合人力資源部門意見和收集的資料內(nèi)容，作最終錄用的決定 初步篩選求職者，面試或筆試，背景調(diào)查，組織體檢，根據(jù)勞動法律法規(guī)辦理手續(xù) 保持 公平對待員工，加強(qiáng)溝通，面對面解決爭端，促進(jìn)協(xié)作，充分的尊重 酬資及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及員工服務(wù) 發(fā)展 在職培訓(xùn)，工作豐富化，工作指導(dǎo)，激勵方法的應(yīng)用，及時的反饋 技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展咨詢 評價 工作評價，士氣調(diào)查 研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價系統(tǒng)，人事研究與審核 調(diào)整 紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動 臨時性解聘，退休咨詢以及解聘 前代謀新職的方針 人力資源中心職責(zé)和關(guān)鍵考核指標(biāo) 部門名稱：人力資源中心 分管領(lǐng)導(dǎo)：人力資源總監(jiān) 上級領(lǐng)導(dǎo)：常務(wù)總裁 本部門主要職責(zé) ?制定符合公司戰(zhàn)略發(fā)展總體目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略長期規(guī)劃。 ?制定年度人力資源管理計劃并組織實施。 ?了解國家及地方勞動法律關(guān)系，處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動合同、社會保障等工作。 ?關(guān)注員工動態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。 ?促進(jìn)企業(yè)文化。 本部門關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重： 員工滿意度 權(quán)重： 15% 人員流動率低于預(yù)定標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重： 15% 人員合理配置 權(quán)重： 40% 各部門滿意度 權(quán)重： 30% 企業(yè)文化：促進(jìn)由傳統(tǒng)型管理方式向團(tuán)隊型管理方式轉(zhuǎn)變 嚴(yán)格的控制 責(zé)任的共同承擔(dān) 權(quán)力的授予 對員工的鼓勵 作為活動的中心的管理者 信息共享 獨裁管理 距離 對工作方式和工作成果的評估 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 指揮控制型 模式 團(tuán)隊型 模式 ? 增長的趨勢 ? 下降的趨勢 ?健全 信息系統(tǒng) ?增加部門間溝通途徑 ?根據(jù)團(tuán)隊合作要求重新建立考核評價體系 簽定 合同 招聘管理改進(jìn) 年度 招聘總結(jié) 試 用 反 饋 復(fù)試 審批 面試 筆試 初 選 招聘 啟動 及途徑 招聘 計劃 ?人力資源部統(tǒng)籌制定計劃 ?季度修改計劃 ?職位空缺增補(bǔ) ?多元化招聘渠道 ?內(nèi)部人才庫 ?內(nèi)部選聘 ?對外招聘 ?選定面試人選 ?人力部門面試 ?用人部門面試 ?筆試或特殊測試 ?面試筆試合格者體檢 ?總經(jīng)理室復(fù)試 ?審批 ?錄用人反饋 ?用人部門反饋 ?未錄用人反饋 ?試用期新資 ?新員工培訓(xùn) ?試用期考察 ?試用期滿考核 ?調(diào)整新資 ?確定職位 ?培養(yǎng)計劃 ?量化指標(biāo) ?人力部門與用人部門共同總結(jié) ?改進(jìn)方案 由人力資源中心統(tǒng)一人力資源招聘計劃的的制定 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會制年度業(yè)務(wù)及機(jī)構(gòu)發(fā)展計劃 人力資源部門統(tǒng)計分析現(xiàn)有人力狀況 總結(jié)上年招聘計劃執(zhí)行情況 確定 招聘 計劃 調(diào)整 招聘 計劃 審 批 編制 招聘 計劃 制定 招聘 政策 ?人力資源部門與財務(wù)部門制定招聘政策 ?人力資源部門會商各部門負(fù)責(zé)人編制招聘計劃 ?報總裁審批 ?根據(jù)總裁審批意見調(diào)整 ?最終確定招聘計劃并組織實施 嚴(yán)格執(zhí)行招聘流程 應(yīng)招者前來應(yīng)聘 初步篩選 勉強(qiáng)合格者 合格者 不合格者 人力資源部面試 必要測試 按工作規(guī)范 進(jìn)行評估，體檢 勉強(qiáng)合格者 合格者 不合格者 上報審批 不合格者 合格者 決定錄用 是否接 受錄用 辦理手續(xù)，試用 不予 錄用 進(jìn) 入 人 才 庫 保 留 以 備 參 考 否 是 不予 錄用 用人部門面試 試用期考察、考核 不予 錄用 不合格 辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 合格 組織設(shè)計與崗位設(shè)計流程 年度 總結(jié) 執(zhí)行 與 跟蹤 審批 溝通 確定 說明書 討論 分析 說明書 編制 工作 崗位 說明書 提出 需求 ?用人部門提出崗位設(shè)置需求 ?人力資源部編制崗位說明書 ?人力資源部、用人部門提出崗位設(shè)置需求 ?與用人部門溝通，確定崗位說明書內(nèi)容 ?報總裁室審批 ?根據(jù)說明執(zhí)行，并跟蹤執(zhí)行效果 ?總結(jié)當(dāng)年組織設(shè)計與崗位設(shè)計調(diào)整情況，制定下一年計劃 考核工作體系 總裁 人力資源中心 企業(yè)發(fā)展部 企業(yè)發(fā)展部、人力部、財務(wù)部等 營銷中心 運作中心 技術(shù)中心 ?審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 ?審批薪金、獎金、職位改動 ?建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?初步建議關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及爭解 ?對結(jié)果提出分析報告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?收集各種考核資料 ?設(shè)立管理考核方案與指標(biāo) ?建議考核流程及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 各部門 上級 被考核人 … ?分解考核指標(biāo) ?建議工資、獎金、職位變動 ?提出考核意見并反饋 ?匯報表現(xiàn)情況 有針對性的考核，發(fā)揮考核的準(zhǔn)確評價作用 考評種類 評價因素 考評手段方法 實施時期 考評對象 主要目的 錄用 招聘 考評 ?能力 ?適應(yīng)性 ?工作態(tài)度 ?面試 ?特殊測驗 ?適應(yīng)性測試 ?評價中心 招聘時 求職者 正式錄用 的取舍 獎金 考評 ?業(yè)績 ?工作態(tài)度 ?績效考評表 每年一次 全體員工 分配獎金 提薪 考評 ?能力 ?成績 ?工作態(tài)度 ?績效考評表 每年一次 全體員工 決定提薪與否 及幅度 職務(wù) 考評 ?業(yè)務(wù)熟練度 ?熟練度評定表 每年一次 符合評定資歷者 增加職 務(wù)工資 調(diào)配 考評 ?能力 ?適應(yīng)性 ?能力評定檔案 ?適應(yīng)性考察 不定期 職務(wù)調(diào) 整對象 調(diào)整崗位 晉升 考評 ?能力與成績 ?工作態(tài)度 ?適應(yīng)性 ?人品 ?面談 ?適應(yīng)性考察 ?考評檔案 不定期 符合晉升條件且受到推薦者 確定晉 升與否 薪資體系 薪酬 內(nèi)在薪酬 外在薪酬 參與管理 決策權(quán) 承擔(dān)更大的責(zé)任 升遷機(jī)會 涉外活動 直接 間接 工資 津貼 獎金 長期激勵 即時激勵 福利 休假 排憂解難 保險 宿舍 工資：根據(jù)管理職位和技術(shù)職位分別制定級別，各級適當(dāng)拉開差距 技術(shù)類 管理類 總工程師 年薪制 總監(jiān) 年薪制 副總工程師 年薪制 部門總經(jīng)理 年薪制 高級工程師 工程師 部門主管 助理工程師 一級 二級 三級 職員 辦事員 一級 二級 三級 一級 二級 三級 一級 二級 三級 一級 二級 三級 一級 二級 三級 技術(shù)職稱 年薪制 職務(wù) 年薪制 定期市場薪資調(diào)查，根據(jù)市場水平調(diào)整薪資 每半年進(jìn)行市場薪資調(diào)查， 根據(jù)市場工資水平調(diào)整工資水平，保持市場中上的工資水平 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方式 ?競爭對手薪酬結(jié)構(gòu) ?市場同類人員收入水平 ?地區(qū)收入水平 ?通貨膨脹率變動 ?聘請專業(yè)調(diào)查公司 ?間接訪談 ?市場調(diào)查 ?應(yīng)聘人員訪談分析 從招聘起為員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計 助理工程師 工程師 技術(shù)主管 部門總經(jīng)理 總工程師 銷售經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 銷售事業(yè)部 總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 營銷 人員 市場助理 產(chǎn)品經(jīng)理 市場部 總經(jīng)理 一般管理人員 專業(yè)職員 主管 部門總經(jīng)理 總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 技術(shù)人員 業(yè)務(wù)員 統(tǒng)計員 秘書 辦事員 高級工程師 副總 工程師 符號說明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定 人力資源管理 —— 人事業(yè)務(wù) 權(quán) 限區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦單位承辦人主管總經(jīng)理總監(jiān)副總裁執(zhí)行副總裁總裁備注1. 制定人事管理制度 人 □ △ △ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位2. 人員招募業(yè)務(wù) 人 □ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位3. 人員報到業(yè)務(wù) 人 □ ⊙ 會有關(guān)單位4. 人員調(diào)離職手續(xù) 人 □ ⊙ 會有關(guān)單位5. 人員資料建立及保管 人 □ ⊙6. 員工差假登記 人 □ ⊙7. 薪資核定 人 □ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位8. 年度考核業(yè)務(wù) 人 □ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位9. 升等考核業(yè)務(wù) 人 □ △ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位10. 員工獎懲業(yè)務(wù) 人 □ △ △ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位1 1. 各項保險業(yè)務(wù) 人 □ ⊙ 會有關(guān)單位人力資源管理：人事業(yè)務(wù)12. 人員計劃編制 人 □ △ △ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位 符號說明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定 人力資源管理 —— 培訓(xùn) 權(quán) 限區(qū)分 業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦單位承辦人主管總經(jīng)理總監(jiān)副總裁執(zhí)行副總裁總裁備注1. 制定培訓(xùn)政策 人 □ △ △ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位2. 新進(jìn)人員教育培訓(xùn) 人 □ ⊙ 會有關(guān)單位3. 在職人員專業(yè)培訓(xùn) 3 1 經(jīng)理級 人 □ △ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位 3 2 主管級 人 □ △ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位 3 3 一般職員 人 □ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位人力資源管理：培訓(xùn)業(yè)務(wù)4. 考核培訓(xùn)效果 人 □ △ △ ⊙ 會有關(guān)單位 符號說明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定 人力資源管理 —— 人員任免獎懲 權(quán) 限區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦單位承辦人主管總經(jīng)理總監(jiān)副總裁執(zhí)行副總裁總裁備注1. 人員任免權(quán)限 11 一般職員 各部門 □ △ ⊙ 12 主管級 各部門 □ △ △ ⊙ 13 經(jīng)理級 各部門 □ △ △ △ ⊙2. 資遣 / 辭職核決權(quán)限 21 一般職員 人 □ △ △ ⊙ 22 主管級 人 □ △ △ △ △ ⊙ 23 經(jīng)理級 人 □ △ △ △ △ △ ⊙3. 獎懲核定權(quán)限 31 一般職員 人 □ △ △ ⊙ 32 主管級 人 □ △ △ △ △ ⊙ 33 經(jīng)理級 人 □ △ △ △ △ △ ⊙人力資源管理：人員任免獎懲4. 薪資調(diào)整方案 人 □ △ △ △ △ △ ⊙ 符號說明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定